欧亚瑞龙 -【近期特价出游】4月篇 PART1

米兰瑞龙旅行社

美丽岛

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冰川列车

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普拉洛尔莫城堡郁金香花展

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报名热线：331-9459070      报名微信：646935673

报名须知

欧亚瑞龙旅行社

报名须知及责任细则

为了最大程度地保障您的利益，请您仔细阅读本社《报名须知及责任细则》，本社《报名须知及责任细则》为我公司敬告出境旅游团友的重要事项，与本社《境外游安全须知及其他注意事项》同属旅游合同的一部分。我司保留对细则内容的一切解释权。

（一）报名流程及注意事项

凡通过瑞龙报名点报名的团友们，请事先仔细阅读我们在公司网页内公布的所有条款，您报名成功后我公司视您确认并完全同意我公司公布之条款内容；如团友方违反各条款内已提及守则，所造成的一切后果由团友自负。

1．报名时请仔细填写并核对所填信息包括姓名，性别，证件号码，联系方式，所需房型，上下团点等各项目是否正确，因个人填写错误的报名信息所引起的一切损失本公司概不负责；报名成功后本公司将提供收据和确认单；由于旅游巴士座位和酒店房间有限，本公司将根据到账情况优先安排，请在核对无误后在报名有效时间内安排付款事宜，逾期未付清团费者做自动退团论，我司有权取消您的订单，不作另行通知。

2．由于巴士与酒店名额有限，且酒店房间预订都有时限要求，在发团前五个工作日内报名的团友请主动及时完成款项缴付，否则本社有权视具体情况对该类订单进行保留或者取消处理而无需事先征得报名人同意；无论以何种方式支付团款所产生的手续费均由付款人承担；付款后请将付款凭证发给我公司，凭证内请务必备注相应订单号或行程和名字，否则财务无法核对到账款项对应订单；如由于付款时间较迟导致的在团队结束前2天团款仍然没有到账，我社有权要求团友抵押相应团款现金给当团导游，事后若经核实为双重付款，我司将立即退回多付团款；

3．我公司在确认收到团友的款项后将为团友确认参团并列入报名成功名单，团友在发团前二/三天将在报名所填的联系方式内收到通知书以及详情；由于网络延迟或者垃圾邮箱屏蔽功能可能导致团友在发团前三天未收到上团通知书，如遇此情况请主动联系相关工作人员帮助解决。

4．我公司默认按照团友报名时的要求进行酒店房型安排，特殊情况如旅游旺季因个别酒店房间数不足或其他不可控原因可能产生房型变化，团友需配合我司安排；由于参团人在报名时填写错误的性别或者房型要求导致的现场房间安排不符合参团人要求，我社将视入住酒店当天剩房情况作具体协调与安排，由此产生的额外费用由团友自行承担。

5． 团友如因特殊情况需中途离团，需在报名时/参团前主动提出，并签署“中途离团声明书”，团费无减免；团友若在参团途中提出中途离团要求，需主动告知导游并签署“中途离团声明书”，所缴费用不予退还；如因旅途中身体不适等个人原因所产生的费用与损失由团友本人承担；有特殊病史的游客（例如患有重症、绝症或传染病者）报名时须如实说明。鉴于游客的健康状况或其他原因，我公司保留收客与否的权利。

6．60 岁以上老人报名参团，须有一名家属陪同，并填写《参团声明》；如无家属陪同又坚持报名参团，我公司有权视情况拒收。旅行过程中由于团友自身原因造成的一切后果，由团友自负；

7．参团者如为孕妇，报名时必须如实说明，原则上不建议参团，坚持报名参团的，须有一名家属陪同，并填写《免责声明》,但我公司有权视情况拒收。旅行过程中由于团友个人原因造成的一切后果，由团友自负。

8．未成年人参团, 须有至少一名成人陪同且履行监护义务，负责未成年人安全；旅行过程中由于未成年团友自身原因或者陪同人照看失职造成的一切后果，由团友自负。

9．团友需确认提供的所有参团信息准确无误, 其中以个人证件信息，联系电话号码尤为重要；如因团友提供的错误信息引致一切后果（如：因个人证件过期，或者签证类型不符合相关国家入境旅游规定等问题导致不能过境；参团人提供的随身手机号码错误导致导游和其他相关工作人员无法联系参团人等情况），由此产生的个人返回费用、交通费、旅费等损失由参团人自行承担。

