据西班牙国家报7月17日报道，天气的炎热消解了马德里市政府游客中心工作人员的耐性。有些站点例如Callao和 Atocha的工作人员甚至抱怨称工作地点“状况悲惨”。这两处有时不得不因为天气过热而暂时关闭。5月份时开设的摊点在最热的时段甚至达到了27度。据国家法规，一旦气温达到了这一高度，出于国民健康考虑，应停止工作，因此有些工作人员正在考虑举报。

    马德里最受煎熬的三个站点为Callao、Atocha和Reina Sofía博物馆，这几个地方的工作人员身边常备着一只温度计。一位不愿透露姓名的工作人员讲述道：“当气温超过30度时，我们就拍照发出去。”他们发给的是Madrid Destino，好允许他们关闭这一个信息站点，去到Plaza Mayor的中央办公室工作。

     Madrid Destino y Adecco是相关的人事资源管理公司曾承诺过：“当工作条件不适合工作时，这一站点的服务就应停止，将相关工作人员派遣到Plaza Mayor站去援助相关工作。”然而他们并未将气温过高考虑在内。另一位不愿透露姓名的员工讲道：“他们达成过一致称30℃为停止服务的临界点，但曾有一位女性员工因抱怨而被辞退。”

西班牙华人街网站Estrella编译

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Los trabajadores se quejan de “condiciones deplorables” en los puntos de información

El calor ha colmado la paciencia de los trabajadores de los puestos de información turística del Ayuntamiento de Madrid. Los operarios de algunos de estos quioscos, sobre todo los ubicados en Callao y Atocha, se quejan de las “condiciones deplorables” en las que trabajan. Estos dos puntos de información han tenido que cerrar en varias ocasiones por las altas temperaturas. Durante las jornadas más calurosas, en el interior de las casetas, renovadas e inauguradas en mayo, se superan los 27 grados. Según la normativa, a partir de esa temperatura no se debe trabajar por riesgos a la salud, por lo que los empleados sopesan denunciar.

Los que más sufren el calor son los empleados de los puestos de Callao y ronda de Atocha, junto al museo Reina Sofía. En ellos, los trabajadores tienen siempre un termómetro. “Si la temperatura supera los 30 grados, hacemos una foto y la mandamos”, cuenta uno de ellos, que prefiere no dar su nombre. Esa imagen la envían a Madrid Destino para que les autorice a cerrar el puesto y acudir a las oficinas centrales de la Plaza Mayor a trabajar.

Madrid Destino y Adecco, empresa de recursos humanos que gestiona al personal, acordaron “interrumpir el servicio cuando en los quioscos no se den las condiciones de trabajo adecuadas y destinar a esos empleados en reforzar el centro de información turística de la Plaza Mayor”. Pero no especifican la temperatura a la que se toma esa decisión. “Llegaron a un acuerdo para establecer los 30 grados como temperatura límite para clausurar la caseta”, cuentan varios trabajadores, que tampoco quieren identificarse por temor a represalias. “Una compañera se quejó y la echaron”, cuenta una persona que estuvo trabajando allí hasta hace unos meses. “Los puestos siempre han estado mal. Llevan tiempo muy dejados”, añade.

Por el mal estado de las casetas se planteó remodelarlas. En mayo se inauguraron cinco quioscos: “Dos son nuevos (Bernabéu y Prado) mientras que los otros tres (Callao, Reina sofia y Recoletos) reemplazan puntos antiguos (el de Colón)”, aclaran desde Madrid Destino. En ellos trabajan una veintena de personas a los que se unen otros tantos en la Casa de la Panadería, central de información turística en la plaza Mayor.

Los primeros problemas de refrigeración llegaron con el verano, a finales del mes de junio, reconocen desde Madrid Destino. “En los quioscos de Atocha y Callao, donde no son suficientes para mantener temperaturas razonables lo que compromete la seguridad y salud de los trabajadores”. Aunque las garitas disponen de aire acondicionado —máquinas independientes que climatizan el local mediante unos tubos que en ocasiones han sido modificados manualmente para reorientar el flujo de aire—, en algunos casos “está estropeado” mientras que en otros “nunca se han encendido”, dicen los trabajadores. “Las máquinas son provisionales”, matizan desde Madrid Destino.

Al calor ambiental se une el rigor de la vestimenta, según los trabajadores. Además se quejan de la falta de aseos, lo que les obligan a mendigar un retrete en los locales aledaños: “En cualquier lugar donde no nos miren mal”. Sobre este asunto lanzaron una queja: “Nunca tuvimos respuesta”.

El ambiente están tan caldeado que los empleados valoran llamar a inspección, pero “el miedo a perder el trabajo” de algunos de ellos está demorando la denuncia. “Estamos de acuerdo en protestar, pero no todos se atreven”, dice otro de los trabajadores. “Una protesta coordinada me parece imposible”, añade, “sobre todo por la indiferencia de los compañeros de las casetas que no sufren tanto el calor por estar más protegidas del sol”.