劣质家用电器成为网购之痛

1656379721 · 发表于 2014-3-17 00:20:49

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劣质家用电器成为网购之痛
2014-03-17 欧洲侨报

3月15日周六是国际消费者权益日，修订后的中国《消费者权益保护法》将在这一天正式开始实施。电子商务的便利将中国消费者带入网购时代，统计显示，去年11月11日阿里支付宝单日交易额便突破了350亿元。然而，与此同时各种问题也相伴而生。假货多、退货难、躲猫猫、投诉无门……令消费者权益屡遭损害。
武汉大学生小邓被一家品牌服装的网上商城广告所吸引：清仓大甩卖1折到3折销售。小邓一口气买了3件衣服，但货到后试穿时却备感不适，三件衣服属于仿品。小邓遂向卖家提出退货要求。卖家同意退货，但邮费必须由小邓支付。南漳消费者王先生在网上买了一台樱花牌燃气热水器，回家安装使用仅第三天，热水器水管便爆裂漏水，家中地面和部分家具也被损坏了。小邓和王先生的经历只是网购商品质量问题冰山的一角。调查显示，网购商品中家电和食品方面的投诉居多，其中尤以家用电器类投诉最多。这些家电产品均存在设计缺陷和安全隐患问题，或是附件伪劣且使用方法不明确，导致消费者使用时商品发生自燃、爆裂、失效等。如平板、液晶电视经常出现花屏、竖线、雪花屏以及软件升级等质量问题；洗衣机、冰箱、空调、电扇等产品经常出现电子件失效、漏水漏电、噪声大、按键失灵等问题；电脑、手机等电子产品，容易出现闪屏、花屏、黑屏、死机、电池待机时间短、电池鼓包等性能故障。
针对网购乱象，修订后的《消费者权益保护法》见招拆招，将三包制度推广到所有商品和服务，仅药品等特殊商品除外。同时明确规定霸王条款无效，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。此外，《消费者权益保护法》还明确规定对不符合质量要求的商品或服务，消费者有权自收到商品之日起7日内退货。

来自: 华人街iPhone版

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