西班牙消费者保护协会每年都收到超过四万封投诉信是关于电话通讯这一方面。 大多数的投诉内容都是跟一些” 特殊收费电话LLAMADAS PREMIUM”或特殊收费短信SMS PREMIUM”有关。

关于特殊收费短信：

一．这些号码大多为5位数，都是2 或 3 开头的，短信费用从1,20€ 到 6€不等。在许多的电视节目中，经常有让观众参加互动环节，比如请发短信到xxxxx。或者一些慈善捐款项目，比如说智利地震，如果您想要捐款可发短信到xxxxx。但是他们有个共同点就是，都会提醒您每条短信的价钱是xxx€。

二．特殊收费短信也有包括一些订阅内容。比如订阅内容是通过短信接收，一旦订阅成功，您就会开始收到关于订阅内容的短信。您收到的每条短信都是要收费的。所以在订阅时要慎重考虑，这一类型短信号码的都是7 或 9 开头的6位数号码。

·     25xxx, 27xxx, 280xx (慈善活动).1,452€ 或更低.

·     35xxx, 37xxx. 1,452€ 到7,26€.

·     797xxx, 795xxx (订阅内容). 1,452€ 或更低.

·     99xxxx (成人服务). 1,452€ 到7,26€.

·     23xxx (游戏服务). 1,452€ 或更低.

·     33xxx (游戏服务). 1,452€ 到7,26€.

三．我们在上网时，某些网页会用一些很诱人的鱼饵（比如会跳出一个链接，链接内容可能是一部还未上映的电影，或者是免费领取奖品，如送苹果手机，等等），这类信息会让我们填上自己的电话号码，接下来我们手机会收到一条验证码短信，从输入验证码开始，您可能就已经签署了一份合约，之后就会造成您的高额收费。合约内容一般就会在验证码短信上，几乎就会被大家忽略。

四．陌生人短信：比如会收到这样的短信内容：“我从Whatsapp发给你消息。你有收到我的短信吗。你有没有添加我？” 要是碰到这样的短信内容，您随便回复几条短信就会产生高额收费。

五．另外也要注意的就是，有很多app也有可能附带木马和病毒，特别是那些没有在官方商店下载的app。曾有位侨胞来我们办公室，说他的手机无法使用了，让我们帮他看看。原来是他下载了一个app软导致手机进入病毒，一直在发短信到一个特殊号码。我们想卸载此app也无法卸载。幸好此app是发送到中国的一个特殊短信号码，在西班牙是发不到的，所以没有造成巨大的损失。

关于特殊收费电话，近两年少了许多，因为政府的有关部门已经管理比较严格，而且广大的消费者也有基本较了解。

拨打800 / 900 开头的号码免费

拨打901开头的号码 0.30€左右一分钟

拨打902开头的号码，很多公司的客服电话号码为902开头。一分钟大概0.30€至0.70€左右（看是从什么电信公司播打出去，也看是从手机或座机播打的）。从座机播打会比从手机打便宜3倍左右。所以除了在特殊的情况下尽量不要使用手机播打。有时候也可以上网查找该公司的免费客服号码（比如说座机91 / 93 开始的）

拨打803，806，807，905收费从0,35€至 3,45€左右。 但是在播通后会提示每分钟收多少钱，所以在听到这个提示后马上挂电话就不会被扣费。

如果您的手机显示有未接电话或短信，而此号码是上面我们提到的特殊收费收费电话/短信，千万别回复。这是属于诈骗信息，谨防会因此而产生高额话费。

2016年9月25日