今年国庆中秋双节叠加，8天超级长假即将来临。随着国内疫情趋缓，许多人都想趁着这个长假好好放松，去寻找“诗与远方”。相信很久之前，大家就订好了计划，买好了机票，就等着出发的那一天。 然而，就在你出发前几个小时，手机上忽然收到了机票取消的短信。 尊敬的***游客您好，我们很抱歉的通知您，您预订的**日客票行程从**飞往**的航班因飞机引擎故障被取消，请您联系客服******办理改签或退票业务。 为了不让计划好的假期泡汤，你来不及多想便开始按照短信提示，联系客服，按照提示一步步操作。但等你一步步操作下来，不但机票没能改签成功，自己银行卡里的钱怎么还不见了？？
可能到了这时候，你才回过神来，发现自己中了“机票退改签”的圈套了。诈骗分子通过窃取个人航班信息，然后虚构短信，让乘客改签或退票，以此达到骗取钱财的目的。 此类案例实在很多。早在2017年11月，浙江公安机关曾破获一起特大黑客攻击窃取国内航空公司网站信息案件。 此案中，国内50多家航空公司网站被攻击，包括东方航空、中国国际航空、海南航空、首都航空等，30多万条航空票务类公民信息和账号、密码信息被窃取。 该团伙在精确获得乘客姓名、证件号、航班号等信息后，通过机票改签的方法实施网络诈骗，先后作案100多起，骗取金额达1000多万元。
资料图：武汉天河机场。中新社记者 陈晓东 摄 尽管公安机关一直在打击此类犯罪，但机票退改签诈骗却始终存在。其作案手法也并不复杂。 第一步：骗子通过非法渠道获得乘客信息。 第二步：使用改号软件，冒充航空公司工作人员，向订购机票的事主拨打电话或者发送短信，票务信息和身份信息准确，谎称所订的飞机航班延误或取消。 第三步：“客服”忽悠改签或退票，告知事主将向其赔付赔偿金或退赔机票费，但需绑卡后操作。 第四步：事主一旦相信，骗子就要求事主按其提示通过支付宝、手机银行等进行操作，输入“操作代码”，从而转走事主账户中的资金。 不算高明的作案手段遇到着急上火的乘客，往往就成功得手。小侨在此提醒大家，看到此类信息首先要冷静下来，辨别真伪后再考虑如何处理。如果不幸上当受骗，你可以这样做： 一：通过电话银行冻结止付，即拨打该诈骗账号归属银行的客服电话，根据语音提示输入该诈骗账号，然后重复输错5次密码就能使该诈骗账号冻结止付，时限为24小时。如翻续冻结止付，在接报案件后的次日0时后再重复上述操作，继续冻结止付24小时（该操作仅限制嫌疑人的电话银行转账功能）。 二：通过网上银行冻结止付，即登录该诈骗账号归属银行的网址，进入“网上银行”界面输入该诈骗账号，然后重复输错5次密码就能使该诈骗账号冻结止付，时限也为24小时。如需继续冻结止付，则可以在次日0时后重复上述操作（该操作仅限制嫌疑人的网上银行转账功能）。 三、立即向公安机关报案。 （1）及时验证信息真伪。机票退改签诈骗案件有一个共同特点：乘客接到的改签通知或订票网站，提供的电话号码多为“400”开头的电话。“400”电话原本是一些有知名度的企业为方便服务客户，向电信部门申请的由企业付费的电话。但这种电话也被一些别有用心的人利用，申请到“400”电话对他们来说并不复杂。收到此类信息后，应第一时间通过航空公司官方电话或购票网站进行确认，切勿轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中所提示的陌生号码。 （2）航班变动可免费退改签。根据航空公司规定，因非旅客原因造成的航班延误或取消时，办理退改签是免费的，不需要交手续费。如果短信或者电话中要求收取手续费，则极有可能是诈骗，应立即拒绝要求和停止沟通。 （3）索要银行卡号的都是骗子。涉及付款时，诈骗分子往往会引导乘客通过输入验证码转账的方式实施诈骗，遇到转账要求时应马上拒绝，切勿提供自己的银行账户卡号等信息。正规网站往往采取网银或第三方支付平台进行在线支付，有安全保障。
自2018年7月，民航局下发《关于改进民航票务服务工作的通知》，要求航空公司合理确定客票退改签收费标准，规定退票费不得高于客票的实际销售价格，要制定机票退改签“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签。
图片来源：中新网 目前，国航、东航、南航、海航四大航企均已宣布施行机票退改“阶梯费率”。总体来讲，机票越早退改，手续费越低，越临近飞机起飞的时间，退改签的费用越高。 按照一般的退改签规定来说，商务舱要比经济舱的退改签政策更好一些，退票规定也更加宽松。如果大家行程不确定的话，也可以考虑购买飞机的商务舱，商务舱也有折价机票。
资料图：乘务员们在客舱内为旅客调试机上上网功能。中新社记者 殷立勤 摄 此外，退改操作可以在航空公司的官方APP上操作，有的会推出极速退票、候补购票等功能，从而享受到优惠政策。 祝大家出行顺利！ 素材来源：中国侨网、中国新闻网等 编辑：冉文娟 |
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