欧洲著名的廉价航空公司瑞安航空与易捷航空或因“保险促销不透明”以及阻止旅客享有正当补偿权益而被欧盟当局分别罚款85万欧元及20万欧元。

整改——欧盟反垄断部门解释称，这是两起不同的不正当商业案例。欧盟当局给予瑞安航空30天时间进行整改；而针对英国易捷航空，鉴于前者已在官网及旅客补偿问题上进行了整改，因此罚款数额减少。

取消旅程——欧盟当局认为以上两家航空公司在取消机票的风险问题上提供咨询不明确的做法违反了消费者权益法相关条款。欧盟相关部门指出，其官网上的相关资讯十分简陋，且赔偿金额与机票价格不仅不成比例，而且未曾提供补偿金不包含税务及机场费等资讯。

选择过于“机械化”——由于相关资讯的不及时性与不透明性以及片面性，往往使得消费者在限制重重的“取消机票”事宜进行决定时上造成误导。欧盟当局最后还指责瑞安航空的保险选项机制过于呆板机械及不透明：“不保险”的选项位于“居住国家”栏中的荷兰与挪威之间，不宜被旅客发现。

来自晚邮报