J'ai acheté 60 euros un pantalon d'une marque très célèbre dans un magasin. Quelques mois plus tard, le pantalon étant très usé, je l’ai montré à un autre commerçant, qui m’a dit que c'était un faux Levis.
Ai-je un recours ?
Oui.
Si le commerçant refuse de vous rembourser les 60 euros, il ne faut pas hésiter à saisir la Direction de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes du département du lieu d’achat (adresses disponibles dans la
rubrique "Guide et adresses").
Ces services pourront ordonner une enquête et démanteler éventuellement un réseau de contrefaçon.
S’il y a bien eu contrefaçon, le vendeur et/ou le fournisseur pourront être poursuivis en justice, si leur responsabilité est avérée.
En tant qu’acheteur, vous pourrez demander à être indemnisé du préjudice subi en exigeant, au minimum, le emboursement du prix payé pour ce faux Levis directement auprès du commerçant en question.