1退团
如您在出发前19天以上(含第19天)退团,本社将收取退团手续费30€/人;
如您在出发前15-18天(含第15天)退团,本社将收取报名订单上应收款项的 10%作为退团费用;
如您在出发前10-14天(含第10天)退团,本社将收取报名订单上应收款项的 20%作为退团费用;
如您在出发前5-9天(含第5天)退团,本社将收取报名订单上应收款项的 50%作为退团费用;
因出发前0-4天已全部确认车与酒店订位,本社恕不退还您所缴纳的报团费用。
团员如因特殊情况需中途离团,需在报名时/参团前主动提出,并签署“中途离团声明书”,提前离团每少住一晚减15欧元(如和其他人拼房,费用不退);团员若在参团途中提出中途离团要求,需主动告知导游并签署“中途离团声明书”,所缴费用不予退还。
2改签换团
如您在出发前21天以上(含第21天)改签换团,本社不收取任何改签费用;
如您在出发前10-20天(含第10天)改签换团,本社将收取报名订单上应收款项的10%作为改签费用;
如您在出发前5-9天(含第5天)改签换团,本社将收取报名订单上应收款项的30%作为改签费用;
因出发前0-4天已全部确认车与酒店订位,无法改签换团,本社恕不退还您所缴纳的报团费用;
*其中报名订单上应收款项一般包括基本团费和单间差补费用。
*改/退团必须作书面声明(或E-mail),本社以收到申明日为准计算日期。
旅游注意事项
旅行前:
请在出团前一到两天打电话到本社了解导游信息。请提前准备好个人有效证件原件(护照、签证或居留证)。欧洲学生请携带学生证。欧洲各国插头的标准不一,请提前自备相应的转换插头。欧洲酒店皆不提供牙刷、牙膏、拖鞋等个人用品,请自备。欧洲天气多变,请随身携带雨具、长袖衣装等。因中外生活习惯不同,欧洲的很多酒店房间内不备饮用热水。如有需要,请您自备电热水壶。您可根据自己的情况,到保险公司选择购买旅游人身意外险等保险。
旅行中:
由于各国治安问题各不相同,请团员注意人身及交通安全,并妥善保管好自己的财物及行李,若旅行途中发生遗失,被盗,抢劫等导致的任何丢失和损坏,请及时通知领队并及时报警,本社不承担任何法律责任;参团旅行应该尊重团体利益,若有个别团员恶意妨碍团体正常活动,损害团体利益,直接或间接破坏团体之和谐,本社领队有权视其具体情况而取消其随团资格,团费余款不予退还,该团员离团后一切行为与本社无关。
出发前请务必确认您所报团的集合时间及地点。请您提前15分钟到达集合地点,按时上团;部分旅行团须提前半小时到达集合地点以换取门票等。如迟到,大巴不予等待,请与导游联系确认追团方法。如您因个人原因无法上团,由此造成的损失,本社免责。如遇到特殊情况,需要临时更改集合时间地点或取消行程,本社将提前通知。请随时保持您的手机畅通,以方便联络。
旅行大巴座位默认按照付款先后顺序排列。本社会尽量照顾老人、孕妇、残疾人等,请勿自行更改座次。因旅行大巴空间有限,请您尽量不要携带过多行李。请勿携带违禁危险物品。大巴车内空间封闭,空气流通较差,为您和其它乘客的健康舒适考虑,请勿在车内吸烟、脱鞋和食用气味浓烈的食物。欧洲法律对领队和司机的工作时间有严格的规定,根据欧盟的新法律,司机每天法定的工作时间最多为12小时(包括休息时间),中间停车休息期间,所有客人必须下车,除非司机呆在车上。每天出发前请将当天要用的东西备好,不要让司机中途开行李箱,以免影响司机休息,危及行车安全。
请您遵守当地法律法规及公共秩序,尊重社会公德及风土人情。游览过程中,请勿在景点处乱刻乱画、乱丢乱扔、大声喧哗等。在欧洲参观博物馆严禁带饮料入内,不可带大包,画廊严禁拍照录像。参观赌场严禁带手机、照相机和包。团员自愿参加正规旅游行程所含危险旅游项目,包括攀岩、登山、漂流、潜水、蹦极等有可能给团员带来人身伤害的旅游项目时,若由此引发的其他纠纷、财产损失或人身伤害由团员个人承担,不涉及本社责任。请按照领队导游指示,按时集合上下车。如迟到,大巴不予等待,请与导游联系确认追团方法。如您因个人原因无法上团,由此造成的损失,本社免责。欧洲景区公共厕所很少,可到酒吧、麦当劳、餐馆或油站服务区解决。司机一般2至3小时会停一次车。行程单中各景点门票价格及自费项目费用仅供参考。
欧洲各国城市规模较小,市中心酒店数量有限,并且规模不大,设备也较陈旧,但其价格却较高,加上本社团队规模较大,故无法保证各地酒店均位于市中心地带。各地酒店随季节变化有可能调整,一般不会固定在一个城市。本社保留对酒店地址以及星级的选择权。本社默认按照团员报名时的要求进行酒店房型安排,特殊情况如旅游旺季因个别酒店房间数不足或其他不可控原因可能产生房型变化,团员需配合本社安排;由于参团人在报名时填写错误的性别或者房型要求导致的现场房间安排不符合参团人要求,本社将视入住酒店当天剩房情况作具体协调与安排,由此产生的额外费用由团员自行承担。本社领队会尽量协助团员安排午、晚餐,并介绍游览地的特色风味或中式团餐。用早餐时,请服从餐厅管理人员安排就座用餐,按需索取,拒绝浪费及打包带走。部分欧洲酒店提供付费wifi,具体付费情况请咨询酒店。大部分欧洲酒店禁烟,请勿吸烟或者做饭。入住酒店后,请检查酒店的必要设施是否齐全,如有缺失或者破损,请立即通知导游或者酒店。如因个人原因导致酒店设施或用品损坏,由此导致的罚款由团员本人承担,本社概不负责。请仔细阅读酒店安全须知,熟悉酒店安全设施及安全通道。请保管好个人财物,不要随意外出,不要让陌生人进入酒店房间。有问题请及时与领队导游或酒店联系。
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