马德里机场丢行李该如何索赔？

聆听Lily · 发表于 2014-4-22 21:04:56

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我坐俄航从浦东机场转莫斯科到马德里的飞机，但是人到马德里机场23kg的行李没到，当时有和baraja机场登记了，但是至今没找回行李，想请问各位如果行李最终没有找到，我该如何找机场索赔呢？

Zy雨懿 · 发表于 2014-4-23 09:30:15

这个就要看你在买机票的时候有没有买保险了，有的话就赔得多，我哥哥上回来马德里玩，我给他定的票，有一个保险丝50欧元，就是说如果你的行李晚到超过10个小时以上，赔偿3000--5000欧元不等，还有一个保险丝70欧元，是说如果因为非顾客原因，飞机晚点或迟到6个小时以上，赔偿3000--6000欧元不等，我当时觉得我哥哥第一次来西班牙游玩，就都给她买了，结果回中国的时候，他行李也是丢了，虽然后来找回来了，但是时间都过了两三天，然后赔了我哥哥4500欧元。

Zy雨懿 · 发表于 2014-4-23 09:30:49

不过你要看你买的时候有没有这个保险，我当时是网站订票买的，似乎中国人那边没有的说

Zy雨懿 · 发表于 2014-4-23 09:31:50

因为我妈刚买完飞机票不久，国航到国内在转机，转机时间就一个半小时，还要提行李再去托运的，我妈怕时间来不及，我说你问他有没有保险，结果那个中国人买票的说没有

Zy雨懿 · 发表于 2014-4-23 09:32:25

具体的你最好去机场的信息咨询问一下

聆听Lily · 发表于 2014-4-30 08:44:20

Zy雨懿发表于 2014-4-23 10:30
这个就要看你在买机票的时候有没有买保险了，有的话就赔得多，我哥哥上回来马德里玩，我给他定的票，有一个 ...

我是通过旅行社给我爸买的西班牙-中国往返飞机票的，没有另外在机场内买保险，应该没有的，但是飞机不都有个国际《蒙特利尔公约》。我去查了下关于行李丢失 “自己在搭乘国际航线时，若所丢失的托运行李价值较高，旅客同时能够提供相关价值证明材料，也可根据《蒙特利尔公约》进行索赔。” 我爸是中国上海-莫斯科-马德里的飞机，到马德里飞机场的时候行李没到，当时也填写了一张reclamaciones，给了一个纸条上面有马德里机场关于行李的电话号码，那人说他不用等了，就回来了。。。。17号的至今我打了几次都说行李没到，那应该是丢了，我该如何和他们要求索赔呢，我西语不好求帮助！

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