根据TF1晚间新闻（20H）独家披露的数据，2024年法国已有536名药剂师在工作时遭遇袭击——这一数字比去年上升了 12%，比五年前更是猛增了近80%。部分不满的顾客甚至会对药剂师动手施暴，使这些一线医药工作者的工作环境变得越来越危险，不得不主动寻求自保措施。




“我用催泪喷雾才得以脱身”
来自法国南部加尔省Saint-Florent-sur-Auzonnet的药剂师 Antoine Buzer 五个月前经历了一次惊魂未定的袭击。他被一位平日相识的客户攻击，原因竟只是因为对方出示的药品领取文件已过期，Antoine依法拒绝发药。

“他开始对着货架、玻璃橱窗和我乱吐口水。”Antoine回忆道。幸运的是，他随身携带了催泪喷雾，“我正面面对他，看着他准备动手，我迅速喷了一下，他立刻逃走了。”

但他并未完全脱险。他将自己反锁在药房中，焦急等待整整45分钟警察到场。“他一直在外面情绪激动，不断叫嚣死亡威胁，破坏门窗，整个过程又暴力又漫长。”

虽然Antoine身体无碍，但他坚信法国药房中的暴力问题正日益严重，无论是在城市还是乡村，“这种‘平常化’的暴力才是最可怕的。”

“口头辱骂还好，动手就太严重了”
Essonne省Morsang-sur-Orge的药剂师 Nadège Dumont 最近也遭遇了一起恶性事件——整起过程被监控拍得一清二楚。一位男性顾客在药房中大骂并威胁她，吓坏了在场的其他顾客。

“口头辱骂还算可以忍，但一旦动手，留下的创伤就不是一天两天能恢复的。”Nadège说，“我们甚至曾被持枪抢劫。”

虽然药房已安装了监控设备、门禁系统，但员工们依然感到不安。同事 Virginie Dubuisson 坦言：“我们每天都担心，万一哪位顾客因为某句话生气了，会不会第二天回来报复？”

或将出台新法加强保护
面对愈演愈烈的暴力局势，法国政府拟定了一个新法案，将于5月初提交国会审议。新法或将设立一种“侮辱药剂师罪”，类似警察、消防员所受的法律保护。

法国药剂师协会主席 Carine Wolf-Thal 呼吁加强处罚：“我们要求更严厉的法律措施，比如罚款、社区服务、限制接近药房的禁令等。”

药剂师自发接受危机应对培训
由于不信任报案机制，不少药剂师选择自我培训以防万一。目前已有一名前国家警察特种部队RAID的谈判专家 Laurent Combalbert 开设相关课程，教授药剂师如何应对暴力客户。

他坦言对培训热度感到“意外”，“原本这些是警察用来与人质谈判的技巧，如今居然成了药剂师的必修课。”

尽管暴力事件持续上升，但数据显示，只有三分之一的案件最终真正进入司法程序，很多药剂师仍然选择隐忍或息事宁人。


来源：TF1 info       编译：ChatGPT