9．敬请报名人切勿在订单确认参团之前自行预订任何与报名行程关联之机票和各类车票，如因团友个人意愿预订与行程相关之机票和各类车票但最终无法报名成功的，所有损失由报名人自行承担。

（三）退团

      1.退团

      1) 出发前30天以上（含第30天），可免费取消；

      2) 出发前20-30天（含第20天），本公司收取报名订单上应收款项的 35%；

      3) 出发前10-20天（含第10天），本公司收取报名订单上应收款项的 60%；

      4) 出发前0-10天 已全部确认车与酒店订位，本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用；

      2.改签换团

      1) 出发前30天以上（含第30天），可免费取消；

      2) 出发前20-30天（含第20天），本公司收取报名订单上应收款项的 20%；

      3) 出发前10-20天（含第10天），本公司收取报名订单上应收款项的 50%；

      4) 出发前0-10天 已全部确认车与酒店订位，本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用；

   *其中应收款项包括基本团费和加住费用。

【注】：

     1) 团友如有特殊情况不能按时参团，可改签为下次旅游，改签条款依据如上所述。

     2) 团友如在旅途中突然退出或不参与任何团体活动，需由提供中途退团声明书，所缴费用不予退还。

     3) 上述情况均需以书面通知为据，否则当作自动放弃，本公司不负任何责任。

（四）团友义务

1．团友不得在旅游过程中从事违法活动。

2．团友在行使权利时，不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益。

3．遵守公共秩序，尊重社会公德。团友应当尊重旅游服务人员的人格，与其他团队成员之间互相尊重、互相协助；尊重当地的民族风俗习惯和风土人情；严禁在景观、建筑上乱刻乱画，不得有随地吐痰，乱扔垃圾等不文明行为。

4．努力掌握旅行所需知识，提高自我保护意识。团友可以自行选择和购买旅游人身意外保险及其他保险，旅游过程中应当妥善保管自己的行李物品，贵重物品应随身携带或采取其他保护措施。

5．出行旅游时请关注当地气候，注意儿童安全。　

6．团友自愿参加正规旅游行程所含危险旅游项目，包括攀岩、登山、漂流、潜水、蹦极等有可能给团友带来人身伤害的旅游项目时，若由此引发的其他纠纷、财产损失或人身伤害由团友个人承担，不涉及我公司责任。

（五）责任

1．本公司保留根据具体情况需要更改住宿地点，旅行路线和参观景点和发团日期的权利。

2．如遇人数不足，或船╱ 机出现问题等不在我公司控制范围内的变化情况，本公司保留行程更改和取消的权利，如遇行程取消，本公司将悉数退还团友所缴交之费用或推荐选择相近的产品替代，本公司不需负取消任何行程之责任。

3． 倘遇社会动荡、恐怖活动、重大传染性疫情、自然灾害，天灾，骚动，谋杀，暴乱，战争等本公司不可控制的有可能严重危及团友人身安全灾难事件，以及天气，交 通，罢工等意外情况，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程，但应提前通知团友。而所引发之额外支出或损失，概与 本公司无涉，团友不得藉故反对或退出。

4．由于各国治安问题各不相同，请团友注意人身及交通安全，并妥善保管好自己的财物及行李，若旅行途中发生遗失，被盗，抢劫等导致的任何丢失和损坏，请及时通知领队并应及时报警，我公司不承担任何法律责任；

5．团友必须随身携带有效护照和证件，若因证件或护照存在问题而导致的中途退团行为需由参团人自行承担，剩余团费请恕不予退还。若因此影响了其他团友的正常行程，团友应承担相应的赔偿责任。

6．团友在行程中如遇事故(如参加娱乐或游戏项目时发生意外，或个人活动导致的生病，死亡，摔倒，跌伤，或团友违反我公司条约内陈述条例及须知)而导致人身伤亡或财物损失，相关责任和费用由团友自行承担；本公司概不对该等伤亡或财物损失负责；由此给我公司造成损失的，团友应当承担赔偿责任。

7．如团友故意不遵守规则或妨碍团体之正常活动及利益时，本公司领队有权取消其参团资格，所缴费用恕不发还，而该团友离团后一切行动与本公司无关.

