消费者权益法在欧洲范围内得到改善

荷兰生活 · 发表于 2015-8-26 04:49:36

马上注册，结交更多街友，享用更多功能，让你轻松玩转华人街。

您需要登录才可以下载或查看，没有帐号？快速注册

x

2014年6月13日这个周五对于消费者来说可以算是个幸运日了。消费者将获得更多权益，而由于欧盟最新消费者权益指令在荷兰的实施，消费者权益将得到进一步改善。本文将为您解读自6月13日起究竟有哪些方面发生了改变。

退货考虑时间增长
自2014年6月13日起，通过网络商店或电话购买商品（所谓的远程购买）的消费者，将拥有最少14日的考虑退货的时间。消费者在这段时间内取消购买合同，无需给出任何理由。2014年6月13日前此法定期限为7天。
商家必须告知消费者考虑期限为多长，这是所谓的提供信息的义务。如果商家没有告知消费者考虑期限为多久，那么此期限将被延长至12个月。然而如果商家日后通知了消费者，那么原本的14日考虑时间将会再次生效。

考虑时间合适开始？
这取决于合同的类型。
如果消费者购买的是一种服务，那么考虑时间将从达成合同之日起开始。
如果消费者购买的是一种商品，那么考虑时间将从消费者收到商品开始算起，如果是多个商品分别发货，那么将从最后一个商品送到的日期开始计算。举个例子来说明这点：
消费者购买了一样商品（比如，一件衣服），那么考虑期将从消费者收到衣服之日开始计算。如果消费者一次订购了多件衣服呢？那么考虑期将从消费者收到最后一件衣服时开始计算。如果消费者订购的是具有多个部分的商品（比如床），那么也同样如此。考虑期将从消费者收到最后一部分的时候开始。如果是一段时期的合同（比如订购杂志），那么考虑期将从收到第一本杂志的日期开始计算。
注意：考虑期在消费者收到商品之前也同样有效。

电话营销的具体规定
商家在通过电话营销方式向消费者推销产品或服务时，通常消费者并没有对这个对话做好准备。因此，在这方面也有些额外的规定。对于消费者来说，有权明确了解他们在同哪个公司的什么人讲话，以及通话目的是销售商品。
此外，自2014年6月13日起通过电话达成的长期合同（如订购暖气维修服务、参加运动学校、签订水电气及集中供暖协议），必须经过书面签订或消费者确认才可生效。消费者可以通过电子邮件确认商家报价。
注意：消费者并非永远需要书面签订或确认合同。如果是延长目前的合同，那么这就不是必需的。

信用卡支付费用
商家可以向消费者收取使用某种付款方式的支付费用（如PayPal、iDeal、信用卡或银行转账）。有时商家向消费者收取了过多的信用卡支付费用。在网上订购机票时，如果用信用卡支付，有时需要交10欧至20欧额外的信用卡支付费用。自2014年6月13日起，商家只能向消费者收取实际支出费用。实际支出费用为商家自己向银行缴付的费用。
新规定何时实行？
新规定将于2014年6月13日起开始实行。旧规定仍适用于2014年6月13日前达成的合同。

【作者：
mr. T.W. Phea [mr.潘统伟]
mr. Y.Y. Au Yeung [mr.欧阳婉怡]
[email protected]

本文仅供参考，不能引为法规。每个事例状况不同，我们建议您寻求专业协助。
中文译本只供参考，一切内容以荷兰文版本为准】

来源：华侨新天地

欢迎您首次访问华人街请选择您所在国家进行切换：	法国	意大利	西班牙	英国	日本	德国	罗马尼亚
欢迎您首次访问华人街请选择您所在国家进行切换：	其他国家: 阿尔及利亚瑞典奥地利荷兰比利时匈牙利波兰葡萄牙捷克瑞士希腊丹麦加盟华人街

[街友互动] 消费者权益法在欧洲范围内得到改善

马上注册，结交更多街友，享用更多功能，让你轻松玩转华人街。

联系华人街

扫描苹果APP

扫描安卓APP