意大利《华人街》消息：2020年，注定是风狂雨骤，充满变数而悲催的一年。新冠病毒席卷全球，令世界经济最发达，医疗设施最齐全的欧美国家都来个措手不及，一败涂地。"新冠肺炎"病毒感染涉及的地域之广，人数之多，死亡率之高，令人难以想象，毛骨悚然。把这场"新冠肺炎"疫情称为世纪"大浩劫"一点也不过分，因为它给世界各国人民生命安全和全球经济造成了不可估量的重大损失。

一、新冠病毒袭击意大利

      意大利是这场"新冠肺炎"病毒感染受害最深的国家之一。自2月20日伦巴蒂大区Lodi市发生首例"新冠肺炎"病毒感染开始，一路飙升，瞬间使意大利全境笼罩在"新冠肺炎"的无影恐怖中。 面对这场凶涌而至的"新冠病毒"，广大旅意侨胞采取了各项防范措施，及早关门歇业，积极应对，共度难关。

       刚刚取得"抗击疫情"阶段性成果的中国政府，非常关注意大利的疫情发展。为了帮助意大利人民抗击疫情，共度难关，中国政府先后派出了三支医疗队驰援意大利。不但有效地缓解了旅意侨胞恐慌和焦虑情绪，同时与意大利医疗机构座谈交流，分享中国经验，为控制疫情起到了积极作用。

二、浙江医疗专家组驰援米兰

      3月18日，浙江省抗疫医疗专家组一行13人来到米兰。专家组还携带了9吨救援物资，其中包括大量的预防中药材、口罩、呼吸机等等。浙江抗疫医疗专家组到达米兰后，对米兰领区广大侨胞的"受灾"情况十分关注。再三强调大家必须无条件"宅"在家里，不要轻易外出，加强防范，确保安全。

      这场突如其来的疫情，给旅意华侨华人生命安全带来了严重威胁。特别是疫情重灾区贝尔加莫省，许多侨胞从事酒吧业，跟当地居民接触频繁，因此受感染的机率很高。由于侨胞们居住分散加之对新冠肺炎的恐惧，一些侨胞遭受"新冠肺炎"感染后也不愿意向外透露，使侨界一时无法准确掌握具体数据。

三、创建网上"方舱医院"，医疗专家显身手

      3月20日晚上，米兰华侨华人工商会朱金亮秘书长提出了一个大胆设想，决定创立网上"方舱医院"登记平台，让"受灾"侨胞自我填写，报告相关信息。当晚在中意商联青年骨干林杰、叶瀚文、王天一三人的积极努力下，经过他们几个小时的紧张工作，一个全新的网上"方舱医院"登记平台横空出世。网上"方舱医院"登记平台的程序简单易填，一发布就在侨胞中迅速转发。仅两天时间浏览量达到10多万人次，上来登记的侨胞有645人，其中确诊有42人，疑似者73人，与确诊者有过接触的60人，其余都是恐慌焦虑或其他疾病。至此，米兰侨界一直想掌握的数据，一下子通过网上"方舱医院"这个平台给统计上来了，这是大家意想不到的效果。特别是浙江抗疫医疗专家组到达米兰之后，这些侨胞非常希望能得到专家们的解惑。

     找到了患者，有了联系方式，于是朱金亮秘书长立即与浙江医疗专家组取得联系。专家们非常重视，立即着手进行处理，他们不顾出国时间差的困扰，连夜通过微信视频与患者和疑似患者对接，远程问诊，解答各种疑难问题，并逐个开出药分。专家们不辞辛劳，对侨胞充满关爱，真正做到了急侨胞所急，想侨胞所想。

四、"快递邮寄"与人工配送结合，服务到家

       为了及时把"中药"送到患者以及有需要的侨胞手中，米兰侨界抗疫应急小组采取了多项措施：一是联系意大利信誉较好的dhl快递公司进行邮寄；二是人工配送，聘请了六名有爱心的志愿者来承担中药配置和发送等相关任务。

