肺炎疫情下“不准摸脸”：英国防疫宣传新举措背后的逻辑

亦正亦邪 · 发表于 2020-3-28 06:57:51

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英国新冠确诊病例和死亡人数近日来不断攀升，英国政府除了让人们认真洗手之外，还希望大家尽量少摸脸。

不碰脸对减少病毒传染至关重要。但政府怎样才能确保人们做到呢？

研究显示，人们每小时平均触摸面部20多次。英国政府建议，为了防止i病毒迅速蔓延，尽量不要摸脸。

但是必须承认，要想改变人们一生养成的习惯很难。

因此，英国政府希望利用经济学的轻推理论／助推理论（Nudge theory)来潜移默化地引导人们的行为。

英国内阁办公室下属的行为洞察小组（The Behavioural Insights Team, BIT)提出了一些能让人不摸脸的建议，发表在他们的博客上。

其中一个建议是让家人、朋友或同事每次看到你要摸脸时大喊一声“脸”。

或者可以试着两臂交叉，然后用手分别紧握左右臂的二头肌，避免让手放松和向上方移动。

还有一个办法是养成一个替代习惯，比如用手指轻轻敲击大腿或是手里玩个小球等。

专家承认，即使人们非常担心传染新冠病毒并知道摸脸很危险，但仍然改不掉这个多年所养成的习惯。

格拉斯哥卡利多尼安大学前心理学负责人麦克维安女士说，有报告称一些人因为担心传染戴了口罩，但他们也会把口罩摘下来揉鼻子。

助推理论
助推理论已经广泛被各国政府所使用，旨在灌输更好的习惯，或改变社会的“规范”，从而不让“自上而下”的感觉显得太明显。

专家说，这种做法比传统建议更强大有效。

英国政府前行为科学顾问汉斯通女士表示，那种顺从上层命令的时代已经过去，因此需要找到不同的沟通方式。

所以，政府希望通过潜移默化的影响来改变人们的行为举止，如果有足够多的人开始这样做，而你不做，可能就会感到有点怪或缺少了什么，甚至内疚。

汉斯通女士进一步解释说，这就好比是当你想去旅游时，你宁愿相信鲍勃给你的建议，而不是像旅游网站猫途鹰（Tripadvisor)这样的旅行社一样。

之前，英国政府建议人们在洗手时唱两遍“生日快乐”歌，而不是非要数到20秒。

同时，政府建议打喷嚏时如果没有手纸，就用胳膊袖代替，也是同样的道理。

这些都有助推理论的痕迹，该理论强调传递“明确的信息”。

助推理论还假设人们出于种种原因，例如懒惰、自私以及无知等，并不总是为自己或是社会最佳利益着想。因此，政府必须要找到能让公众接受的按其意见行事的方法。

助推理论最初来自于美国学者泰勒（Richard Thaler)和桑斯坦（Cass Sunstein)在2008年出版的同名畅销书Nudge。其宗旨就是利用助推和劝告，而非强迫，让老百姓自愿做出行为的改变。

还比如，英国一些地方政府为了鼓励人们多回收垃圾，给居民提供了比他们正常垃圾桶大的回收桶。

同样，政府也推出了自动器官捐赠卡以及工作养老金自动登记举措，除非你选择不参加，否则会自动加入，结果证明非常有效。

心理效应
新冠疫情也催生了英国老百姓的恐慌抢购心理。虽然政府和各大超市都敦促人们没有必要囤积和抢购卫生纸、意大利面以及其他物品等，但人们根本不听。

我们所有这些还算年轻、健康的人出门去扫光货架之前，请考虑考虑那些风险最大的人。
结果导致各大超市的货架空空如也，有些人根本买不到食品，特别是老人。

汉斯通女士建议，如果这里利用助推理论，打情感牌效果可能更理想。

比如，让人们看到一名76岁的孤独老人琼斯女士什么都买不到的无助照片。

琼斯老人去超市购物行动不便，如果你把超市的东西一扫而光，像她这样的顾客该怎么办呢？

汉斯通女士建议把最近在社交媒体上流传的类似照片放到各大超市，效果可能更好。比如，一边是无助的老人面对空空的货架；另一边是试图塞满购物车人的罪责感。

汉斯通女士同时表示，还可以利用人们的虚荣心心理。比如，把这些照片展示出去，人们自然会知道该怎么做才合适。因为没有人愿意被人看作自私自利。

与此同时，还要鼓励那些在货架上给别人留下足够食物的人，让他们照一张自己手推车或篮子的商品，并在社交媒体上分享，这样就使那些没有这样做的人感觉更加边缘化。

虽然这些宣言“好人好事”的做法可能会招来部分人不喜欢，但却有助于鼓励更多人做好事。

面对新冠疫情，英国政府初期的应对政策曾受到批评。

英国开始已经改变策略，呼吁人们减少社交距离，尽量居家。但对比欧洲其他国家仍然不是最严厉的。

英国行为洞察小组成员也在测试和斟酌哪种办法可以取得最大效果。

汉斯通女士表示，越简单越好。

她说，如果人们反复听到某一件事可能会感到厌倦。但是，在让人们真正理解和明白某个信息前必须要重复九次。最关键的是要保持一致性。

反对助推理论的人批评说，这种做法是拿大家当小孩，好像他们没有自我思考能力似的。

至少唐宁街目前还在推崇这种理论，但它是否能有效阻止人们摸脸还有待观察。

来源：BBC

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