freebox 机器问题

muqiangmin · 发表于 2011-5-19 19:41:07

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就那个freebox机器本来有的可一下子没了 , 然后就上不去了一直在那转而且转的很慢都好几天了
谁知道什么问题呀

恰逢年少 · 发表于 2011-5-19 20:37:07

找下这位街友 “daijian“ 他是freebox问题专家

daijian · 发表于 2011-5-19 20:45:56

本帖最后由 daijian 于 2011-5-19 19:46 编辑

恰逢年少发表于 2011-5-19 19:37
找下这位街友 “daijian“ 他是freebox问题专家

来了来了嘿嘿

楼主这样的情况的话你先用freebox hd变压器插到freebox上看看
不行的话如果家里墙上有多个电话线插口你试试别的插口看看
如果还是不行的话应该就是你家线路问题了
你需要打电话给free投诉你的问题他们在电话里可能会要求你做一些测试所以你如果法文不是很好先找一个法语过关的朋友帮你打电话记得一定要在你家里打因为可能会要求你先做一些测试如果他们认为是线路的问题才会派人过来

不过你也可以直接要求他们派人过来不过如果插到问题出在你家(房子内部)的问题他们会收取一定的维修费用
如果查到是你家(房子以外)外面的线路问题那就不会收取你的维修费用

LUCYLIN · 发表于 2011-5-19 20:54:15

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你好 daijian 请问你知道刚开的freeboxv6网络要多久

daijian · 发表于 2011-5-19 20:56:18

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一般情况2-3个礼拜

LUCYLIN · 发表于 2011-5-19 21:00:16

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我都一个月半了还没消息该怎么办你能说说吗

daijian · 发表于 2011-5-19 21:07:02

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你收到过free给你的邮件了吗？
他们怎么说的？

LUCYLIN · 发表于 2011-5-19 21:08:09

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什么都没有

LUCYLIN · 发表于 2011-5-19 21:09:59

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我可以在定一次吗？

daijian · 发表于 2011-5-19 21:30:56

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有可能发到你的信箱的垃圾邮件夹里了一般会在网上报名以后数小时之内都到他们第一封邮件

最迟也是24个工作小时之内

如果什么的没有的话你应该可以在此申请一次

LUCYLIN · 发表于 2011-5-19 21:37:50

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哦谢谢你我明天叫别人再帮我申请一次，再次谢谢你

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