遇到一件事情。不知道哪位大神知道该怎么处理。就是汽车在保修期内。车送去车行了，他

gabbiano · 发表于 2024-10-10 05:41:58

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遇到一件事情。不知道哪位大神知道该怎么处理。就是汽车在保修期内。车送去车行了，他们也收了。但是一直拖着时间不给你修车。各种理由，那么问题来了。意大利有什么部门或者法律法规针对保修这一块事情🈶明确时间处理的吗？有相关部门投诉吗？还是直接报警先

来自: 华人街iPhone版

心有馀悸 · 发表于 2024-10-10 06:02:53

在意大利，遇到保修期内的汽车维修拖延不处理的情况，可以通过以下步骤解决问题：

1. 与车行正式沟通

首先，可以尝试用书面的方式（如电子邮件或挂号信）向车行提出正式的投诉，明确要求修车的时间表，并保留沟通记录。如果车行无法在合理的时间内完成维修，可能属于不当行为或违反合同。

2. 参考法律法规：消费者保护法

意大利的消费者保护法律是《消费者法典》（Codice del Consumo）。其中规定了商家在保修期内有义务及时进行维修。如果车行拖延维修，可能违反了意大利的消费者权利。根据《消费者法典》第128-135条，消费者有权要求维修、更换或退款（视情况而定），且维修应该在合理时间内完成。

3. 联系消费者协会

如果与车行沟通无果，可以向意大利消费者协会（Associazioni dei Consumatori）寻求帮助。这些协会会提供法律支持，帮助消费者处理与商家的纠纷。意大利的主要消费者协会包括：

Altroconsumo

Unione Nazionale Consumatori

Codacons

这些协会通常可以帮助与车行进行调解，或者指导如何采取进一步法律行动。

4. 投诉到市政府消费者保护办公室

如果消费者协会的介入仍未解决问题，您可以向当地市政府的消费者保护办公室（Ufficio Tutela Consumatori）投诉。每个城市都有这样的部门，专门处理商家与消费者之间的争议。

5. 法律行动或报警

如果车行严重拖延且没有合理解释，您也可以考虑法律行动。可以聘请律师，要求根据合同执行维修义务。如果您觉得车行有欺诈嫌疑，也可以向警方报案，但报警通常是最后的手段。意大利的法律通常更鼓励通过民事诉讼或消费者保护途径解决类似问题。

总结：

1. 尝试书面沟通，要求车行提供明确的修车时间表。

2. 若无效，联系消费者协会（如Altroconsumo）。

3. 向市政府的消费者保护办公室投诉。

4. 如有必要，可以考虑采取法律行动，甚至报警。

通过这些渠道，您有很大的机会能够解决问题并维护自己的权益。

来自: 华人街android版

心有馀悸 · 发表于 2024-10-10 06:09:40

以下是文案：

---

Oggetto: Lettera di Reclamo Formale — Ritardo nella Riparazione del Veicolo in Garanzia

Gentile Responsabile di [Nome della Concessionaria],

Sono un cliente della vostra concessionaria, [Il tuo nome], e ho acquistato un veicolo [Marca e Modello del Veicolo] (targa: [Numero di Targa]) in data [Data di Acquisto]. Il veicolo è attualmente coperto dalla garanzia. A causa di un problema riscontrato con il veicolo, in particolare [Descrizione del Problema, es. "problema al motore"], ho consegnato l'auto presso la vostra officina in data [Data di Consegna] per la riparazione.

Tuttavia, da quel momento in poi, la riparazione del veicolo è stata ritardata in modo significativo. Nonostante diversi tentativi di contattare il vostro servizio, mi sono state fornite motivazioni che non giustificano il prolungato ritardo e, ad oggi, non mi è stata fornita una data chiara di completamento della riparazione. Vorrei ricordarvi che, essendo il veicolo ancora in garanzia, la vostra officina è tenuta ad effettuare la riparazione entro un termine ragionevole.

In base al Codice del Consumo (artt. 128-135), avete l'obbligo di eseguire le riparazioni in garanzia in tempi adeguati. Per tale motivo, vi richiedo di intraprendere le seguenti azioni:

1. Fornire una data precisa di completamento della riparazione entro [un termine specifico, es. "7 giorni lavorativi"];

2. In caso di impossibilità di completare la riparazione entro tale termine, vi richiedo di proporre un'alternativa, come la sostituzione del veicolo o il rimborso.

Qualora non ricevessi una risposta entro il termine sopra indicato, mi riservo il diritto di presentare un reclamo formale presso un'associazione dei consumatori (es. Altroconsumo) o presso l'Ufficio Tutela Consumatori del Comune, oltre a valutare eventuali azioni legali.

Resto in attesa di un vostro riscontro e mi auguro che questa situazione venga risolta tempestivamente.

Cordiali saluti,

[Il tuo nome]
[Numero di telefono]
[Indirizzo email]
[Data]

---

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gabbiano · 发表于 2024-10-10 07:10:34

牛逼，谢谢🙏

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街友45888821 · 发表于 2024-10-10 07:24:25

心有馀悸发表于 1 小时前
在意大利，遇到保修期内的汽车维修拖延 ...

你是做什么工作的？

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街友54205048 · 发表于 2024-10-10 07:26:24

街友45888821 发表于 31 秒前
你是做什么工作的？

这不明显ChatGPT 复制的

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milano的天空 · 发表于 2024-10-10 08:16:57

街友54205048 发表于半小时前
这不明显ChatGPT 复制的

就算是复制人家也是有心了，复制也需要花时间找和查看，就讨厌你找茬，你复制一个给人家解答难题啊 👀👀👀

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街友22738830 · 发表于 2024-10-10 08:30:08

👍👍👍👍👍👍👍

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gabbiano · 发表于 2024-10-10 08:32:49

这些车行太恶心了。就是欺负我们外国人尤其语言不好一点的人。

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街友54205048 · 发表于 2024-10-10 08:33:23

milano的天空发表于 12 分钟前
就算是复制人家也是有心了，复制也需 ...

你这脑子理解问题不行啊别人问这人干啥工作的我回这是ChatGPT复制的你到理解成我喷人了你该去看看脑科了吧

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milano的天空 · 发表于 2024-10-10 14:05:03

街友54205048 发表于 5 小时前
你这脑子理解问题不行啊别人问这人干 ...

你的答案不就是最好的答案吗笑死了，自己回想一下你回复时的心态是什么，还骂人脑子有病，群众的眼睛是雪亮的，不要带偏，

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心有馀悸 · 发表于 2024-10-10 16:43:43

街友45888821 发表于 9 小时前
你是做什么工作的？

还是学生哦

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