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[街友互助] 德国Vente Privee购物攻略

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发表于 2015-6-10 14:33:31 | 显示全部楼层 |阅读模式

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注册:你可以选择写eingeladen von推荐人的姓名,也可以不写。如果是别人推荐你,在你第一次购物的时候,推荐人就可以拿到8欧推荐费。
网站介绍:卖的东西比BS全,除了穿,戴的,还有吃的,橱具,护肤品,婴儿车,还有旅游之类的。
更新时间:周一到周五都是早上7点开始,周末9点开始,到第5天凌晨6点结束
如何购物:
进入网页可以看见正在进行的活动和预告。每天更新2-3个牌子。
(ZURZEIT)上面都写着当前折扣活动时间,点Zum Verkauf进入。预告(IN KURZE)是灰色的。
选好自己要的东西,放在购物车里面。购物车15分钟有效,在15分钟内要确认或者改变。这个跟BS还不一样,BS点击一下购物车时间立马就会变满。这个必须加减东西才行。
一单只能买一个品牌,比如你把一个牌子放入购物车内,但是你一直没结帐,你就看不了别的牌子。
下了单以后在活动没有结束的前提下还可以加东西,这样如果有的东西今天上没刷到,但是转天又有了就不用重新下单子,省一次邮费。她会让你选择是合到一单还是重新生成另外一单。这个仅限于同一品牌。
如何取消订单:订单在此商品活动没结束之前都是可以取消的,进入Meine Bestellungen,选择你要取消的订单,按stornieren即可。也不会从信用卡里划钱。

付款方式:可以用信用卡或者Paypal。
发货时间:
要看牌子而定,基本都要等一阵,长短不定。
在买完后VP给你发的确认Email里面会写大概发货的时间,在网上点我的账户Mein Konto,然后Meine Bestellung里面也可以查到。VP出货以后会给你Email,里面有DHL的包裹号。不过一般要过一到两天才能查到包裹情况,因为你收到Email的时候只是说明东西离开VP的仓库了,还没在DHL的系统里面显示呢。
如何查看发货状态: „Meine Lieferung“ oder „Mein Konto / Meine Bestellungen / Mein Lieferstatus“.
可否取消订单:可以,在这个品牌活动没结束之前都是可以的。
关于退货:
如果是查无此人被退回去的,基本不可能再寄一次的。
上次我帮一mm定东西,结果不知道什么原因就直接被退回来,她写信要求再寄一次,最后人家也没给寄。
Meine Bestellung,点Hilfe & Kontak,然后在Weitere Informationen下面点 Ich möchte ein Produkt zurückgeben.
选要退货的那件商品,然后选退货的理由。把显示出来的退货单 Retourenschein打印出来,放到退货的包裹里。
下一步等Vente Privee会给你寄退货用的贴纸Retourschein和一张给Post盖章的Retouraufklebe,一般VP将退货单寄到你家需要3~4天。把贴纸贴在包裹外面,送到邮局去,记得收好post给你的发票,如果退回的时候丢了,这个就是凭证。其实原理跟BS的差不多,区别就是BS要自己打印,VP是他们给你寄过来。
注意:如果要退货的话得在拿到货物以后14天内提出要求,如果所退货物价格在40欧以下,退货的邮费就得自己出了,VP退钱的时候会扣掉5欧邮费。如果你退货的金额在40欧以上,退货免费。
VP收到退货包裹后会发一个通知Email,然后大概一周内处理退钱手续,最后还会再发一个Email通知已经退钱了。钱退到付款的账号上,如果用的信用卡就直接退到信用卡上,不是和信用卡连着的Girokonto。

客服:在Kontakt里面就可以直接写Email。一般来说效率还可以,发出去的Email第二天或者最晚第三天就可以收到答
复。
0180 – 1 00 11 01 / Mitgliederbetreuung Deutschland
0800 – 30 10 87 / Mitgliederbetreuung Österreich
每分钟要42cent,周一到周五7-20点,周六9-17点
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