中新网26日援引西班牙欧浪网编译报道，自2012年以来，La Caixa银行曾多次被曝光强行推销保险、私吞客户存款等违规操作的行为，La Caixa银行也因此成为华人群体中最不受欢迎的银行之一。近日，马德里一华人，在去La Caixa银行存款时，账面上少了500欧元，疑是被柜台员工私吞，目前此事尚在处理中。

在马德里郊区Leganes市经营食品店的金先生(化名)于2013年8月21日去店附近的La Caixa银行存款。金先生零零碎碎一共带了7500欧元，是店里多天的营业额，其中有50的大票，更多的是零钱。这笔钱金先生在家里数了好几次，确定了是7500欧元整，才拿到银行里来存的。当时是一个西班牙女员工接待的他，女员工一边数钱，一边在纸上记录着数完的金额，金先生在柜台外看得清清楚楚，她先是写下了4000，然后又写下了3000和500，这三个数字加起来，恰好是7500欧元，与金先生数出来的金额相符。金先生递过存折，西班牙女员工把存折在机器里过了一遍，就把钱受尽抽屉里，然后把存折还给了金先生，没有任何存款回执，也没要求金先生签字。金先生带着存折离开了柜台。

从银行出来之后，金先生一直没有打开存折看，晚上回家的时候，太太跟他要存折，他才把存折从口袋里拿了出来。金先生的太太打开一看，存折上记录着21号存款的金额是7000，就问金先生：“不是带了7500吗？”金先生说：“是存了7500啊。”说着接过存折一看，上面赫然写着7000这个数字。金先生认为，他在家里数过多次，在柜台也亲眼看见柜员写了4000、3000、500这几个数字，绝不可能是自己这方面出了错，一定是西班牙女柜员的过失，才致使存款白白少了500欧元。可是交易已经完成了，那个女柜员还会承认错误、把钱还给他吗？这500欧元，金先生每天起早贪黑半个月才能赚来，一想到钱有可能要不回来，金先生不禁失眠了。

第二天一大早，金先生就早早地起来，带着存折去了La Caixa银行，没有找到前一天接待他的女柜员，只好向她的一个同事求助，跟她说明了情况。她的同事表示，这笔存款不是她本人办理的，所以没法处理此事，只能等那个女柜员来处理，而女柜员当天休假，要隔天才能来。金先生要求跟该分行的经理谈话，也未能如愿，只好悻悻离开。

第三天，金先生又去了这家La Caixa银行，终于见到了给他办理存款业务的女柜员。金先生递上存折，跟她说明了情况，希望她能把那500欧元补到他存折里，被女柜员当场拒绝。女柜员说：“存款是应该双方当面点清的，既然你当时没有异议，事后我们也不能负责。”金先生说：“我没异议，但是也没同意啊？存款的时候，你不是该给我一个存款单，让我确认金额然后签字吗？可是你那天什么单据都没给我，你这样算不算是违规操作？”女柜员说：“你用的是存折，按规定是不需要给你存款单据的。”金先生说：“好，那么请你调出当天的监控录像，我们一看便知是谁的错。”女柜员拒绝道：“我们银行没有摄像头，也没有监控录像。”金先生再次要求跟分行的经理见面，也被女柜员拒绝了：“我们经理不在，有事就跟我说吧。”金先生没办法，就向她索要投诉书，准备投诉她，这时，女柜员有些害怕了，拿出手机来，不知给什么人发了一条信息，在打字的时候，双手都在颤抖。隔了一会儿，她起身去拿了投诉书，给了金先生。

金先生书面西班牙语不好，自己没法填写投诉书，就把投诉书拿回了家，打算找朋友帮忙填。由于要来投诉书那天是周五，周末银行不开门，金先生只好等到周一，才能再去银行交涉。金先生表示，不管用什么手段，他一定要把500欧元要回来，必要的时候，他会报警，或者请律师来为自己上诉。