东南网12月14日讯（本网记者 陈楠）为方便广大海外侨胞回乡办理创业、就业、生活等各类事务，福州公安出入境管理部门立足主责主业，会同马尾区公安局成立中国（福建）自贸区福州片区移民（华人华侨）事务服务中心。

该中心正式启动后，可为永居申请提供个性化定制方案。为外国人来榕就业创业、永居、入籍等业务提供前期咨询指导、量身定制方案、前移受理窗口、后续跟踪回访、社会融合辅导等全流程服务事项。根据外籍人才所获荣誉、学历、收入、工作区域等背景情况，设计个性化永居申请方案，并提供后续各项出入境跟进服务工作。今年以来，福州市已受理外国人永久居留申请52人，发放中国“绿卡”20张。

为加快外国人就业居留办证速度，福州公安出入境管理部门主动会同福建自贸区福州片区人力资源部门，通过流程再造、资源整合、容缺受理、压缩时限，打破部门壁垒，实现两部门“一窗联办”服务模式。“外国人来华工作许可”和“外国人工作居留许可”两项业务经此整合后变更为“外国人就业居留事务”，将原本办证时限由10个工作日压缩至5个工作日。目前，已办理外国人来华工作“一窗受理”业务13笔，涉及企业10家、外籍人才13人。

中心联合闽江公证处，对海外华人华侨办理委托寄养外籍儿童等出入境证件业务提供海外远程视频公证联办服务。截至目前，已受理华人华侨远程公证业务9笔。在线上服务方面，中心接入福州市公安局“榕警在线”便民惠侨服务平台，收集、受理国外福州籍华人华侨出入境、户籍、车管等公安业务的咨询互动、预约办理、办事引导、视频验证等需求和委托事项。对于确须“当面办”的事项，引入“云会议”系统，运用远程视频工作模式，经可信身份认证后，让海外侨胞与本地民警通过网络“面对面”办理。目前，该平台海外注册用户已达2.3万人。今年6月，在市区侨办、市局出入境管理处、马尾区公安局等单位紧密协作配合下，帮助一位因放弃香港身份成为“黑户”的80多岁原内地居民，成功为其恢复内地户口。

中心还可以为外籍人员提供旅行定制、机酒预定、会务安排、语言翻译等特色服务，切实增强在华外国人对中华文化和中国社会的认同感，提高其在华工作生活的归属感。健全完善与相关政府职能部门、企事业单位的联络机制，会同“中国船政文化博物馆”等文博机构设立一批移民服务社会融入实践基地，并探索建立移民服务志愿者队伍。同时，探索引入社会化服务机构，组织开展国情教育和民俗体验等形式多样、内容丰富的融合活动，增强在华外国人社会、文化融入水平。

记者注意到，中心推出了境外人员“一事一码”办事指南，打造集成版中英双语办事二维码矩阵，包含外国人办证服务10项、港澳台居民办证服务5项，真正实现我市外籍人士、港澳台居民、华人华侨“一码在手，办事无忧”的舒适办证体验。办事指南内容权威规范，一个服务事项对应一个二维码，一目了然，方便申请人提前准确掌握各类证件办理须知，避免因材料不全往返跑等问题，提高办事效率和窗口服务质量。此外，对接国家移民管理咨询服务热线12367，接听处理本地的中文类业务咨询来电，自今年4月8日平台正式上线以来累计接听处理业务咨询话务3342通、工单63个。英文、境外咨询类来电以及意见建议类来电由国家移民管理局移民事务服务中心统一接听。