消协批Orange电信“四合一”产品合同囚禁消费者

江心屿@

【欧洲时报网】全国消费者联合会《精挑细选》消费者杂志（UFC-Que Choisir）周三（4日）宣布已向商业竞争管理当局对橙色电信公司（Orange）的“OPEN”“四合一”（Quadriplay）电信产品提出了申诉，消费者协会指责这个产品“束缚”消费者。

法新社报道，消费者协会指出：“橙色电信公司的‘OPEN’产品，用一个合同把传统的‘三合一’（Triple-Play）业务（宽带上网、固定电话和收看电视）和新的手机电信业务联合在一起，已经有100多万个消费者被这个商品吸引。”

消费者协会指出：“消费者发现在合同期限方面被捆绑，当顾客想变换手机合同时，橙色公司为固定电话的部分强加了续签的约束；顾客想解除其中‘三合一’或手机电信合同时，橙色公司阻止顾客将‘四合一’切割，顾客要想脱离橙色公司必须付很高的费用。这限制了消费者改换电信公司的可能性，因此损害了竞争的原则。”

橙色电信对此做出回应，表示上述两点是不正确的。公司领导强调：“公司对固定电话部分没有设定任何约束，顾客可以解除‘三合一’合同，同时保留手机电信的合同。”

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