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2014-01-17 15:16 来源：欧华网 记者：窦洁/辛文 2013年10月14日，马德里大区发布了一项以“马德里，七星级的旅游圣地：全球顶级购物体验”为宣传口号，专门针对中国游客的旅游推广项目。据了解，2013年最后一个季度是该项目的第一推广阶段，可以用完美收官来形容，2014年这一项目还加大力度强势推广。该项目负责人之一的马德里大区商业局局长Angel Luis Martin Martin先生日前接受了本报记者的专访，解析马德里大区商业局“用国际化战略视角打造政府管理职能”的具体对策。
2013年10月14日，马德里大区发布了一项以“马德里，七星级的旅游圣地：全球顶级购物体验”为宣传口号，专门针对中国游客的旅游推广项目。据了解，2013年最后一个季度是该项目的第一推广阶段，可以用完美收官来形容，2014年这一项目还加大力度强势推广。该项目负责人之一的马德里大区商业局局长Angel Luis Martin Martin先生日前接受了本报记者的专访，解析马德里大区商业局“用国际化战略视角打造政府管理职能”的具体对策。
“自由化和现代化是标签”
记者：您好！很高兴您在百忙之中抽出时间接受我们的采访。您能给先给欧华报读者介绍一下马德里商业局的行政职能吗？
Angel Luis Martin Martin（以下简称：Angel Luis局长）：马德里大区商业局是隶属于政府，为广大市民提供服的行政管理部门，支持和推动马德里大区内的企业走现代化、自由化的贸易模式，是我们商业局一直以来都在做的一项至关重要的工作。
最近八年，政府投入了3亿欧元来支持企业发展，并大力吸引投资。不得不说，马德里大区内的贸易是非常活跃的、有竞争力的，其他的大区没有我们这样开放。最有力的证据是：马德里大区内的企业营业时间自由化，各商家可以根据自身需要制定营业时间，如果他们愿意，可以在周日和节假日营业。
当然，马德里大区商业局希望用国际化发展的战略视角，打造一个全新的、现代化的政府部门，支持和推动新型贸易推广模式，马德里购物网（www.madrid-gouwu.cn）的问世，正是其中一个步骤。它将目标锁定于中国游客群体，通过网络推广的各个渠道，进行强势的宣传。
“马德里，七星级旅游圣地：全球顶级购物体验”
记者：马德里购物网是商业局创办的吗？现在马德里政府有一个口号是：“马德里，七星级旅游圣地”。您认为马德里该如何吸引中国游客？你们计划如何向中国游客推广这个购物网？
Angel Luis局长：根据全球最大退税机构Global Blue（环球蓝联）的世界旅游者消费数据显示，全球50%的奢侈品消费都是由中国游客创造的，位居世界首位，显示出了巨大的消费能力。在整个马德里旅游的宣传计划中，极力推广Preciados-El Carmen和Serrano两条购物主干道，也正是为了迎合中国游客的奢侈品消费心理。
马德里大区商业局正在精心推广“马德里，七星级旅游圣地”这个项目，我们的两大战略是：
1. Estrategia Online(线上战略)：首先，用中国游客的母语打造一个马德里旅游门户网站（www.madrid-gouwu.cn），让游客在飞抵马德里前，足不出户的全面了解到这座城市的信息。负责网站内容更新的都是资深的社群经理（community manager）和互联网博客撰稿人，因此，所有帖子都是极具吸引力和煽动性，动员大家来马德里旅游、购物。其次，通过在这个网站上嵌入sharebox模块（共享按钮）与中国国内各大社交网络做链接，掀起活跃的互联网用户群体“转发”与“分享”狂潮，吸引更多潜在的中国游客。
2. Estrategia offline（线下战略）：除了网站上精心炮制的宣传片和图文并茂的咨询外，利用发放传统的“广告宣传册”也是必不可少的策略。机场、酒店、地铁等人流量大，游客最集中的地方都会放置印刷精美，供免费拿取的中英双语马德里旅游购物宣传手册。街道的公交站牌、报刊亭广告牌也都将张贴精心设计的宣传海报。
