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[快讯] 攻略:圣周期间Renfe罢工如何进行退换票

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发表于 2016-3-21 16:46:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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攻略:圣周期间Renfe罢工如何进行退换票
    国家报321日报道,今年圣周,西班牙的Renfe将举行两场罢工。一场是在本周三的323日,另一场是下周一由Semaf制造商工会组织的328日,而这两天恰恰是圣周活动最密集的两天,因为许多自治区都是从圣周四开始举办活动。但如果你买了这两天的票怎么办呢?经济发展部称有一些最基本的服务还是可以得到保证的,也许你的行程并不受影响,不过当然最好你还是在最后时刻确认一下,以免出问题。
    至于Cercanías,可以保证的是在高峰期会有最高75%的发车率,其余时间有50%的发车率。中途列车将会有65%的发车率。而高速列车(AVE)和长途列车,则会保证77%的发车率。至于货车,发车率则在22%
而要怎样确认你所购买的车票是否受到罢工影响呢?由于罢工是在323日和28日这整两天,所以这两天所有的列车都会受到影响。拿AVE来举例,大约每10趟车就会有3趟罢工。如果你还没买车票的话那就是没问题的,因为Renfe已经停止售卖这期间的车票。如果你是提前买的那么你可能需要换票或退票。
Renfe的推荐方法如下:如果买了周三或周五的票,点进Renfe官网,点击compra de billetes,当你选好出发和到达城市时,你会看到当天的所有车次,受到罢工影响的车次在右侧会显示:El tren consultado no se encuentra disponible para la venta en estos momentos. Inténtelo de nuevo más adelante y disculpe las molestias. 据公司透露,乘客可换取离所购买车次最相近的车票,也可通过任意渠道来进行退票。
西班牙华人街网站Estrella编译
【新闻版权归原网站所有,转帖请注明出处,转载翻译只供分享,如有出入请只看西班牙语原文。本文属华人街西班牙编辑部原创,文章版权所有,各媒体转载前请联系[email protected],违者必究!】
¿Qué servicios mínimos habrá en la huelga de Renfe? ¿Han anulado tu tren?
Los trenes de Renfe vivirán dos huelgas estas vacaciones de Semana Santa. La primera está prevista para este miércoles día 23 de marzo, convocada por el sindicato CC OO. La segunda la organiza el sindicato de maquinistas Semaf, y está prevista para el lunes, día 28. Son las dos jornadas días con más movimiento de la Semana Santa, porque muchas comunidades tienen fiesta a partir del Jueves Santo, según el calendario laboral. ¿Qué pasa si tienes billetes comprados para esos días? El Ministerio de Fomento ha fijado unos servicios mínimos muy amplios, por lo que quizá tu trayecto no esté afectado. Pero lo mejor es comprobarlo para evitar problemas a última hora.
Para los trenes de Cercanías, los servicios mínimos se han cifrado en un porcentaje de entre un máximo del 75% en horario punta y un máximo del 50% del servicio habitual en el resto del día. En cuanto a las líneas de media distancia, circularán el 65% de los trenes. En las líneas de alta velocidad (AVE) y larga distancia, el 77% de los trenes. Y para los trenes de mercancías, se establece un porcentaje del 20% del servicio habitual.
¿Cómo saber si tu tren está afectado?
La huelga se desarrollará todo el día 23 de marzo y todo el 28 de marzo, por lo que afecta a trenes durante toda la jornada. de AVE, por ejemplo, desaparecen tres de cada diez aproximadamente. Si todavía no has comprado tu billete, no tendrás posibilidad de equivocarte, porque Renfe ha bloqueado la venta de los pasajes de trenes que están afectados por la huelga. ¿Pero y si fuiste previsor y lo compraste con tiempo? Quizá tu tren no salga y debas tratar de cambiar el pasaje o pedir que te devuelvan el dinero.
El método que Renfe te recomienda para comprobar si tienes problemas es la siguiente: si compraste un billete para el miércoles o el viernes, debes entrar en la web de Renfe, y acceder a la compra de billetes, como si fueras a adquirir otro pasaje. Cuando eliges ciudad de salida y de destino, te salen los trenes del día. Los que están afectados por la huelga llevan a la derecha una leyenda que dice: "El tren consultado no se encuentra disponible para la venta en estos momentos. Inténtelo de nuevo más adelante y disculpe las molestias". Si uno de esos es el tuyo, está afectado por la huelga.
Ejemplo de la situación de los trenes cancelados el próximo miércoles entre Madrid y Valencia. La página web de Renfe advierte en varios horarios que esos trayectos no se realizarán.
Ejemplo de la situación de los trenes cancelados el próximo miércoles entre Madrid y Valencia. La página web de Renfe advierte en varios horarios que esos trayectos no se realizarán.
Otra opción es consultar este documento oficial con los servicios mínimos establecidos. Si tu tren NO está en esta enorme lista, se supone que está entre los afectados por la huelga. Y siempre puedes hacer una última comprobación en el teléfono de atención al cliente de Renfe: 902 320 320.
¿Puedes cambiar el billete?
"A los viajeros afectados por trenes suprimidos, se les ofrecerá (siempre que sea posible) viajar en otro tren en el horario más aproximado al adquirido. Si no desean realizar viaje, podrán anular o cambiar para otra fecha su billete sin ningún coste. Las operaciones de anulación o cambio se pueden realizar en todos los canales de venta de Renfe", señala la empresa ferroviaria en su web.
¿Por qué hay huelga?
Sobre la huelga prevista el miércoles, el sector ferroviario de CC OO explicó que los motivos del paro para denunciar que los convenios de Renfe y Adif, aprobados el pasado mes de diciembre, no pueden ser aún aplicados tres meses después, "porque están paralizados en el Ministerio de Hacienda y en el Ministerio de Administraciones Públicas". En la misma línea, Semaf convoca la jornada de huelga del lunes siguiente para protestar por la "incomprensible parálisis" en la que se encuentra la aplicación del nuevo convenio.

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