Bonjour,Nous vous confirmons que la procédure d'échange de votre modem Freebox sur votre ligne 01........ a bien été enregistrée par nos services.Vous allez être prévenu par email et SMS lors de la remise de votreFreebox au transporteur UPS.Lorsque vous recevrez cet email, merci de préparer dans un colis votreancienne Freebox à échanger, afin de faciliter la procédure d'échangeavec le livreur.Nous vous rappelons que la Freebox faisant l'objet d'une procédure d'échangedoit être remise correctement emballée au livreur et contenir.Plus d'info sur :http://www.free.fr/assistance/2285.htmlDe plus, il faut que soit clairement précisé sur le colis la mentionsuivante : ? Retour Free ? SAV ?Merci de la confiance que vous nous témoignez.Nous vous souhaitons une agréable utilisation de nos services,L'équipe Freebox