关于欧米兰事件

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默子涙发布于4 小时前
[quote]"〜〜 发表于 2015-7-28 14:43
我也觉得这件事情上面店家也做得不足 ...

其实说真的那个什么欧米兰什么的 我在米兰18年 那家店在Paolo哪个角落我都不知道 他这样一写还以为真广告呢 呵呵这样1很多客人会不去了2 去的客人会仔细检查了 反正这么自以为是的店家我是不会去 当然很多人想法和我一样 我高兴了店家为他对客人的态度得到该有的惩罚了


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森森33

默子涙 发表于 2015-7-28 17:41
天要下雨娘要嫁人
森森给我贴了个远离此人的标签

我只是说这类话题，不是人。我对事不对人，baby don't cry.

英雄是痞子

森森33 发表于 2015-7-28 20:23
我只是说这类话题，不是人。我对事不对人，baby don't cry.

当你当老板的那一刻你就要觉悟。你要受尽委屈。你要比工人辛苦。 难道顾客花钱买了商品给你赚了钱还要受这样的对待？

英雄是痞子

森森33 发表于 2015-7-28 20:23
我只是说这类话题，不是人。我对事不对人，baby don't cry.

就拿你那啤酒说事。问题本身就是商家错。客人不管做了怎么样的反应都是商家错了。处理这样的事情你只能道歉。难道你还想用强硬的态度说。谁叫你买啊。谁叫你瞎没看清

D_^^琱

这是个精心策划的广告吗？


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英雄是痞子

D_^^琱 发表于 2015-7-28 20:54
这是个精心策划的广告吗？

精心策划抹黑自己的广告

长发姑娘

我说了我的责任我道歉，不想回复什么，我只是一个消费者，一个普通的妈妈，我当时也说了我的责任我道歉，我也说了或者卖家不知道，可能是货源，现在他说上交了，材料了，也给大家一个交代了，这样大家都放心了，谁不希望自己花钱买的东西好，那些说我心怎么样的，我也不说什么，我说我的问题我道歉，但不要拿我说我讨好老外，心胸狭窄，随便你们怎么说，我也说了老外也有假，有街友爆料店，我也没有说是或不是，总之我在这里道歉，对不起，欧米兰


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英雄是痞子

长发姑娘 发表于 2015-7-28 21:01
我说了我的责任我道歉，不想回复什么，我只是一个消费者，一个普通的妈妈，我当时也说了我的责任我道歉，我 ...

神补刀。哈哈

peter章

如果这个商家是故意的，那么当我下面说的都是放屁：
这件小事儿错在商家，错在她们自身定位不清，我一直在等商家或是有个明白人出来点一下子，没有，还在挖坑，一直挖，不知道是埋自己还是想埋别人。
客人发了个质疑帖，怀疑质量有问题，甚至可能是假货，在这个网络肆虐的年代再平常不过了，商家到好，直接跟帖杠起来了，又接着去公司买回来试，公司卖的和你家的是一个批次的货啊？小学生呢这是，立刻又连着开帖声讨，不停的唠唠叨叨自己的货绝对绝对没有质量问题，你不知道连你的上家分销商都没毛线资格去保证产品质量，这个只有生产厂家才能说，你别说质量，连有效期你都保证不了，一次到一个或几个板夹的货，你有那个时间精力去检查？
产品到客户手怀疑有质量问题了，其实都不是你的责任，但你得第一时间诚恳的和客户沟通，请他尽快带上有疑问的产品来你店，如果确实有问题，尽快把问题向你上家反馈才是，你自己站哪边都搞不宁清。
就目前两件事，看你们都没处理好，还总让人家换位思考，你们怎么不换？你们会买只有4个月有效期的奶粉寄回中国？客户发现后你们处理了？
想走的远走的高大上，就得学习，要么就和PAOLO那些食品店一样，不讲究。




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青山绿水笑春风

欧米兰在哪里，是个什么店，有空去看看


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享受享受

啥热闹  我都没看到

英雄是痞子

peter章 发表于 2015-7-28 22:04
如果这个商家是故意的，那么当我下面说的都是放屁：
这件小事儿错在商家，错在她们自身定位不清，我一直在 ...

说的好。鼓掌。咔咔咔。大家鼓掌。事情说到点上了那掌声就应该 咔咔咔的响起来。哈哈

森森33

英雄是痞子 发表于 2015-7-28 20:40
就拿你那啤酒说事。问题本身就是商家错。客人不管做了怎么样的反应都是商家错了。处理这样的事情你只能道 ...

不是这个意思。
如果是商家恶意欺负，自然是百分百错误，我说的例子是无心并且无意的
这和故意扔石头杀人和不小心掉了个花盆砸死人一样，结果和初衷完全不同

如果是恶意的，道歉更本没有意义，只能严厉惩罚，而无心之过应该诚心道歉并且保证以后不会再犯，
我的可否正确？

试问，一个因汽车失控撞死的人司机和一个故意撞死人的司机判刑是否该一样重？

森森33

英雄是痞子 发表于 2015-7-28 20:37
当你当老板的那一刻你就要觉悟。你要受尽委屈。你要比工人辛苦。 难道顾客花钱买了商品给你赚了钱还要受 ...

头3句我明白了，第4句不明白。

1. 我从来信奉“客人满意很重要”除非Ta是个不付钱各种不讲理的王/八
2. 没有说过客户得因为受了委屈得道歉 - 这是你恶意脑补

我认为长发姑娘错在没有走“应该的程序”，既第一时间和店主直接投诉要求换货或理由，或要求赔偿，而不是脑袋一热愤怒上网诅咒（“这代不报下代也报”）。

打个例子说那个中国店不小心放了瓶葡萄酒事件，我并没有说“客人瞎了眼活该受委屈”，我想表明的是某些商家并非无心去伤害他人的，那么客户是否要给予一个原谅或补偿的机会？或者在你们看来，无论商家是否是无心的，故意的就得关门倒闭？如果是这样，我只能对某些人表示呵呵了，因为没有人从一出生就完美的，也没有商家从开门就完美无暇的。
如果有，请告知，我去找茬。

peter章

森森33发布于2 小时前
[quote]"英雄是痞子 发表于 2015-7-28 20:40
就拿你那啤酒说事。问题本身就是...

怎么还顶起来？商家可以无心，客人就不能无意？森森你腰痛不痛？


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