SFR 网线乱收费

空灵飘渺 · 发表于 2011-7-5 14:25:38

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我与SFR鉴合同时写明看电视不收费，但是在第3个月的时候他却收了我的电视费4.99欧，我开始没在意，以为是小孩不小心安了收费的了，但我观察一段时间我小孩没有乱安频道，我就上电视的MON COMPTE里查上面写着vous n'avez aucune location :这不明摆着没看收费的吗，我就发信跟SFR讲这情况。对方说不知道。我说你要是不信，你就来我家查，或者你把钱退给我。他就说不知道。这什么态度啊，这不明摆着乱收费吗。真气人。。。。。

chenhong5717 · 发表于 2011-7-5 14:52:11

电视不收费是在三个月，超过了就要收费。法语是 grature pour trois mois，不知道你是怎样问法，不懂法语就会令事情搞到一沓糊涂，这不能怪SFR ,人人都是一样，合约是说明trois mois grature ,我也是SFR，我现在加多3欧就可以随意任打全法国的手机，非常合算。

chenhong5717 · 发表于 2011-7-5 14:58:37

如果真的收多钱，说是没用的，一定要写一封双挂号信。那他才会重视，才会退钱，这是法国的习惯，你不是在中国。

空灵飘渺 · 发表于 2011-7-5 15:34:49

说好每个月不收费的，而且合约写着Télévision HD 0/mois ,没有写着trois mois grature的字。而且电视上写明vous n'avez aucune location 。可是FACTURE上却写着options télévision 4.99欧。这又怎么解释

小马 · 发表于 2011-7-5 20:06:17

chenhong5717 发表于 2011-7-5 15:52
电视不收费是在三个月，超过了就要收费。法语是 grature pour trois mois，不知道你是怎样问法，不懂法语 ...

我家也是SFR该去哪里弄多交3欧打手机免费

chenhong5717 · 发表于 2011-7-5 20:18:29

啊景发表于 2011-7-5 16:34
说好每个月不收费的，而且合约写着Télévision HD 0/mois ,没有写着trois mois grature的字。而且电 ...

你可以在SFR 的网站点已下我的账号mon compte ,你可以给他们写一个邮件，看他们是怎样回答你

chenhong5717 · 发表于 2011-7-5 20:30:05

小马发表于 2011-7-5 21:06
我家也是SFR该去哪里弄多交3欧打手机免费

你应该去你所注册的SFR 那里去重新做你的合约，你向他们说就可以，但如果你会法语那你可以在网上自己做，我也是在网上做的，只要你上SFR的网址在我的账号里，你写一个邮件给他们说你想要做新的合约加上3欧，可以打全法国的手机，他们就会帮你做啦，做完以后还要等72小时才生效。

空灵飘渺 · 发表于 2011-7-5 20:34:04

chenhong5717 发表于 2011-7-5 21:18
你可以在SFR 的网站点已下我的账号mon compte ,你可以给他们写一个邮件，看他们是怎样回答你

...

已经写去了，对方说这不可能，我就写这是事实。电视上明明写着vous n'avez aucune location 为什么你们还每个月收我的电视费。不信的话，你可以过来看。对方回答说不知道。你打1023.就这样推掉了。看来我明天还得打去1023问个明白

治安协-- · 发表于 2011-7-5 20:34:43

上次他们拿了3百多打电话去都chao起来了它就说你自己打得我查了电脑没打白白那我300多

空灵飘渺 · 发表于 2011-7-5 20:39:50

chenhong5717 发表于 2011-7-5 21:30
你应该去你所注册的SFR 那里去重新做你的合约，你向他们说就可以，但如果你会法语那你可以在网上自己做， ...

我不需要打手机，不需要重新做。而且我去我注册的SFR那里说了，他们就叫我打1077，他们不管这些，这是什么态度嘛。还敢上当吗，

chenhong5717 · 发表于 2011-7-5 20:44:52

啊景发表于 2011-7-5 21:34
已经写去了，对方说这不可能，我就写这是事实。电视上明明写着vous n'avez aucune location 为什么你 ...

如果是这里推。那里推，这是他们在推赦责任，你因该马上写一封挂号信，复印他们的回信一起寄到SFR要他们退钱，一定要这么做，不然以后你就很多麻烦。

chenhong5717 · 发表于 2011-7-5 20:47:21

啊景发表于 2011-7-5 21:39
我不需要打手机，不需要重新做。而且我去我注册的SFR那里说了，他们就叫我打1077，他们不管这些，这是什 ...

那你一定要做申诉，你试一下吧一般都能解决的。

空灵飘渺 · 发表于 2011-7-5 20:49:25

chenhong5717 发表于 2011-7-5 21:47
那你一定要做申诉，你试一下吧一般都能解决的。

谢谢，希望如此

rome1985 · 发表于 2011-7-5 21:38:09

你是不是新报的啊 ??

rome1985 · 发表于 2011-7-5 21:41:05

本帖最后由 rome1985 于 2011-7-5 22:43 编辑

t va 惹得祸法国SERVICE TVA 5.5 不过电话好像 19.6 政府要升 TVA 想全部19.6 好像 , 不过一个FORFAIT 29.99 里面TVA 有些5.5 有些 19.6 他不可以加价所以多一个OPTION TV 应为这样电信公司可以省很多钱假如你想要TV 多加 4.99 好像FREE V6 也要29..99+4.99 OPTION TV 总之说来说去都是政府惹得祸没钱了有多弄一条税出来法国政府CHAMPION DES TAXE

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