巴塞罗那侨胞两度出现电费错误 广大同胞使用合法权益

今日时报

巴塞罗那侨胞两度出现电费错误 广大同胞使用合法权益

　　旅居在巴塞罗那的侨胞蔡小姐，和许多侨胞一样，作为打工一族，平日里靠着节俭维持日常的生活家用。


　　然而，从去年年底开始，蔡小姐住家的电费高达600多度，几经查询，巴塞罗那店里公司确认是工作人员失误导致蔡小姐住家电费计费过量。

　　在纠正过错误，并退还给蔡小姐多余的电费之后，事隔一个月，蔡小姐住家的电费再次出现暴增，使得蔡小姐哭笑不得，拨打报社电话进行求助。

　　据了解，旅居在巴塞罗那的蔡小姐和许多普通侨胞一样，是一名打工族，日常开销均是靠夫妻二人日常节省维持基本的家用。据蔡小姐告诉记者：“电费是两个月结算一次，平时的时候，我们两个人在家基本上没多少电费消耗量，基本上都是两个月一百多度的电费。去年年底的时候，我突然发现有一次电力公司给我住家结算的电费高达600多度，超过了平时我用电量的六倍，让我百思不得其解。”

　　作为打工一族的蔡小姐平时和丈夫俩都不在家用电，只有晚上和周末的时候才会出现用电量多的时候，因此一个月600多度的电费让蔡小姐无法接受，赶紧前往电力公司进行查询。

　　据蔡小姐告诉记者：“到了电力公司进行查询，电力公司的工作人员一登陆电脑，核实了半天之后很抱歉地告诉我，说是电力公司在统计电费时出现了问题，所以出现了高额的电费。

　　讲了半天，电力公司答应退还给我多余的电费，但是电费单子上缴纳电费的税费却不退还给我。”

　　第一次电力公司的失误，虽然缴纳税费被电力公司无理拒绝退还，但考虑到电力公司工作人员主动承认错误，并积极退还给蔡小姐多出的电费，心地善良的蔡小姐虽然有些损失，但却没有过于计较。

　　然而，然蔡小姐没有想到的是：事隔两个月不久，电力公司再一次统计其住家电费时，又出现了600多度的高额电费，使得蔡小姐烦心不已。

　　据蔡小姐告诉记者：“一月中旬，又收到电力公司缴纳电费的单据。我一看，又是600多度，这不是存心闹我玩么？

　　一次错误也就算了，这又来一次，如果跟上次那样，只是退还多出的电费，而电费税收却拒不退还的话，那我觉得我的损失有点大，毕竟我们只是普通老百姓，平时的生活费用都是靠一点一滴节省下来的。”

　　无奈之下，蔡小姐拨通了《华新报》新闻热线，将此事告知记者，并希望记者能够陪同其一起前往电力公司进行查询，并将店里公司这屡犯屡错的失误曝光，以提高广大侨胞的警惕。

　　记者告诉蔡小姐，新闻记者有监督社会的权利，但是却没有处理问题的处决权。

　　记者建议蔡小姐将此事告知其律师，并在律师的陪伴下前往电力公司进行交涉，以免电力公司日后再度发生之类的错误。

　　对此，蔡小姐感谢记者的建议，并希望通过媒体告诫广大侨胞，她在采访最后说道：“我们侨胞有的时候对西班牙的法律、法规不是很懂，西语沟通能力也不是很强，所以在很多方面吃了亏也只能自己往肚子里面咽。

　　像这种事情侨胞们最好能够引起重视，不要因为语言沟通能力不强而忍气吞声，有必要的话就需要通过法律途径和对方进行交涉，一方面是防止自己吃亏受损，另一方面则是杜绝对方一而再再而三地犯这种错误，占侨胞的便宜。”