乘坐法航、荷兰航空的客户最新重要通知！！！！！

棉棉米兰神州

这两天陆续有乘坐法航、荷兰航空的客户因儿童证件问题在上海被拒绝登机，因证件新规定问题，航空公司告知负不了任何责任。请所有朋友相互转告，如有亲戚、朋友买了这两家航空公司的机票，请尽快联系出票旅行社。避免出发当天站在机场，大家着急！

资本之鹰

什么证件才可以呢？

vip01

这是怎么回事呀?票都卖出来了,也不让人登机?

神州旅行社

vip01 发表于 2013-2-25 15:20
这是怎么回事呀?票都卖出来了,也不让人登机?

上海机场那边的说法：意大利的这种儿童居留，法国、荷兰及相关海关不承认。
但是又有客人乘坐同样的航空，昨天从杭州起飞，已经到达意大利了。

我们谁都不清楚怎么回事

维尼饭ELI

那德航的 呢？从上海出发的？也是一样的吗

vip01

神州旅行社 发表于 2013-2-25 15:23
上海机场那边的说法：意大利的这种儿童居留，法国、荷兰及相关海关不承认。
但是又有客人乘坐同样的航空 ...

那谁给回程票和耽误的时间买单?法航或荷航会给大众一个说法吗?
这样做法对我们老百姓太不公平了(当然你们旅行社也是很无奈)......他们实在是太无耻了.:@

棉棉米兰神州

维尼饭ELI 发表于 2013-2-25 15:28
那德航的 呢？从上海出发的？也是一样的吗

德航前段日子也有在海关被拦住过， 不过这几天又有孩子顺利从中国出来。 具体情况，目前还不是很清楚。

神州旅行社

vip01 发表于 2013-2-25 15:30
那谁给回程票和耽误的时间买单?法航或荷航会给大众一个说法吗?
这样做法对我们老百姓太不公平了(当然你们 ...

就上海处理事情的态度看，法航把责任推的一干二净的。当初德航出现问题的时候，是德航第一时间通知我们旅行社，并让我们旅行社积极配合客户处理事情。

而法航、荷航的做法，在发生事情的时候，以最快的速度先把责任推掉。
到现在为止，相关机场及航空公司办公室都没给出一个有力的说法，或积极的配合处理事情的态度。

我们旅行社非常无奈:dizzy:

在意闲中信未来

晕了，一句不承认连机票款也不用退了，这年头貌似买单程票化算了。

去年11月，返程票过期了一天，德航才发邮件来说机票已过期，以往都是提前约一周或半月提醒的，以便乘客做选择，还有哪些回程票买的时候总说有位就可以免费改票，从来没遇到有位的，唉，现在啥都不能相信了

神州旅行社

在意闲中信未来 发表于 2013-2-25 15:46
晕了，一句不承认连机票款也不用退了，这年头貌似买单程票化算了。

去年11月，返程票过期了一天，德航才发 ...

我们现在请所有被拦的客户一回到意大利，把居留、护照等复印件送一下到我们办公室，我们跟航空公司尽量争取退回程票的事情。不管有没有结果，我们都会争取的。

在意闲中信未来

神州旅行社 发表于 2013-2-25 15:58
我们现在请所有被拦的客户一回到意大利，把居留、护照等复印件送一下到我们办公室，我们跟航空公司尽量争 ...

噢，Sorry,我不是说你们，我多数在航空公司直接购票的，所以才如此感慨:P

zzz888

神州旅行社 发表于 2013-2-25 15:58
我们现在请所有被拦的客户一回到意大利，把居留、护照等复印件送一下到我们办公室，我们跟航空公司尽量争 ...

就是上海海关跟中国民航想吃钱，让我们坐贵的航班服务态度最差，吃的最不好，随便去广州，杭州  ，北京 ，都可以，就是上海这样那样

神州旅行社

zzz888 发表于 2013-2-25 16:15
就是上海海关跟中国民航想吃钱，让我们坐贵的航班服务态度最差，吃的最不好，随便去广州，杭州  ，北京  ...

目前看来，的确是上海机场那边刁难人，其他机场暂时是没听说遇到过问题。

神州旅行社

在意闲中信未来 发表于 2013-2-25 16:07
噢，Sorry,我不是说你们，我多数在航空公司直接购票的，所以才如此感慨
...

我们旅行社也很多感慨哦，诸多无奈，哎

蛟龙在渊

楼主，照片是你本人吗？太美了