意大利《华人街》消息：隐形收费、诱导分期付款、超长时间的话费业务合同，这种业务乱象可以说是无国界，每个国家的运营商都十分默契的在做同样的事情。  而意大利从去年2021年的12月24日起，新的《电子通信法》开始生效，这将对我们的手机用户十分有利，当然，该法则并不仅仅针对手机用户，还包括了电视、电话、无线电广播、海底电子通信系统、无线电服务的保护。  最近这几周，所有意大利的手机用户都应该收到了业务经理发来的消息，通知即将收到新的合同，但是，同样，信息中关于合同的内容和更新的内容还是不那么清晰透明，那么，我们来捋一捋新规则规定了什么？我们的优势又有哪些？  首先是合同的时长，最长不得超过24个月，加上商业报价中至少包含一项业务内容是持续时长12个月的义务。该规则适用于私人消费以及微型企业、专业人士和其他组织。但是缩短合同时长有一个缺点就是月租费可能会增加，那么就需要运营商提供一份是关于通话通信服务的合同，一份是关于设备及安装的合同，并且需要征得用户同意。  其次是关于自动续费，自动续费仍然是被允许的，但是在提前两个月的时候运营商需要提醒用户即将自动扣除费用，并且每年都要告诉用户新的费用以及新的优惠资讯。 [attach]5010011[/attach] 撤回合同的权利也将延长考虑时间，运营商有义务在合同更改前30天通知用户，并且需要告知用户他们有权在任何情况下退出合同并且完全不用承担任何罚款或额外的停用费用。用户在合同生效后60天内依然有权利无条件的退出合同。 [attach]5010014[/attach] 对于不遵守规定的运营商将被处以最高 500 万欧元的罚款（最低为 24 万欧元）。如果向用户收取不当费用，Agcom 可以要求运营商在最长 30 天内偿还。如果违规行为涉及管理局针对具有重大市场支配力的公司，则预计将受到罚款和行政制裁，金额为现实营业额的 2% 至 5%。 [attach]5010016[/attach] 那么街友们有在意大利遇到过手机话费乱收的现象，或投诉无门的现象吗？相信有了这个行业的规范，可以越来越好的维护手机消费者的利益。 |
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