Île-de-France Mobilités（法兰西岛交通管理局）已于本周四启动补偿申请平台，受塞尔吉-蓬图瓦兹（Cergy-Pontoise）和孔夫朗-圣奥诺里讷（Conflans-Sainte-Honorine）公交罢工影响的乘客可申请最高三个月的车费退款。然而，公交线路能否在3月3日全面恢复运营仍是未知数。



乘客可申请最高三个月车费退款
自去年11月以来，塞尔吉-蓬图瓦兹及周边地区的公交系统因罢工持续受阻，给乘客带来了四个月的出行困扰。为此，Île-de-France Mobilités（IDFM）于本周四正式开放网上退款平台，供受影响的乘客提交补偿申请。

符合条件的乘客可申请最高三个月的月票退款，金额分别为：
- 86.40欧元（2024年票价，适用于1-5区）
-  88.80欧元（2025年票价，适用于1-5区）

然而，尽管补偿方案已启动，但公交线路能否在3月3日（冬季假期结束后）全面恢复仍无明确保证。

罢工原因：劳资纠纷与运营商更换
本次公交罢工始于2023年11月7日，FSO（Francilité Seine et Oise）公交公司的员工为争取工资待遇、工作条件及提升乘客出行质量而发起罢工。罢工的导火索是运营商的变更：
- 塞尔吉-蓬图瓦兹原公交运营商Stivo被更换；
- 孔夫朗-圣奥诺里讷及阿谢尔（Achères）线路由Transdev改由Lacroix Savac接管。

由于管理层与员工之间长时间缺乏有效沟通，公交服务在数月内几乎完全瘫痪。直到2024年初，双方才重新恢复对话，并逐步恢复部分线路的运营。

未来仍存不确定性，3月3日全面恢复成疑
为打破僵局，IDFM于1月初任命了一名官方调解员Ève Coblence，推动谈判进展。经过一个月的调解，她提出了七项措施，其中之一是确保公交网络在3月3日恢复100%运营。

然而，工会FO指责Lacroix Savac未履行承诺，并在2月18日的最新谈判会议上未能提供新的劳资协议。因此，目前仍无法确定罢工是否会在未来几天内结束。

退款申请流程：3月27日截止
尽管公交系统的恢复情况尚不明朗，但乘客可立即申请退款：

申请条件：凡是在受影响区域居住、工作或学习的乘客，且在2024年11月至2025年1月期间至少购买过一个月的公交月票，即可申请退款。
- 申请方式：通过IDFM官网填写申请表格，每个月的退款需单独提交申请。
- 申请截止日期：3月27日。
- 退款发放时间：预计3月底开始处理退款。

乘客如需申请补偿，应尽早提交申请，以确保能按时获得退款。与此同时，公交服务的全面恢复仍充满变数，最终结果仍待观望。

原文来源：巴黎人报，编译：chagpt