本周四早上，法兰西地区的交通用户在Île-de-France Mobilité应用上充值Navigo通行证时遇到了困难。

对于许多法兰西地区的居民来说，每月的第一天意味着充值Navigo通行证，但对于其中一些人来说，这项任务在本周四早上变得不可能完成。许多用户在社交媒体上抱怨遇到的困难。

在线充值最初是为了让巴黎交通公司（RATP）的订阅者避免在车站窗口排队浪费时间而设计的，但在6月的第一个日子里，这项功能却无法使用。Île-de-France Mobilités应用程序显示：“发生了一个错误。服务暂时不可用。请重试。”

一位用户在Twitter上愤怒地说：“今天早上，您的购买服务无法用于充值Navigo，而充电站的队伍排得满满的，我还得上火车，如果我被检查了怎么办？”



一些用户抱怨每个月初都会出现问题，这是由于应用程序上的流量过大造成的。“过去三个月，充值Navigo通行证总是麻烦不断。连接问题，无法识别通行证，应用程序卡顿...”其中一位用户抱怨道。

“这是我们的支付系统（由World Line管理）出现的问题，与人流量无直接关系，但当流量大时问题可能会加剧。今天早上，每秒有1,000个请求，” Île-de-France Mobilité的一位发言人回答道。

面对这个故障，一些用户选择了逃票。但是要注意，“逃票不会宽恕”，Île-de-France Mobilités警告道。问题只持续了大约“二十分钟”，而且是“随机的，这意味着并非所有用户都受到影响，可以通过重复操作来充值通行证，”这位法兰西交通运营商的管理者解释道。

Île-de-France Mobilité还鼓励公共交通用户“从每月20日开始充值通行证”，以平均分散需求并避免月初出现问题。

今年1月，有35,000名订阅者在充值Navigo通行证时遇到了另一种类型的故障。在支付车票时，他们被多次扣款。

“我们致力于实现一种非常独特的交通票务数字化，以便为法兰西居民提供更便利的生活，”Île-de-France Mobilité重申。

来源：巴黎人报，翻译：chatgpt