     米兰华侨华人工商会再次发挥"领头羊"模范作用，积极组织协调把工作落到实处，..由工商会秘书长朱金亮和米兰华助中心执行主任周建煌俩个人具体负责。更为可贵的是，名誉会长李秀桐主动"请战"，勇敢地站出来愿与大家一起并肩作战，共抗疫情。从此，一场备受关注的"抗疫救援"行动在米兰拉开了序幕。

      随着疫情的快速蔓延和加重，意大利政府自3月开始在全国范围内发布了严格的"禁足令"。市民出去购买食物、药品，或者到银行、邮局等办理业务都必须填写政府颁发的申请表，否则都会受到最高400欧元罚款并追究刑事责任。还有疫情最为严重的贝尔加莫省、莱科省、罗蒂市，连快递业务都被禁止投送。这些严格的措施，在很大程度上给抗疫应急小组及时送达"中药"带来了诸多不便。

      疫情严重的几座城市侨胞受感染的病例最多，据了解贝尔加莫省就有十多位侨胞被感染，亲密接触者数十人，他们通过"方舱医院"向专家们提出了求助。但是配置的中药无法通过快递邮寄，患者心里非常着急，救病如救火。米兰华侨华人工商会名誉会长李秀桐得知情况后，二话不说就冒着风险，一次又一次地把专家组配置"中药"送到离米兰市区60公里之外的患者或疑似患者家门口。每次送完药品，当电话里传来一声声"谢谢，再次感谢"的感人语音时，李秀桐总是说：不用客气，祝你早日康复，合家平安！当第二天再次接到疑似患者的电话："我昨天吃了你们送来中药，现在感觉好多了"。我也为他们感到高兴，李秀桐如是说。

     青年侨胞徐建飞，出生在意大利，当他得知米兰侨界创建的"方舱医院"配置的中药需要人手送达时，主动找上门来要当志愿者，多次帮助配送中药到几个重灾区，获得了广大侨胞的一致赞誉。4月1日下午四时，一位患者侨胞居住在离米兰100多公里外的重灾区莱科省，患者在"方舱医院"平台上定下了中药。由于该省停止办理快递业务，徐建飞主动冒险把配置的"中药"送到目的地，回到家里已是晚上9点多。他说，只要把患者侨胞的病治好，我再累也值得。

五、劲往一处使，方舱显"威力"

       网上"方舱医院"从创建到应用，中意商联几位青年骨干投入了很大精力，他们经常熬夜加班加点，对工作高度负责。特别是搜集患者信息和更新，需要一个人长期盯着并及时把信息反馈给浙江医疗专家组。让专家们通过微信与患者或需求者直接对接，了解对分身体症状，然后开具药方，对症下药。因此，网上方舱后台管理至关重要，他们是看不见的幕后英雄。

       从3月20日创建"方舱医院"登记平台投入使用开始，米兰侨界抗疫应急小组就立即聘用了四位志愿者，并作了详细分工，各司其职。由郑子娴负责中药材分发；林景炎负责与患者以及疑似患者电话沟通，核实具体情况；桑晟亚负责快递业务；徐建飞协助送药。由于大家的通力协作，前台工作得以顺利开展。

      截止4月5日，"方舱医院"总浏览量近14万人次，在平台上登记求助侨胞有1027人，其中：确诊患者71人，疑似患者236人，密切接触者382人，其中:线上登记的210人，恐慌焦虑510人，直接打电话到给应急小组求助的有300多人。共通过快递公司寄出的中药近500份，直接由志愿者亲自送上门的有400多份。范围涉及到全意大利境内40多个大小城市，北至Torino，南至Napoli。从反馈的信息我们高兴的看到，大家分侨胞服用赠送的中药之后，表示都有明显疗效，并对米兰侨界抗疫应急小组的周到细心服务给予积极评价。（米兰华助中心 周建煌）