意大利《华人街》2022年3月17日罗马消息：银行和金融仲裁员承认一名在其公寓内被盗的妇女有权向农业信贷银行索取赔偿，她是如何得到1107欧元的退款的？以下是消费者协会讲述的事情的经过。
[attach]5028683[/attach] 银行卡和密码在家中被盗的噩梦，然后在自动取款机被提款，该事情终于有了一个圆满的结局，银行和金融仲裁机构（Abf）承认一位罗马消费者有权获得1107欧元的退款。在2021年3月26日至27日的夜间，一伙窃贼闯入该妇女的家中，很可能对她和丈夫以及狗下了药，然后偷走了与她在被告银行的往来账户相连的ATM提款卡等物品。2021年3月27日04:48至08:20期间，有人使用银行卡欺诈性取款共计1157欧元，消费者要求中介机构偿还，但得到了否定的答复。 由于未能通过投诉解决争议，该Confconsumatori消费者协会会员向银行金融仲裁机构提出了诉讼。Abf是一个替代性的争端解决系统，用于解决客户与银行和其他中介机构之间可能出现的有关银行和金融交易及服务的争端：它代表了一个比普通法院提供的保护更简单、更快速和更便宜的机会。 中介机构辩解称，这些交易都是正确进行的，没有出现任何异常情况，通过卡的微芯片和正确输入密码来验证，没有任何错误，因此把把银行提款卡和访问凭证（卡密码）放在一起的 "严重错误 "归咎于该妇女。然而，仲裁员排除了公寓内被盗案件中的重大过失，明确指出这种定位的原因是，正是将支付工具的凭证放在自己家里（在一个保密的地方，对自己的资产进行最大程度的控制，如家里）才是在使用电子工具时的正常尽责准则。 拉齐奥Confconsumatori消费者协会主席Barbara d'Agostino律师说-"银行业和金融业仲裁员已经承认了一项基本原则，正是当你成为盗窃受害者时完全没有罪过，并且还明确强调，所需的尽责门槛必须根据情况进行调整和参数化，在本案中，因为盗窃发生在一个私人场所，第三方无法进入，因此责成农业信贷银行偿还从往来账户中非法盗取的款项。 ——华人街网站 alexzou编译 消息参考：today.it/helpconsumatori.it网，此篇图文报道只按原新闻网站对此事件的说法编译，并不代表译者和本网站观点。未经允许，请勿转载。 |
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