【安泰保险】如何申请拖车服务？

通力律师事务所 · 发表于 2017-9-24 13:57:59

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汽车保险中，必备的服务，也是最实用的一个项目就是Asistencia en viaje（旅途协助服务），大家经常用到的是其中的拖车服务。一些人认为只有在发生汽车事故，汽车没有办法启动的情况下才能使用这项服务。其实这个服务是针对任何情况下汽车抛锚，没有办法启动或者无法正常行驶的情况的。发生上述情况，应拨打保险公司提供的24小时紧急服务电话，就可以申请这个服务。但是很多我们的保险客人由于语言和流程方面不明确，更倾向于寻求我们的帮助，我们安泰保险公司免费为我们的客人提供叫拖车的服务。但是如果遇到紧急情况，在无法联系到自己保险代理的时候怎么办？安泰保险给大家对这个服务做一个基本的介绍，您就完全可以做到自主联系保险公司应急服务了。

首先正规保险公司拖车服务电话是独立机构，有专门的服务电话，不需要听一大堆没用的语音提示，只需拨打一个电话号码，直接转到拖车部门，待接通之后，服务人员会跟您确认基本信息，您只需要告诉他们您的身份证号码，或者更直接一些的就是报给他们汽车的车牌号码，他们就会调出您的基本资料，待确认完基本信息之后，会询问一些问题：

- 您汽车出现了什么问题？您只需简单描述一下基本情况即可。
- 您汽车所处的位置？如果有街道名称和号码是最方便的，如果在高速路上，就需要确认是去哪个方向，大概在多少公里处，最复杂的情况就是没有路标和准确位置的，但是也不必着急，找到附近的标志性参考物，和地区名称，然后随时跟拖车司机保持联系。
- 您的联系手机号码？这个号码会发给拖车司机，方便随时保持联系。

待保险公司确认完汽车的资料和您所处的具体位置，就会派拖车去您那，帮您看是否能够解决问题让汽车可以行驶，或者帮您把汽车转移到最近的车行，当然也可以是您指定的车行进行维修检查。

安泰保险作为MMT汽车保险公司的华人独家代理，MMT作为最专业的汽车保险公司之一，有免费的900号码提供全天24小时拖车服务热线，并且有独立的拖车车队，可以保证以最快的速度抵达您的身边，替您排忧解难。安泰保险为我们的客户提供中文全程协助，帮助处理相关事务，确保客户享受最优质的服务，您可以通过电话911390755，或我们的微信平台tles88联系我们。

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