8．行程内所标注时间均为参考时间，实际抵达时间会因各种不可抗力原因如天气，堵车，交通意外，节日赛事，骚乱罢工等有晚点可能，敬请见谅。团友如有后续行程安排需搭乘其他交通工具前往其他城市，强烈建议至少预留3小时以上的空余时间，以免行程延迟受阻带来不便。 由于团友没有预留足够的空余时间而导致的自行安排行程有所损失，我公司概不负责。

              境外旅游安全须知及其他注意事项

为了最大程度地保障您的利益，请您仔细阅读本社《境外旅游安全须知及其他注意事项》，本社《境外旅游安全须知及其他注意事项》为我公司敬告出境旅游团友的重要事项，与本社《报名须知及责任细则》同属旅游合同的一部分。

（一）温馨提示 – 衣食住行

1．欧洲部分景点都对学生和老人有所折扣，学生请携带学生卡。

2．欧洲各国插头的标准不一（如意大利和瑞士的插头与德国使用插头不同），如有需要请您自备不同的插座转接头。衣

1．欧洲天气多变，请务必随身携带雨具及较厚外套。

2．请妥善保管好自己的财物及行李；如发生遗失、被盗等情况本公司概不负责。

3．在行李上清楚填写姓名及联络方法，以资识别，及在遗失行李被寻获时，方便送还如遗失行李，应尽快通知有关机构(如酒店、航空公司等)及报警。如最终未能寻回，必须保留报案纸以向有关机构或保险公司(如有购买保险)索偿。

食

1．随身带上矿泉水及干粮等食品，以备不时之需。

2．请勿喝不洁净之水，切勿食用不卫生或有异味变质的食物；在环境卫生较差的地区游览时，应选择煮熟的食物及包装饮料。

3．不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品。

4．为防止在旅途中水土不服，带备常用或惯用的药物。长期病患者，应携带病历记录，以备不时之需。切勿随意服用他人所提供之药品。

5．我社不提供、不安排饮酒。喜欢饮酒的团友在旅途中应严格控制自己的酒量，若出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵犯他人或造成第三方财务损失的一切责任由肇事者本人承担。

住

1．酒店设施：

①　欧洲城市规模较小，市中心酒店数量极为有限，且规模不大，与中国同类酒店水平不同。

②　欧洲酒店皆不提供牙刷，牙 膏，拖鞋，请您准备好日常用品。

③　遇到展会或其他大型活动，导致酒店房间不足、费用变动、街道封锁等情况，本公司保留对酒店星级及位置的选择权。

④　若您向本公司预定不属于行程中安排过夜城市的酒店，本公司保留对酒店星级的选择权。

2．酒店饮食：

①　欧洲酒店房间内不备饮用热开水。

②　酒店饮食上与中国规格不一样，早餐为欧式早餐（德国早餐较丰富，意大利早餐最简单，只有面包和咖啡）中晚餐不尽丰盛，其数量与质量与国内相比有较大区别。

3．酒店房型：

①　三人间一般为大床加小床，只限监护人带一名12周岁以内儿童。

②　对于一般散客我公司采取拚房的方式；如出现单男单女，则尽量安排与其他同性团友拼房或加床，必要时需要夫妻分住的，请予配合；凡属在最后分配房间时出现了自然单间的客人, 须预先缴纳单间差；本公司会尽量帮您拼房, 如在出发前有团友拼房, 单间费全款退还。

4．酒店入住安全提示：

①　贵重物品请自行妥善保管，不要放在酒店房间内，避免携带大量现金及名贵手錶或首饰，妥善保管旅游证件及财物，并携带一套旅游证件及信用卡影印本，以方便遇到遗失时作补领凭据之用。

②　请妥善保管好自己的财物及行李；如发生遗失、被盗等情况本公司概不负责。

③　请不要在酒店房间里吸烟，如引起任何警报，由此导致的酒店罚款将由肇事人支付。

④　入住酒店后，应了解酒店安全须知，检查房间窗户是否可以开启，和救火用品的位置，熟悉酒店的安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。

⑤　注意检查酒店为您所配备的用品是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。

⑥　不要将自己住宿的酒店、房间随便告诉陌生人，不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间，出入房间要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上，物品最好放于身边，不要放在靠窗和地方。

⑦　团友入住酒店需要外出时，应告知随团导游，并在酒店总台领一张名片，名片上有饭店地址，电话，迷路时，可以按卡片上地址询求帮助。

出行

1．上下车：

①　凡参加旅行团团友须准时集合，准时出发, 请提前15分钟到达上车地点，我公司旅游大巴不作等候，未能按照约定的时间及地点集合出发，也未能中途加入的，视为自动放弃，费用不退。

②　网页、广告、行程内标明上下车时间均为预计时间，具体上车下车地点为以本公司确认为准 (如遇交通情况或者其他特殊以外情况本公司大巴不能准时到达上车地点或者时间临时变更，本公司将及时通知，请务必耐心等待) 。

③　客车分为大巴、中巴、小巴、私车4种：一般大巴都有专门存放行李的行李舱，而中巴和9座小巴以及私车存放行李的空间相对较小；鉴于巴士行李舱空间有限，建议出行时尽可能不要携带太多行李.

