上门推销损害消费者权益案

阅读模式 · 发表于 2009-5-27 20:16:19

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　　来自中国的林先生与家人长居在大巴黎省圣德尼市，跟许多法国家庭一样，他们经常会遇到上门推销商品的服务。起初由于缺乏了解，林先生对此类服务一直不太感兴趣，但慢慢地他了解到购买上门推销的产品可享有7天的考虑时间，在7天之内如果不满意可以随时无条件退货，因此也渐渐地接受了这项服务。　　2003年7月5日星期六的上午，法国X公司的一名推销员来到林先生家，向他推销杂志，林先生对其中的几本杂志很感兴趣，便决定订阅一年，并开具了一张支票交付给了X公司的推销员。　　在之后的几天里，林先生考虑到他已经订阅了很多种杂志，没有必要再订阅X公司的杂志了。于是7月12日星期六的下午，他通过邮局向法国X公司寄发了一封带有回执的挂号信，信上写明要取消2003年7月5日的订阅。又过了几日，林先生收到了X公司的回信，在信中他竟然被告知已经无法取消订阅，理由是7日的考虑期已过，X公司已于7月12日上午将林先生的支票入账。林先生对此极为不满，他认为7天的考虑期应该是在7月12日之后截止，X公司拒绝他取消订阅要求的行为是不合乎相关法律的。经过多次交涉未果后，林先生决定通过寻求律师的帮助来解决问题。　　林先生的代表律师在了解了具体情况后，向法院提起了诉讼，将X公司告上了法庭。　　法庭上，林先生的律师提出：　　1）根据《法国消费法典》第L.121-25条，“从订购之日起包括节假日在内的7天里，顾客有权通过带回执的挂号信通知卖方取消订购。如果第7天在周六，周日或者节假日，截止日期自动延续至下一个工作日。”在本案中，林先生于2003年7月5日订购杂志，7天的考虑期应到7月12日为止，但鉴于7月12日是星期六，而7月14日又是公众假期，根据《法国消费法典》第L.121-25条规定，截止日期应自动延续至下一个工作日，也就是7月15日星期二。因此林先生完全有理由在7月12日要求取消订阅。　　2）而根据《法国消费法典》第L.121-26条，“在消费者提出取消订购的15日之内，卖方须向其返还定金。”因此，X公司须向林先生返还等同于7月5日开具支票金额的定金。　　法官在经过仔细考虑之后，认为X公司的行为违反了其对消费者做出的承诺，因此判定X公司向林先生返还定金，并向其支付2000欧元的损害赔偿。　　提醒：　　《法国消费法典》第L.121-25条，从订购之日起包括节假日在内的7天里，顾客有权通过带回执的挂号信通知卖方取消订购。如果第7天在周六，周日或者节假日，截止日期自动延续至下一个工作日。　　《法国消费法典》第L.121-26条，在消费者提出取消订购的15日之内，卖方须向其返还定金。(石宛林)　　读者来函请寄：[email protected]　　电话：01 43 27 08 88　　地址：9 Boulevard Saint Germain，75005 PARIS

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