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本帖最后由 阿亮 于 2011-12-28 16:24 编辑
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聚焦AFONE诱瞒陷阱 直击华商集体维权 【华人街报独家调查】 （ZT 华人街报第12期）
王帅 自2010年6月以来，不断有华商反映AFONE公司放任其推销员以不正当手段误导他们签订了银行终端机（Terminalde Paiement Electronique 简称TPE）服务，电话和网络服务的合同。一边，是违背自己意愿的合同，一边，是解约所带来的高额的罚金，甚至是控告的威胁。年初，陷入两难的华商通过华人街网站联合起来，于4月9日举行了第一次会议并讨论出应对方案。目前正在准备材料向共和国检察官（Procureur République）提起上诉。
一、假借银行之名推销 AFONE推销员伎俩百出
去年以来，有不少华商揭露AFONE推销员欺骗手段推销。根据华人街所掌握的部分商家资料，从去年6月16号到11月26号之间，有43家华人餐馆因不满AFONE推销员在推销时之所述，与所签订的合同的实际内容严重不符，而要求解除合同。当收到AFONE寄来的一封封3500欧上下、最高达5365欧的解约罚金通知单时，他们更感莫名其妙、惊怒交加。随着华人街网站上举报、讨论和一些受害华商号召，受害华商终于聚首华东大酒店共商对策，准备联名起诉AFONE。 AFONE是一家电信服务公司，1997年在昂热（Angers）成立，于2001年成功上市，经营项目有通讯业务、监控系统和银行业务电脑化系统。那么，这家公司的推销员到底是怎么推销的？为什么华商会众口一词地称上当受骗？我们且看两份华商报案材料中的描述。 第一份朱先生的案件描述：“2010年10月6日中午，两名穿着得体的AFONE推销员--一男一女都是欧洲人--来到我在Aubervilliers的餐馆里。推销员声称，我的银行派他们来更新银行终端机。因为合同快到期，机器也快到使用期限，所以要更新合同和更换机器。推销员还说所有服务都和原来一样价格，并且还更优惠。我见是银行派来的，没多想就签了合同。可是事后细看时发现这根本不是银行的合同，而是AFONE的。我的银行也表示没有派任何员工来更新机器。” 朱先生和推销员签订的合同为期四年。合同包含了银行终端机、电话、网络等多项服务，月租费为81欧元，远高于朱先生原来银行的每月21欧。朱先生写挂号信想解除合同，可是 AFONE回信称解除合同需要一次性支付48个月的费用外加10%的违约金，税后共计5115.05欧元。 另一份张先生的案件描述：“2010年7月19日，一名非洲裔大约50岁上下的AFONE推销员来到我店里，她自称是我的银行HSBC派来的，并要求检查银行机。我同意了。她看了之后告诉我说需要另换一个，否则就不能用了。我问换一个需要多少钱，她说不是给钱换的，要在这个合同上签字。我就签了。”这位张先生签的合同也是四年的。不过，月租费47欧，相对便宜一些，故解除合同的费用为3031欧元。 根据另外几位商家的寄给AFONE的解约信（lettre de résiliation）中描述，AFONE推销员还有其他一些小手段。如，先填好了合同，然后口头介绍他们的服务，只挑好的说，等到商家同意接受，就将对半折了的合同拿给商家签字，使商家既看不到金额，也看不到服务前提和附加条件。
又比如，他们会声称过来为银行机更新软件，并称这是法律规定的，然后拿出合同要求签字。总之，共同点就是宣称是“由对方的银行委派”以取得信任。 收费方面，AFONE合同的月租费相当灵活。在笔者所见的19份合同里，月租费最低的19.9欧，最高83欧，其他大多在57欧和73欧之间。具体月租的额度，根据用户“选择”的服务而定。AFONE提供的合同中，共有6大项服务28项小服务可选，如网络的速度快慢、是否保留原电话号码、是否备有两台银行机、是否有读支票机等。 以上是AFONE推销员所惯用手段。其冒充银行委派的行为，并谎称必须签署合同，是受害华人商家继而迁怒于AFONE，并视其为骗子的主要原因。（据律师分析，法国法律称此类合同为污点合同--Contrat Vicié。）
二、受害华商齐聚华东 商讨对策确定方案
面对这样不负责任的推销方式和这笔不菲的违约金，商家想到了维权和团结。华商通过华人街网站积极号召、相互联络，经各方协调、终定于4月9日齐聚华东大酒家共商良策。消息一出，受害商家纷纷响应。
