意大利航空托运行李被开箱：贵重物品丢失(图)

末代华侨

图为网友所投诉意大利航空托运的被开箱行李。（图片来源：五月鸢尾Iris微博）

投诉线索：微博用户@五月鸢尾Iris[微博] 爆料，意大利航空回国，托运行李被人开箱，里面物品丢失不少，而且人为撕毁很多礼物，发过投诉邮件，航空公司表示不承担责任。

• 
  

  五月鸢尾Iris：#315随手拍#机场航空# 意大利航空回国，托运行李被人开箱，里面物品丢失不少，而且人为撕毁很多礼物，发过投诉邮件，航空公司表示不承担责任，请问在行李托运之后，乘客自身无法保证行李的安全，而航空公司又不承担责任，那这个过程谁来监管？东西被偷应该由谁来负责？

  
  
  
  2013-03-13 13:23 来自360安全浏览器
  转发(16) | 收藏 | 评论(31)
  
  
  
  

　　投诉详情：

    旅客夏女士，2012年11月7日乘坐意大利航空AZ201和AZ790航班，由伦敦起飞，罗马转机，飞回北京。行李托运，打包完好。行李拿到之后，外观完好。打开之后，发现里面贵重物品包装已被撕毁，不少贵重物品不翼而飞，包括prada香水、iphone、sony相机、DIOR化妆品套装和一些护肤品。

   随后，夏女士就该事件向意大利航空发邮件投诉。意大利航空客户服务中心回信称，不能受理此项投诉，因为旅客在离开机场时没有填写投诉单。同时，意大利航空还指出，根据相关条例，托运行李中不应含有贵重物品，否则乘客得不到任何赔偿。

  相关微博：

   意大利航空太随性 空姐念急救指南忘词

　　背景介绍：

　　意大利航空(Alitalia - Linee Aeree Italiane)(IATA：AZ，ICAO：AZA，呼号：Alitalia)是意大利的国家航空公司，总部设于罗马。意大利航空的机队共有飞机186架，服务全球51个国家合共110个目的地。

　　意大利航空集团拥有：

　　Alitalia 意大利航空

　　Alitalia Cargo 意大利航空货运

　　Alitalia Express 意大利快速航空

　　Alitalia Servizi 意大利航空服务(包括意大利航空修理保障维护系统股份有限公司Alitalia Maintenance Systems S.p.A.、意大利航空机场股份有限公司Alitalia Airport S.p.A.、Atitech S.p.A. 和 Ales S.p.A。)Gruppo Volare Volare 航空集团(包括Volare航空Volare Airlines和欧洲航空Air Europe)

   相关附件：

图为意大利航空回复邮件

麦麦ヾ爹疼你つ

还是国航好

蛇年大吉、小兵

托运的时候，包包还是不要买太好。
最好差点，托到直接丢的那种。这样老外也没兴趣翻你的包:D:D:D:D

陈sabrina

因为意大利航空公司把意大利航班给阿尔把尼呀人待理了，所以现在意大利航班机票卖的也便宜了，不安全经常出事。大家小心。

vip01

贵重的东西也可以随身行李带着呀

人生浮梦

可惜现在意大利航空回中国的已经停飞了。

孟禹

感谢分享

飘泊意国168

回国挺少，只坐过意大利境内的飞机。去年就有朋友遇到过罗马下机，托运行李被翻动的问题

ゞSUずNNY

只能说人心不古

奈儿她妈

感谢分享

忙碌小ヤ咩

:L意大利航空不靠谱

casalinga

看来托运的行李也要小心。

胡太太;﹖

贵重物品托运，这人真不是一般的有钱

sgzxf

没办法了，下次别买，支持国货吧