马德里机场丢行李该如何索赔呢？

聆听Lily · 发表于 2014-4-30 08:55:54

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通过旅行社买的马德里-上海俄航往返机票，从浦东机场转莫斯科到马德里的飞机，但是人到马德里机场23kg的行李没到，当时有和baraja机场登记了一个reclamaciones，有填手机号和这里住家的地址，然后工作人员给了一张相关纸条上面也有马德里机场的关于行李的电话号码，说不用等了行李到了他们会寄给我的，17号的，十来天了打了好几次询问至今没找回行李，想请问各位如果行李最终没有找到，我该如何找机场索赔呢？

西语不太好，求帮助！

我是通过旅行社给我爸买的西班牙-中国往返飞机票的，没有另外在机场内买保险，应该没有的，但是飞机不都有个国际《蒙特利尔公约》。我去查了下关于行李丢失 “自己在搭乘国际航线时可根据《蒙特利尔公约》进行索赔。”

Zy雨懿 · 发表于 2014-4-30 09:32:43

这个你最好问一下旅行社，看看有没有保险什么的，具体我也不知道了，我只知道机票连着保险，行李丢了保险公司会给你索赔的

念念是天使″﹖ · 发表于 2014-4-30 20:56:52

10几天就是没有消息了。你等赔偿吧。

我的都是第2天就寄给我了。

聆听Lily · 发表于 2014-5-1 13:25:57

念念是天使″﹖ 发表于 2014-4-30 21:56
10几天就是没有消息了。你等赔偿吧。

我的都是第2天就寄给我了。

我西语不太好，请问我该如何和他们说赔偿呢？我昨天有打电话问马德里机场行李询问处，他们说还在找，如果21天内都找不到，就打到俄航的航空办公室。。。可是赔偿的问题怎么说啊？

Zy雨懿 · 发表于 2014-5-1 14:19:16

聆听Lily 发表于 2014-5-1 14:25
我西语不太好，请问我该如何和他们说赔偿呢？我昨天有打电话问马德里机场行李询问处，他们说还在找，如果 ...

你去一下机场，他们就会把电话什么的都给你打了

Zy雨懿 · 发表于 2014-5-1 14:22:34

赔款的话是 compensar o indemnizar en dinero， compensacion 或是 indemnizacion都可以

聆听Lily · 发表于 2014-5-2 07:47:29

Zy雨懿发表于 2014-5-1 15:22
赔款的话是 compensar o indemnizar en dinero， compensacion 或是 indemnizacion都可以

谢谢！

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