用了bouygues家的网四五年，因为bouygues 乱加钱的原因 我向他们发

HighLander

这情况我也遇上过，是收费的电视台，但因为是小孩子不懂乱按的，故此也没办法跟对方索赔，但是我当时是打电话让对方马上割掉，并把所有的可以收费项目的功能完全切割掉，从此以后便没事了。再到了后来网络运营商的网站更先进了，可以完全的在网上自己操控，我便很少有需要再打电话了

关于你遇上的情况，我建议你再打电话去投诉，说大概在什么时候明明已经打了好几次的电话要求了当时的接线员去掉这些收费项目，为何到了现在还是在继续收费，更可以要求对方展开内部调查，看看是否有人失职？要知道除非是你反对，要不然所有的通话都是录音的，而且那些接线员并不是拿起电话和你聊几句就了事了，他们对每一通的电话的客户要求都是要做出记录和跟进的。。。

街友71822681

HighLander 发表于 5 分钟前

这情况我也遇上过，是收费的电视台 ...

我家没有电视 然后我打了三四次每次都说割了  但是每个月看账单都还在

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HighLander

你上面写的显示是游戏而不是收费电视，是不是打电话给Bouygues的人的讲的不是很好或是有点词不达意？其实是可以发电邮过去的，用白纸黑字的对方更不能拖延。。。

街友71822681

HighLander 发表于 18 秒前
你上面写的显示是游戏而不是收费电视， ...

我知道是游戏的  所以说电脑在我房间，小孩能接触到的就只有电脑了 ，而且对于那些游戏我打过电话写过邮件.但是一直都在扣费只有一个月解除了第二个月又续上而且我家也没有别人来连我家的网，小孩子也接触不到那个网址🥲🥲🥲

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HighLander

街友71822681 发表于 2021-1-31 13:16
我知道是游戏的  所以说电脑在我房间，小孩能接触到的就只有电脑了 ，而且对于那些游戏我打过电话写过邮 ...

你这样说其实就是把所有的可能性都堵死了，既不是你孩子，也没有人能动你的电脑？
那你的手机呢？小孩也动不了的吗？或是小孩自己是否也有手机或是平板，有没有可能是通过家里的 Wifi 来开通这游戏的？
要不然我实在是想不通那Bouygue是如何能够无中生有的硬把这笔账算到你的头上的？

我觉得你还是只能发电邮，通过电邮把你现在说的理据都说清楚写在上面，请Bouygues彻查为何会发生这样的事了。

街友71822681

HighLander 发表于 45 秒前
你这样说其实就是把所有的可能性都堵死 ...

我手机都是在自己身上

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街友71822681

HighLander 发表于 45 秒前
你这样说其实就是把所有的可能性都堵死 ...

我有写过邮件但是都没得到很好的解决办法，最后才选择了解约这条路

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小迷途

布依格手机本来19。99欧现在这么发现收我22.99欧奇怪你们有这种情况吗

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HighLander

小迷途 发表于 2021-1-31 18:06
布依格手机本来19。99欧现在这么发现收我22.99欧奇怪你们有这种情况吗

可能性有很多，建议你把你的发票拍一张照片传上来，那就一目了然。。。

上门服务

街友71822681 发表于 2021-1-30 19:03
问题是我的事30.99的
然后说我家小孩乱按什么的  问题是他们都用自己的流量 就算乱按应该也是手机卡的收 ...

是不是按了收费电视~ 59解约费用是当初签合同就提前告知的，我用了几年了。价格都没变过

上门服务

用了四五年了，怎么还会有违约费？你最近刚签新的？

街友71822681

上门服务 发表于 18 秒前
是不是按了收费电视~ 59解约费用是当初 ...

是说什么游戏的 但是小孩子都是在我眼皮底下玩电脑的没有乱按 然后我手机都是在自己这的更何况我手机也基本都是用流量 我就觉得很奇怪  然后打电话去解约  打了好几次都说可以了结果每个月的账单上还是有这比费用，然后我还写过邮件去解约也没有给我解决掉，然后我就决定终止合同了，两年多在原来的价格上多每个月都加十几块钱这样的🥲🥲🥲，

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街友71822681

上门服务 发表于 11 秒前
用了四五年了，怎么还会有违约费？你最 ...

没有啊我也不知道哪儿来的违约费，一直用他家的，就算搬家也是两年前的事了

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JagdPanther

街友71822681 发表于 2021-1-31 12:40
就是这个我已经打电话取消了好几次  但是他一直都在我的账单上，然后说的什么六千多的游戏可以下载，那些 ...

Bouygues的问题主要是收费不透明，其实所有的公司都一样。要避免乱收费，也不难。到你自己的账户里，仔细看看额外选项有没有打勾，一律不选。再把额外消费上限选择为零，这样除了包月费外不会有别的支出。像你所说的游戏aboonement，就是因为你没有把消费上限调为零的缘故，它不断自动续约，这个月解除了，下个月又自动续。


本人也是Bouygues，四五年了只有包月费。

街友71822681

JagdPanther 发表于 12 秒前
Bouygues的问题主要是收费不透明，其 ...

在账户里设置就行了嘛

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