法国电信运营商 Free 宣布，从 2025 年 4 月 1 日起，其 Freebox 互联网套餐的解约费用将上涨至 59 欧元，相比目前的 49 欧元增加了 10 欧元。此举引发了用户的不满，甚至被形容为“愚人节的恶作剧”。


用户收到涨价通知，无具体理由
最近，Free 的用户陆续收到了官方通知，告知解约费用即将上涨。然而，该公司并未提供明确的理由来解释此次涨价。根据法国科技媒体 Numerama 的报道，他们也收到了这封通知邮件，并证实了这一消息的真实性。

如何避免支付解约费用？
尽管 Free 提高了解约费用，但用户仍有 两种方式 可以避免支付这一额外支出：

利用新运营商的报销政策
目前，法国的主要电信运营商（SFR、Sosh、Bouygues Telecom 和 Red By SFR）提供高达 100 欧元 的解约费报销，而 Orange 更是提供 150 欧元 的补贴。因此，如果用户转网至这些运营商，就可以申请报销 Free 的解约费用。不过，这一方式需要用户 先支付解约费，然后再申请补贴。

根据《消费者法典》免费解约
法国《消费者法典》第 L224-33 条 规定，当运营商单方面修改合同内容（如价格上涨），用户可以在通知发布后的 四个月内免费解约。也就是说，在 2025 年 6 月 6 日之前，用户可以 以此法律条款为依据，要求 Free 免除解约费用。

用户需注意的关键点
若选择利用 新运营商的解约费报销，需要先支付 Free 的解约费，再申请补贴。
若选择 依据法律免费解约，需明确告知 Free “根据《消费者法典》第 L224-33 条提出解约申请”，以确保其不收取任何费用。
该政策的 免费解约期限截至 2025 年 6 月 6 日，用户需在此之前提出申请。

回顾历史上的类似情况
这一情况让人联想到 2011 年 SFR 也曾因合同变更导致用户可免费解约。当时，由于法国政府对电信行业的 增值税上调至 19.6%，SFR 需要调整套餐价格，最终导致大量用户在 Free Mobile 进入市场前成功解约。

此次 Free 的涨价决定，无疑会影响其用户忠诚度，尤其是在法国电信市场竞争激烈的情况下，许多用户可能会借此机会选择其他更具吸引力的运营商。