El Hotel Serhs Rivoli Rambla宣布正式完成中国游客接待全套设施改革,不仅在语言上,还要配套设施和周边服务上也完全符合中国客人的习惯。 该酒店的经理称:要招呼好中国游客,简单的“你好”“谢谢”已经不再奏效,出国旅游的中国游客知道海外会说中文的外国人越来越多,真正了解中国游客的习惯和起居习惯,才是一个中国化服务酒店所必须做到的。
为了完成这一计划,该酒店和一个名为“Chinese Friendly ”国际咨询公司合作,这家咨询公司在全球27个国家设有分公司,专业指导希望进入中国市场以及希望吸引中国客人的公司。Chinese Friendly的公司不仅有中国顾问,还有精通中国文化的外国人,从两种视角对顾客进行改造。
El Hotel Serhs Rivoli Rambla从2012年8月开始接受咨询公司的改造建议,现在成为巴塞首个拥有Chinese Friendly服务资质的公司。