侨胞换车，与保险公司发生纠纷

绝迹的叶子 · 发表于 2013-8-4 15:57:11

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时间:2013-8-4 12:46:50 作者: 来源:欧浪网编辑:小周
　　欧浪网08月04日（记者/秦岭）报道，日前，马德里一侨胞因换车而与保险公司发生纠纷。侨胞表示，在签订合同之前，保险公司的推销员曾经承诺过，合同期内，如果侨胞换车，保险可以换到新车上，然而侨胞在换车之后，却被告知保险不能转。

换完车，得知保险转不了

　　侨胞刘先生，在2013年2月份买了一辆二手车。买了车之后，刘先生就把车辆过户的事情交给了一家律师楼处理，随后就开始准备给车卖保险的事。刘先生西班牙语不好，所以倾向于找一家华人保险代理公司。经人介绍，刘先生给一家华人保险代理公司的业务员打去了电话，询问了关于保险的一些事宜，觉得还不错，就选了一个一年600多欧的险种，让业务员带着合同来找他。

　　业务员如期而至，带着保险合同。合同是用西班牙语起草的，刘先生看不懂，也没看，在签合同之前，刘先生问他：“如果我换车了，这个保险可以换到新车上去吗？”业务员回答：“当然可以，只要有买卖车辆的证明就能办理。如果你把车卖了，不打算买新车了，这份保险还可以转送给你的家人。”刘先生见他这样说，就放心地签了字。

　　 4月份，刘先生出了一场车祸，与另一辆车相撞，事故主要责任在刘先生身上。按照合同规定，保险公司赔给对方几千欧元。

　　 5月份，刘先生的律师告诉他，他买的这辆二手车有问题，原来的车主欠了交通局的罚款，如果不把罚款交了，车辆过户手续就办不了，问刘先生想怎么办。刘先生联系到当初把车卖给他的二手车贩子，质问他为何卖给自己一辆欠罚款的车，车贩子说：“我事先也不知道他欠了罚款，不怪我。这样吧，我帮你把这辆车卖给别人，然后再帮你买一辆，这次我一定给你买辆好的。”刘先生买这辆车的时候，花了1700欧元，之后还花了500多欧元清理和整修这辆车，如果这辆车卖不出去的话，他会损失更多，因此，为了最大限度降低损失，他同意了车贩子的提议。

　　 7月份，车贩子成功将刘先生的车转手，给了他1400欧元，然后又给刘先生找了一辆二手车。刘先生有了新车，于是联系华人保险代理公司的业务员，让他帮忙把保险转到新车上。起初，业务员答应了，并承诺把手续办好了之后，联系刘先生。但过了几天，刘先生再次打电话去询问的时候，业务员突然改口：“刘先生，你在4月份的时候出过车祸吧？我们公司已经替你赔付了几千欧元，所以这个保险已经不能转到其他车辆上了。”刘先生大怒：“你当时不是承诺只要合同没到期，都可以转的吗？现在为什么又出尔反尔？”业务员反复说明，只要是出过交通事故的车辆，都不可以转保险，而这一至关重要的一点，在双方签订保险合同之前，刘先生没问，业务员也没提。

　　业务员很委屈：“他老打电话骂我。”

　　记者联系到了当初跟刘先生签合同的业务员，谈到刘先生这件事，业务员也感到倍加委屈：“这是公司的规定，不是我个人阻拦刘先生换保险。刘先生出过车祸这件事，他一直瞒着我，我到公司总部去帮他办转保险的手续的时候，才在电脑上查到车祸记录，某种程度上说，我被他被骗了。他出过车祸，而且他是过错方，我们公司收了他600多欧的保险，却已经赔了几千欧，怎么可能把保险转到别的车上去呢？为了这件事，我也跑了好几家西班牙保险公司，咨询了他们的条款，西班牙公司的规定跟我们是一样的，在合同期内，没有发生车祸，只要有车辆买卖证明，合同可以随便转，转几次都行，可是出了车祸的话，没有一家保险公司能转合同的，这是业界行规，我无能为力。刘先生最近经常给我打电话，但是每次打过来，都满口脏话骂我，我身为一个业务员，只能在公司制度范围内做我力所能及的事，刘先生的辱骂，让我感到很委屈。”

　　记者问业务员：“在签订合同之前，你是否提醒过刘先生，只要出了车祸，就不能转合同？”业务员回答说：“这我还真没说，我以为这是保险常识，大家心里都清楚的。”

　　业务员所谓的“保险常识”，却是旅西华人最最欠缺的知识。很多华人为图省事，根本不看合同，也不研究保险条款，更不比较保险公司之间的价格和服务的差异，随便选一家保险公司，拿到合同下笔就签，是造成日后纠纷的主要原因。除此之外，旅西华人并不习惯西方的“契约精神”，办事往往听信别人的说辞，仅凭“信任”做事，怎么可能不失手？奉劝各位侨胞，在签订合同之前，一定要仔细阅读条款，如果看不懂，就找家人朋友或者是花钱请律师帮忙，切不可草率了事。保险公司的业务员，也应吸取教训，以后在与客户签订合同之前，把重要条款尽量讲解清楚，以免在日后发生纠纷时，蒙受不白之辱。

玫瑰与阳光 · 发表于 2013-8-4 16:44:40

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