正如我们前面所提到的，这个项目第一宣传阶段已经于2013年年末结束，可谓是颇有成效，而2014年我们还将投入更多的宣传精力，扩大力度，宣传计划将围绕“打包”销售的理念，比如：豪华晚餐、市内购物团（shopping tour）和奢侈品街观光小火车等。商业局还将针对如何吸引中国游客消费，对一些奢侈品商家进行“小灶培训”，力求营造出一个舒适、便捷、亲切的消费氛围。
“马德里大区旅游服务业自由化”
记者：听说西班牙政府已经出台法律，马德里大区旅游服务业自由化？马德里要吸引更多的中国游客，就必须要有大批华人导游，而目前华人导游要取得官方导游证似乎难上难，有很多苛刻条件的限制，比如首先要加入西班牙籍，还要经过严格的西班牙历史、文化、艺术知识考试（用西班牙语考试），而西班牙向中国开放旅游，正规的华人导游也是当务之急，您怎么看这个问题？
Angel Luis局长：这个问题好像应该是旅游部门管的，但据我所知，2009年12月21日，政府出台的“马德里大区企业自由化帮扶办法”里就有一条关于官方导游资格管理办法的修订：
马德里大区针对旅游法新增的条例（20bis）大致如下：
1. 马德里大区旅游服务业自由化；
2. 马德里大区内有许可证的导游将更名为马德里大区官方导游；
3. 马德里大区与专业导游培训机构合作，提供语言、文化知识培训，使得受训者可以成为马德里大区官方导游；
4. 为提高马德里大区旅游服务质量，鼓励大区和公立、私营机构签署合作协议，拓展官方导游培训项目。
在我看来，这一补充条例放宽了对于官方导游必须是西班牙国籍的限制，受过专业培训的华人导游将会推动马德里旅游向更高质量、高水平的方向发展。事实上，专业的华人导游确实是马德里乃至西班牙旅游业要吸引更多中国游客必须解决的问题。
对电视五台辱华小品事件深感遗憾
记者：最近，西班牙电视五台在跨年晚会上播放了一个辱华节目，颠倒黑白、混淆视听，引起旅西华人的极大愤慨，中国使馆也发表文章要求电视五台公开道歉，您知道这件事情吗？能谈谈您个人的看法吗？
Angel Luis局长：是的，我知道这件事情，我本人对此事的发生深表遗憾。我只能说，这是一个非常错误和不合时宜的小品节目。众所周知，西班牙政府、各大区政府，都在吸引中国的游客和投资者，特别是首都所在地的马德里大区。这会影响到西班牙在中国人心目中的形象。事实上，大部分的旅西华人都在努力融入西班牙的社会，他们的勤劳是有目共睹的。
记者：您对马德里的华商熟悉吗？您个人如何看待旅居在马德里的华人和华商？您作为商业局长，有什么要提醒华商注意的事项吗？
Angel Luis局长：我认识一些马德里大区的华人协会，所以我有所了解。绝大部分在这里的华人都是非常勤劳的、上进的，也是遵纪守法的，他们为马德里的经济繁荣做出了许多努力，比如，前阵子马德里市政府表彰了一批杰出华人代表，都是值得肯定的。
我和移民局局长Pablo一样，很喜欢东方文化，而且马德里的某些文化理念和中国是一致的，尽管存在中西方文化上的冲突和不理解，我们还是要想办法去互相了解，增进认知，避免一些问题的出现。
马德里生活着有6万多华人，大部分都是做生意的，希望这些人可以学习好西班牙语，因为任何时候，语言都是沟通的桥梁啊！
在访问结束的时候，商业局局长Angel Luis Martin Martin先生非常有心的提到了即将到来的2014是马年，他代表马德里大区商业局祝福所有旅西华人马年吉祥，马到成功！并表示，会一如既往地帮助华人企业和华人个体，引导华商有序经营，促进大区的共同繁荣！
最后，祝福旅西中国侨民新年快乐！
（欧华网编辑：Ariel）
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这群土匪，抽根烟的功夫差不多没了?
在意大利哪里能吃到这种猪脏粉?
大吉大利晚上吃?
超级酥脆的寿司，超好吃，今天在家做的。
武大郎麦饼?
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雷达卡
发表于 2014-1-17 15:42:49
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