跟着阿亮看法国企业沙龙：2. 2012年电子商务最新趋势

阿亮

2月2日上午沙龙的重头戏是邀请法国各机构和企业负责人参加讨论，2012年电子商务最新趋势。

其中开场的有中小企业联合会（CGPME）副主席 Frederic GRIVOT，CER France（会计和咨询公司）总裁Eric VASSAIL，Groupama公司总裁 Thierry MARTEL 以DELL 法国公司中小企业部门负责人 Stephane REOUD等



讨论部分有
Promovacances总裁 Alain de MENDOCA（法国数一数二的网上旅行社）
Spartoo 总裁 Boris SARAGALIA（欧洲最大的网上鞋店）
Deezer 总裁 Alex DAUCHEZ（近几年非常流行的音乐软件）
Facebook 对外合作部门主管 Julien CODORNIOU（Facebook，谁不知道？）
Envie de Fraise 创办人和总裁 Anne-Laure CONSTANZA （专门为孕妇提供服务的网站）
Seesmic 创办人和总裁 Loic LE MEUR（整合Facebook Twitter等服务的SNS服务）



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会议由Les Echos 主编 Arnaud LE GAL 和 France Info 副主编 Olivier DE LAGARDE 主持。

开场部分从大的趋势讨论了电子商务的意义和未来。CGPME 副主席 Frederic GRIVOT 说，网络作为最新的高效沟通手段，将是商业的未来。CER France总裁 Eric VASSAIL说，在现在的网络和电子时代，人们可以通过手机、平板电脑等移动办公，会计也不再是会计，而是更多地从管理的角度进行财务分析。DELL 代表 Stephane REBOUD说，网络让企业破除了时间、空间、规模的限制，通过网络可以全天24小时服务，可以进入全球任何市场，而且可以和大型企业一起竞争。新兴的网络媒体将在企业的形象、管理和沟通方面发挥重要的影响。

会上还请来了Francois Hollande 竞选团队中负责促进生产力和竞争力领域的Alain ROUSSET，同时也是Aquitaine 地区议会主席。主持人和Alain ROUSSET开了一个玩笑。正好前一天http://www.huarenjie.com/forum.php?mod=viewthread&tid=267076&fromuid=19214" target="_blank">François Hollande被人泼面粉，主持人问为什么Francois Hollande今天不亲自过来，他们这里不会有人朝他泼面粉的。Alain ROUSSET关于企业负税降到，德国的企业负税要低于法国。法国从最近七八年以来一直在走去工业化的道路。他没有正面回答企业税务负担和灵活解雇工人的问题，他说法国社会需要就业安全。如果人们时刻担心会丢掉工作，这是不正常的。

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讨论部分，各个被邀请的创业者和企业主分别作了发言：

Promovacances 的老板Alain de MENDONCA介绍说，Promovacances 创办于2001-2002网络经济低潮期。当时他们收购了一家网上旅行社，然后进行了重组。经过241次面谈才为企业融到资本。经过2002到2005年间的发展，他们把企业卖掉了，2007年又重新买了回来，同时还收购了另外三个旅游行业的品牌。

Anne-Laure CONSTANZA 曾经在中国工作过10年，在法国推广”中国制造“的品牌。自己怀孕之后在2005年创办了Envie de Fraises.com网站。这个网站主要针对孕妇，为她们提供了社交平台，同时销售各种孕妇用品，特别是孕妇服装。

Anne-Laure认为做电子商务，首先是客服关系要做得好，然后是要提供好的产品，产品要有特色，同时不断地更新。但是网上买的价格不一定就比店里的便宜。电子商务吸引客户，或者是便宜，或者是不同。除了便宜之外还应该有自己的品牌和特色，否则一遇到更加便宜的，客户就流失了。

Boris SARAPAGLIA 模仿美国的网上鞋店Zappos 在欧洲创办了最大的网上鞋店。Zappos成立于1999年，2009年以10亿美元被亚马逊公司收购。Spartoo成立于2006年，现在Spartoo 有上百员工，四百多个品牌，一万五千多款鞋子。Boris 认为自己成功的秘诀有三点：理性（根据数据分析，勇于尝试）；对服务品质的坚持以及在网络技术方面的能力。

Alex DAUCHEZ 在2006年创办 Deezer，最初提供免费的音乐服务，2009年开始进行收费服务。从免费转变成收费后，Deezer 60%的客人都流失了。提供了免费加收费的服务，顾客比原来减少了20-25%，但是还是发展下来了。Alex 认为 战略管理非常重要，企业要随时洞悉环境变化，及时调整自己的战略。

Facebook 负责对外合作的 Julien CODORNIOU 介绍了Facebook 的大概情况。2004-2010年间，Facebook 只提供自己开发的软件和服务，2010年开始，Facebook 开放平台，允许其他第三方开放Facebook 平台的软件和服务。现在 Facebook 已经成为和Android，Apple Store 类似的大型软件销售平台。作为平台提供者，Facebook 的原则是不和自己的合作伙伴竞争，专心做好自己的平台角色。

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现场问起其他人是否都会使用Facebook。Anne-Laure说，使用Facebook 是必须的，通过Facebook 可以提升品牌形象，促进和用户的沟通。Alain de MENDONCA说，一般人们不会在Facebook 上订旅游服务，不会在Facebook上买鞋子，但是会寻找建议。Boris 也表示 通过Facebook 可以带来很多客户流量，还可以了解到顾客的各种反馈信息。（如果大家以后准备做法国人或其他外国人的生意，可以在Facebook 上好好地宣传自己。）

Loic LE MEUR 从法国最好商校 HEC 毕业，然后开办了一家网络服务中介在内的四家公司。后来他推出了Seesmic服务，整合Facebook 和 Twitter等信息的服务。他盛赞现在的网络社会，说现在的生意是网络化社会化生意，人们在网上交流交往中就可以做成生意。

网络可以提供高效的沟通，社会性又可以建立良好的信任。网络世界，从最初的Yahoo，到Google，再到现在的Twitter，不断地推陈出新。通过网络，企业家可以建立巨大的社交网络。现在社会，网络是一种生存方式。如果有人说，Facebook只是未成年人玩玩的，那么说这些话的人他们正在消失（被时间和潮流淘汰）。

现在的生意顾客不仅仅是顾客，甚至可以成为产品的粉丝。顾客关注产品，讨论产品，提出建议，进行沟通等等，这就是最好的营销手段。通过建立网上社区，甚至不需要做广告就可以把产品推销出去。

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最后各个嘉宾分别给出自己的建议作为总结：

• Alain： 创业者最主要的是要对自己的项目有信心。人一生中有两样东西最重要，第一样是女人，第二样是事业。这两个都是至关重要的选择。
• Anne-Laure：企业也找好自己的定位，要在价格之外有自己的特色。
• Boris：企业家需要有自己的团队和网络，要务实，要有抱负，要有激情，还要会倾听。
• Alex：对于创业，团队和环境是两个至关重要的因素。
• Loic：不要害怕失败，要勇于尝试。
  

seven7

感谢阿亮的总结。

meilimei

感谢分享

新其添

太感谢了，喜欢听和看成功商人的故事

maximeLI

天生就是做主任的:handshake

bonheuralice

阿亮 你总结得真好 ！太棒了 ！

Elizabeth1608

Francois Hollande貌似从没正面回答过问题 看完这个贴，才知道envie de fraise的网站