Maria
嗨，我希望您可以帮我。我不知道为什么但是昨天我的帐户被扣除了300€ 欧元 ！
Salve, spero che potrà aiutarmi. Ieri mi hanno addebitato €300 e non ho idea del perché!
Impiegato di banca
好的，我来看一下。。。我查到了。您超过了您帐户的透支额度。
Mi faccia controllare...Ok, capisco. Temo che sia andata allo scoperto.
Maria
那为什么不事先通知我呢？我好几个月没收到银行对账单了！
Perché non mi hanno avvisato prima? Sono mesi che non ricevo un estratto conto!
Impiegato di banca
从记录中可以看到，我们给您寄了好几封信到您伦敦的住家地址。
Secondo i nostri registri abbiamo inviato varie lettere al suo indirizzo di Londra.
Maria
那是我以前的地址。两个月前我搬家了。我给您发了邮件。
Quello è il mio vecchio indirizzo. Ho traslocato due mesi fa. Vi ho inviato un'email.
Impiegato di banca
是的，您是对的。我在系统上可以看到。看起来是我们的错。
Ha ragione. Lo vedo sul computer. Sembra che sia stata colpa nostra, in fin dei conti.
Maria
我的银行帐户在这里都超过20年了。有什么办法可以减少收费标准吗？
Ho mantenuto un conto in banca con voi per più di 20 anni. C'è un modo per ridurre l'ammontare dell'addebito?
Impiegato di banca
好的。虽然您超过了帐户的透支额度我们会扣除80€欧元作为罚款，但是其他的220€欧元我会退给您作为利息支付。
Ok. La multa di 80€ per essere andata allo scoperto è sempre valida ma sono pronto a rimborsarle 220€ di interessi.
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雷达卡
发表于 2020-6-6 18:16:04
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