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做店员也做了有几年了,一般碰到的客人都是还明事理的,不过也难免会碰到一些难说话的或脑袋锈掉的人。
比如说: 有些人东西买过去好几个月了,拿来换,一般的话,我是看情况,如果没有磨损很严重,我们一般也会给他们换。
可有些呢,明明拿去的时候是好的,用了也很久,东西看上去也比较旧了,还拿来的时候木有包装。当然有些人也只是试试可不可以换,可有些就不那么好说话了,一说不让换还会马上翻脸。
当然这些也不算什么,郁闷的是:我有碰到过些客人,第一次来,拿了很多的包装袋,自己把价格算了,一拿到cassa我们还没开始算她就说,我知道你们批发来的,我也有店的,我不要求你们批发价给我,这些0,30的你们0,20给卖给我,另外这些嘛,我拿了这么多你们这些就送给我。
一算,妈呀!她说要买的那些算起来18块加上要我们送的38块了。
额,这还不叫不需要我们批发价卖她,我看是比批发更便宜了。
一般这样的人,我会以我们只是零售,不是批发来打发。大家有没碰到过?
有客人买了支0,7的GEL笔,一个星期前买去的,写完了拿回来换,说我们的笔一下就画完没水了。
这样的人以前在另外的地方碰到挺多的,不让换就在你这闹。
最常碰到的应该就是:某些人来买东西,只看价格不看货,只知道说你东西贵。或是,有些人以别人家的价格来要求你(如:一个东西你卖1,90别人那1,70他要求你以1,70的价格卖给他)
这样的人大家怎么解决?
当然还有很多,一般能平和解决的相信大家肯定也会和平的解决。实在不行也只能呵呵了。
做了那么久就碰到一个特别不要脸的意大利男人,差不多10点多来的,过来买了12,50的东西。我给他算好了,他钱也给了,我票也打好了,钱也找好了。那家伙不知道发什么神经说不要了,要我把钱退还给他。这不是明显的找茬吗?
我说:不可以退钱,我票已经打了,而且我也不是老板,要不我给你打张BUONO。
他就马上爆粗口骂我了,**,还把我们cassa上的东西都弄地上去了,还嚷嚷着叫警察。还在我们门口叫说我们偷了他钱。
当然我们也不是吓大的,我们本身就没错,是你来我们这捣乱我们怕你干嘛。就让他叫吧,他也不敢叫警察,又赖着不走,我就自己叫警察了。
反正也就是个低素质的人,我还给他录了像。
只能说碰到一些不可理喻的人,自己没错就不应该要怕他们。一味的忍让只会让一些无耻之徒一而再,再而三。
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雷达卡
发表于 2014-6-22 08:40:27
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