④　为了避免景点前过于拥挤，欧洲多数城市的大巴停车处离景点较远，不允许司机随便停车，违者会被高额罚款，有时上下车位置离景点会有一段距离， 敬请广大团友理解。

2．乘坐大巴安全提示：

①　禁止在车内抽烟。

②　请勿携带违禁物品。

③　不要随意摆弄车上的任何物件，以避免不必要的损坏。

④　在大巴临时停靠期间，服从导游安排，请勿远离。

⑤　团友下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，随身携带自己的贵重物品；出现遗失、被盗，旅行社概不负责。

⑥　因旅途时间很长，途中车辆负荷较重，如遇到汽车抛锚并影响行程的情况，旅行社对此会迅速做出补救措施，请团友积极配合。

（二）其他须知及注意事项                                          

1．请您遵守各地法例。

2．请务必随身携带相关证件和有效护照。

3．参加团体活动时，应听从领队╱导游的指示，避免离开团队，以策安全。

4．在参加各项风险较高之活动前，必须衡量个人健康状况及能力，并遵守有关活动之安全指引，如：穿着救生衣，扣上安全带，穿着合适或指定之衣物等。敬请团友在旅游中的自由活动期间尽量不要去参加这些活动，如若团友坚持参与，请自行承担风险。

5．不要参与涉嫌违法的娱乐活动。

6．留意及重视各项警告，如在野生动物园内切勿随处走动及喂饲动物等。

7．在治安不良的地区游览时，更要特别提高警惕，并避免单独外出。

付款说明

付款方式：

您可选择银行转账，现金，信用卡，POSTE PAY，微信转账，支付宝 等付款方式

请注意：

l 我公司不接受其它付款方式以及除了欧元和人民币以外的其他货币

l 我公司不接受上车付款 （特殊情况除外）

l 如果您所汇的款项截至旅程结束还未入我们账户，您需将同额现金在上车前交给导游

1.转账付款:

需为欧元/人民币转账,当中生成的手续费由付款人承担

2.信用卡付款:

选择远程信用卡付款，请向我们要求 “信用卡授权书”，请收到后将其打印并填写后传真或扫描给我公司，我公司可即时为您刷卡。

请注意：

现场刷 BANCOMAT ，POS机产生的 1%的手续费由客户承担

MASTERCARD信用卡付款，POS机产生的 2%的手续费由客户承担

国外其他银行卡刷卡付款，POS机产生的 3%的手续费由客户承担

若信用卡不是本人付款，请提供持卡人签名和证件

3.现金付款:

现金付款只能到我公司办公室付款或通过POSTE PAY，微信转账，支付宝转账。

4.POSTE PAY 支付

POSTE PAY 可通过网络支付或通过：

邮局、香烟吧TABACCHI、银行、球票吧PUNTO SNAI等授权点支付现金。

• 米兰Milano

• 微信号：646935673(←长按复制)

  Tel.电话    3394499138    3246621186  

  Email.邮箱：[email protected]

  Add.地址：Viale stelvio 50, Milano，Italy

  
  
  
  

•    佛罗伦萨Firenze

• 微信号：769687732(←长按复制)

  Tel.电话：3917966186    3662280544

  Add.地址：Via il prato 25R, Firenze，Italy

• 普拉托Prato

  微信号：3279522222(←长按复制)

  Tel.电话：0574-606636    327-9522222

  Email.邮箱：[email protected]

  Add.地址：Via Fabio Filzi 43, Prato，Italy

  摩德纳Modena

  微信号：lulimin111(←长按复制)

  Tel.电话：059641901    334-3988978    366-7392088

  Email.邮箱：[email protected]

  Add.地址：Via Cattani Nord 22, Capri (Mo)，Italy

• 博洛尼亚Bologna

• 微信号：2645544391(←长按复制)

  Tel.电话：+39 3318229111

  Add.地址：Via Ferrarese 52, Bologna (Bo)，Italy

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