后疫情时代，4个建议帮助海外华商走出困境

2020年春，突如其来的新冠黑天鹅既让无数的线下门店业态的企业陷入沉重冲击和严重恐慌，又让大家从疲于增长的重复性日常工作中脱离出来给所有企业一个Shift键，这个Shift键在大多数企业眼中是暂停键，但在少数有战略眼光的企业眼中却是快进键，在我看来，更是一个史无前例的战略窗口期，是非常宝贵的淘汰窗口、转换窗口和蓄势窗口。

时代的一粒灰

落到每个企业身上就是一座山

这些窗口期随着后疫情时代即将来临，消费市场正在苏醒，对于企业来说，进入最重要的事情就是“赚钱”。

商业模式与创新重新讲述海外华商企业“赚钱”的故事

2020年6月9日《疫情后商业模式与创新》二期三班正式结业，这一次华商的学员们体验到网络教学这一全新的课程的教学模式。

学习是一种思维更是一种行为，我们看到的不应仅仅是眼前的一切，作为企业家更会探究事件背后的价值与意义。

在课堂上刘佳勇教练用最直白的话告诉大家：商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱？简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钱；快递公司通过送快递来赚钱；网络公司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱等等。只要有赚钱的地儿，就有商业模式存在。

而疫情的到来，是一场“危”，而在刘佳勇教练看来也是一场“机”。

商业模式工具建设反脆弱型组织

几乎所有的学员都学习过刘佳勇教练独创的“Wonderful法则”。这是一个视觉化的商业模式分析工具，用来来帮助企业进行发展预测分析、商业模式创新，以及确定战略规划，也能够帮助创业者催生创意、降低猜测、确保他们找对目标用户、合理解决问题。

通过Wonderful法则，课程从设置上贯穿商业逻辑，循序渐进加深学员对商业模式工具的使用。这次特殊的“解救”课程，一共由七个部分组成：

1、商业模式本质；

2、疫情下商业模式变革；

3、疫情后消费市场变化预测；

4、疫情后消费者心理变化；

5、疫情后员工心理与特许经营；

6、商业模式设计方法；

7、商业模式创新与持续发展。

这次课程，涵盖海外的餐饮、服装、百货、超市等行业，同时这些也是受疫情影响较大的行业。学院采取小班型设置，确保每一位学员都可以根据自己的企业制定危机策略。

危机下的企业战略调整3个建议

建议1:用在家场景替代在外场景

刘教练在课堂上通过行业数据分析，探讨疫情造成了教育、零售、游乐等大量海外华商线下服务业态的严重影响，同时作为企业的负责人不得不思考，在线下没有办法与用户面对面实现接触时，服务产品化比产品服务化更重要，自己产品真正的核心竞争力在哪里。线下机构提供的服务除了在机构场景的，还有没有在家场景的，火锅店服务产品化乘以在家场景就成了外卖小火锅，健身房服务产品化乘以在家场景就成了健身学习平台等等。

建议2：用第三方/外包化替代自营化
       在海外产业互联网趋势逐渐明显，纵向产业链条的打通和横向企业服务的外挂正在推动身处同一产业下的企业形成产业协作网络。第三方外包化比例也应该成为企业应对疫情自我净化过程中的重要指标，在欧洲市场正在完善的IT服务、营销服务、物流服务、会展服务、电商代运营服务、微信社群服务，第三方外包不仅可以降低企业成本，让专业的人做专业的事，更可以凝聚企业核心竞争力。
        未来的企业会越来越多出现“一个人活得像一个团队”的公司，从珍珠项链都是我的，到珍珠是别人的，只有穿珍珠的线是我的，再到珍珠和线都是别人的，只有穿珍珠的动作是我完成的。大家借疫情都可以深度反思一下业务，我们的业务部门和流程有多少是可以外包出去的。

建议3：用在线化/数字化替代离线化
      本次疫情会加速产业数字化的进程，所有企业都可以借助冲击时期考虑，我的企业业务流程中在线化的比例是多少，是否有效利用社交平台，是否选择转移线上短视频直播平台，在哪些环节已经实现了在线化，哪些环节可以探索在线化，高管与员工之间，员工与用户之间，总部与城市合伙人之间，在决策环节、获客环节、交付环节和服务环节还有多少数字化的空间。
      未来公司形态会进一步数字化和云化，不同的部门可能在不同的城市，不同的板块可能在不同的国家，但全流程在线上可以被打通。
产业数字化是未来，无论你是工厂、渠道、代理商还是门店，越早数字化，数字化的比例越高，在未来的产业共同体中就越能占据有利位置。

建议4：用智能化/机器化替代人工化

      刘佳勇教练特别指出，本次疫情同样会加速机器化在企业业务流程中的比例，包括物联网、人工智能、无人系统等技术，服务行业最大的行业瓶颈是规模不经济，边际成本随着人员不断增加而逐步升高，决策分配环节的智能化，服务交付环节的机器化可以有效避免人员的参与和干预，用软件和机器去替代原来需要人工作的场景和环节，从而实现规模经济。若我们的门店有没有智能设备，对比人工节约了多少成本，我们是在服务环节还是在决策环节实现了智能化，千人千面、千日千面、千店千面，智能客服、智能订单、智能账本，其实智能离我们很近，这是一次门店重新拥抱智能的好机会。

疫情之后，人们的消费心理与行为会出现巨变，在“新客户、新渠道、新技术”这三股滔天巨浪的加持下,所有的行业都值得重新做一遍。我们要重新认识客户，重新拓展渠道，重新审视技术。

——刘佳勇

学习有两种方式，一向过去的经验学习，二向正在生成的未来学习。

——U型理论

2020年，疫情无情，华商有情。《疫情后商业模式与创新》二期三班全体学员顺利结业，成为欧洲最具影响商学院之一的实战华人商学院校友，并且即将作为赢在转折点的企业家，一同结交真心挚友，携手冲破疫情危困，共创华商商业蓝图，让我们共同期待下一期《商业模式与创新》时代专项课程，汇聚云端，共襄盛业。