4月9日下午3时，50多位华商如约而至，到场的还有华人街PASCAL、Aubervilliers治安联盟的代表、周强和王立杰两位律师，另外还有一个成功和AFONE解约的吴女士。 周律师认为，解决这个问题可以从“AFONE的推销员谎称自己是由对方银行委派”这一点入手，将合同定性为“欺诈合同”，使之丧失有效性。随后，他提出“分三步走”的处理建议：首先，写挂号信要求解除合约，信中要强调“对方推销员宣称自己是由银行委派”这种行为的欺诈性质；第二步，当AFONE回信要求支付违约金时，寄信表示拒绝支付，言辞要坚决，并再次强调合同是对方推销员使用了欺骗手段才签订的；最后，如果对方仍然坚持，再通过律师解决。周律师还强调，就算不能直接解决问题，这些信件将来也可以作为证据。具体要怎么写，他会把样板信发到华人街网站供大家参考。 吴女士和大家分享了她和AFONE成功解约的经验。当初，她也是误以为推销员只是来维修银行卡机的，所以不但爽快签字，还对他们的服务表示赞许。而后，发现这是一个四年的服务合同，她马上致电AFONE公司。可对方一直不接电话。于是，吴女士去2区警察局报案，并向警方表示这不是个案、很多华商都有相同遭遇。她认为，AFONE是有针对性地瞄准华商进行这样的非法推销。警察答应受理并电话联系了AFONE公司负责纠纷协调的部门（Médiateur）。后来AFONE公司派来一位代表商谈，随后取消了吴女士的合同。 吴女士成功解约的经历不仅有借鉴价值，也给了大家信心。这时，PASCAL再次提议大家联名报案，到场的商家纷纷表示同意并留下和AFONE的合同、书信往来等资料。会后，王立杰律师详细了解了吴女士的解约过程并做了记录。 4月12日上午九时许，带着50多位华商的相关材料，Pascal和热心的吴女士及另两位华商一起到巴黎二区警察局报案。负责接待的两位警官了解了情况后，对受害华商数目之众也颇感惊讶。他们建议将资料转投到检察院( Parquet )。至截稿日，华人街办公室和几位华商代表、协会及律师仍在准备给检察院的上诉信和材料之中。
三、自省之外何处求解？检察院里且见分晓
古人云，吾日三省吾身。AFONE推销员的旁门左道自不消再说，经过此次事件，华人华商是不是也能从签订合同方面得到一些启示呢？无论推销员说得怎么天花乱坠，合同签字处上方有行小字注明：“此合同为期四年，AFONE的推销员并不是您的银行所委派”，可惜大家都没有看到。 华人讲求诚信和信任，而在法国，契约和法理重于人情和口头承诺，凡事都要以文书为证。所以，日后签订任何文书（特别是商务合同）时，我们需事先阅读和了解合同内容条款，最好咨询律师等专家。否则，像AFONE此类的情况，有了具法律效力的合同为凭，AFONE公司或其推销员就可以矢口否认自己的一切，翻脸不认人。有些华商说，当时是营业员或父母签字盖章的。而营销员也正是利用他们不懂法语钻漏洞，所以日后碰到类似情况，实在应当慎重签字。甚至能留下合同，待了解清楚后再签也不迟。 无论如何，这次华商团结一致集体上诉，在法国华人历史上亦不多见。这正说明华人的维权意识提高了，懂得用法律来保护自己和维护自己权益了。更难能可贵的是，此次有瞿先生、吴女士等热心华商积极号召和筹划，有治安联盟、华人街办公室和法国华人青年协会（Association des Jeunes Chinois de France）等协会组织协调。 维权之路任重道远，华人华商开始求索。AFONE事件如何结局，华商能否成功维权？且待检察院上诉见分晓。
*其他的AFONE受骗华商可以联系华人街办公室准备材料。AFONE解约方法及事件进展请关注华人街“闲聊法国”版块和华人街报的后续报道。 法华商治安联盟热线：08.00.40.00.07 华人街办公室电话：01.42.05.52.38 地址： 3 Rue Bellot 75019 Paris（地铁2，5，7号线 Stalingrad站） | 
哈哈哈早上好，今日份早点
米兰华人街百度网吧隔壁刚开了一家福建福州
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美味可口??
这才是真正的家常菜 手艺不错
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雷达卡
发表于 2011-5-10 15:38:57
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