** ta mere,FREE

cc58116

你不要打电话你可以直接下载你这几个月的上网费寄给他 还有写封信给他 叫他退你钱 记住要把你搬家的那张纸复印给他 他会还给你的

daijian

回复 mindragos 的帖子

楼主消消气  昨天我还把一个菜鸟客服给骂了

本人用free差不多快10年了 他们的客服分成两部分的
第一批回复你的都是菜鸟 对free的认识可能比我还要少 但是他们又一批真正能办事的客服在这批菜鸟的后面
我对后台的客服提出这个事了 他说他们都知道 只是公司营运策略是这样 他们也没法子
他和我解释说 因为free的客服也非常频繁的接到一些很菜鸟的客人提出的问题 没网络是什么问题 搞了半天是丫的网线没插上
或是freebox该升级的时候没升级
连接wifi不连到自己的内网而连接到freeWifi上 还说free的网速慢
所以他们就需要这批菜鸟客服来对付菜鸟客人.

这些年来 我么总结的一点 个人经验而已.
男的客服都是垃圾中的垃圾 照着他们的本子回答问题 根本不用脑子想 你和他说问题最少重复一次 他们才会听的懂
女的客服就好多了 虽然有时候说话也是机器人似的 但是她们会把你的所说的问题 想一下再回答
不至于有一次一个男的客服给我给骂了 我说变压器坏了烧掉了 上面的绿灯不亮 他居然问我有没有插上电源...真是找骂....

东东520

:curse::curse::curse:骂他们;P

马棍

回复 mindragos 的帖子

我4年前就不用FREE 那垃圾公司太没用,用NOOS吧很好用又有公司在巴黎,想吵架都有地方去是吧

daijian

noos个人不建议
有过很不好的经历
他们公司有过一段很不好的时期 客户集体上门投诉
也许现在变得好了？ :)


http://forum.telecharger.01net.com/microhebdo/internet_reseaux_et_high_tech/fai/reclamation_aupres_de_noos__cest_honteux-274698/messages-1.html


http://www.echosdunet.net/news/breve_4352_reclamations+baisse+chez+noos-numericable+.html

Noos-Numericable a été reçu une nouvelle fois mercredi par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), selon le planning de réunions établi pour permettre à l'organisation de faire le bilan des actions entreprises par le câblo-opérateur pour résorber les nombreux litiges avec ses clients.

Si selon un porte-parole de Noos, une "très nette diminution des réclamations" a été constatée, la DGCCRF elle n'a fait aucun commentaire.

Le câblo-opérateur indique cependant une "très nette diminution" des réclamations reçues par la DGCCRF depuis la fin avril : une cinquantaine de lettres de réclamation seulement auraient été reçues par la Direction à la mi-juin contre 340 lettres par semaine à la mi-février.

Noos-Numericable, qui voit là "un retour à la normale", évoque également une "baisse des appels" et une "amélioration de la qualité de service depuis début mars".

Il n'en est pas de même pour l'association Les Déçus du câble. "Rien n'a changé" et "c'est toujours la cacophonie entre les services commerciaux, techniques et financiers", a déclaré à l'AFP Marcel Lacour, président de l'association.

M. Lacour a précisé avoir envoyé 200 nouvelles réclamations à la DGCCRF au mois de juin, concernant des problèmes de t'éléphone et d'inetrnet.

Au mois de février dernier, la DGCCRF avait mis Noos-Numericable sous haute surveillance, lui enjoignant de régler les litiges avec ses abonnés dans les délais les plus brefs et avertissant qu'elle exercerait "une vigilance accrue en 2007, y compris par la voie répressive".