消协批国铁：火车票太贵

江心屿@

【欧洲时报网】据维护消费者协会CLCV周一(29日)公布的一份调查报告显示，大多数乘客觉得国铁(SNCF)票价太贵，国铁在价格透明方面所做的努力似乎未见成效。

法新社报道，42.4%今春在火车里受访的乘客认为火车票太贵，44.7%认为很贵。协会指出，“只有10.8%的人认为价格适中”。

三分之二的乘客认为，价格表很模糊(31.2%)或不够透明(40.2%)，尽管国铁订票网站(www.voyages-sncf.com)2010年春天推出一个新版价格表，该表被认为可以提供更多的价格参照。

CLCV协会总代表萨尼埃认为，虽然一名有经验的网民能看懂价格表，但“大多数人是看不懂的”。确定的价格旨在提高车厢乘坐率。

萨尼埃认为，“公营企业不能以提高乘坐率为目标”。为了提高透明度，协会强烈要求路程的中位价和公里价标在车票上，还有国铁向法国铁路网管理公司RFF支付的通行税金额。协会强烈要求“乘客在火车站能使用一种工具，获得更多的信息”。

国铁营销经理奥吉埃女士承认，国铁的报价极其丰富，可能让人觉得很复杂。可她认为公布中位价或公里价不一定有益，因为“一名特定顾客不一定对所有报价感兴趣”。

《宪报》7月31日公布的一条法令取消了二等车厢高峰和低峰时段原则。奥吉埃女士认为，这将使价格“有更多的灵活性”。

CLCV协会在调查中还指出，国铁在提供晚点车次的信息方面有所改善，即使47.3%的消费者认为国铁做得还不够。

协会强烈要求国铁给予的晚点赔偿要么采取旅行券的形式，要么采取现金形式。