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[旅游资讯] 航空公司大罢工!我我我……我该怎么办?

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发表于 2015-5-6 12:51:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

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如果你曾经到欧美国家旅行,大概就会发现,欧美人民罢工绝对是三天两头的事情,规模有大有小。而旅行者最不愿意看到的自然是航空公司的员工罢工——最直接的后果当然是航班起飞受影响,旅行者滞留机场。德国汉莎、法国航空这些著名航空公司一旦发生员工罢工,更是牵连甚广。如果在旅途中遇到航空公司罢工,该怎么办?

注:本文只针对自由行,参加旅行团、购买旅行套餐或者通过机票代理购买机票的旅行者可以在罢工发生时致电这些机构的客服进行解决。

我能提前得知罢工并及时调整行程吗?
罢工是怎么发生的呢?说起来都是泪,原因大多是飞行员公会啊、地勤人员公会啊、空服公会啊跟航空公司管理层就薪酬啊福利啊之类的问题谈崩了。

但!是!罢工一般都是有组织有纪律有节操的,一般都会提前公布罢工日期。因此,除非是突发的罢工(遇到你就认命了吧……),一般旅行者都可以在出发前几个星期就密切关注目的地的新闻,尤其是航空公司的官方网页以及目的地当地旅游局的信息播报或者旅行警报,看看罢工的具体日期安排,调整出发时间。

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怎样有效减少罢工给我带来的损失?
其实,发生罢工应该哭的是航空公司……不幸遇上大罢工的话,不仅无数航班无法起飞、购票乘客要求退款,有些航空公司还要为滞留的乘客提供食宿。如果旅行者想有备无患,尽量减少因为罢工带来的损失,可以从购买机票和购买保险两个方面入手。

购买机票
选择罢工记录良好的航空公司
根据数据,英国以及北欧的航空公司记录比较良好,法国、德国和意大利的航空公司则经常发生地勤人员以及航空公司员工的罢工活动。如果选择罢工情况较多的航空公司,尽量选择可以办理退改签以及退款的机票。

购买xx联盟成员公司的机票
你听说过航空界的“xx联盟”吗?(额,类似于复仇者联盟……)这种联盟的作用一般是通过各个成员之间相互配合以给旅客提供更便捷的服务。因此购买机票的时候选择xx联盟的成员公司,如果遇到罢工影响航班起飞,所属的航空公司手头上也有更多资源,比如安排其他成员航空公司的航班帮助疏导滞留的旅客。嗯,航空界也要讲关系……

多段航程时尽量选择同一家航空公司
如果旅程分为多段的话,尽可能选择同一家航空公司购买机票,一旦其中一段发生任何特殊情况,航空公司会更容易帮你尽快安排合适的航班离开。

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购买保险
一般而言,旅行者申请签证时必须提供购买保险证明。而实际上,如果旅行者选择合适的保险,可以大大减少因为罢工造成的损失。但是购买保险也要注意以下几点:

看清楚保险条款细节
由于罢工这种特殊情况未必会被包含在保险条款之中,而即使旅途因为罢工遭到影响而能获得赔偿,部分航空公司会不被包括在内,机票价格也会有相关的上限。因此,在购买保险前记得要细读保险的相关条款被保险的机票价格最多是多少等。

看清楚补贴的适用范围
部分保险除了会对航班延误作出赔偿,还可能对延误期间的住宿、车费以及餐饮费用进行补贴,但是旅行者要看清楚适用范围,比如住宿的酒店需要是什么档次,每天的消费是否有上限,补贴的天数是否有限制等。

看清楚购买时间的限制
一般而言,如果旅行者是在罢工公告发出之后购买相应的保险,保险公司不会对因为罢工对旅途造成的损失作出理赔。因此,如果旅行者乘坐常常发生罢工的航空公司的航班,还是尽早购买保险为妙。

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航空公司会赔偿或提供食宿吗?
航空公司是否会赔偿或者在旅客滞留期间提供食宿补贴类的服务,是一个非常考验旅行者人品以及航空公司良心的问题。

由于所在国家或地区的法律规定(比如欧盟),部分国家的航空公司有责任为受影响的旅客改签后续航班或者就未使用航段进行全额退款,但是没有为旅客提供餐饮或者住宿补贴类服务的义务。而在一些国家(比如美国),部分航空公司不会为旅行者提供退款,而只会为旅客改签其他航班,并且免除改签的费用。还有些航空公司甚至不会因为罢工或者延误而退款,只会提供代金券或者其他形式的补贴供旅客住宿以及餐饮。

旅行者需要注意的是,很多情况下,旅行者在购票时所看到的同意书内,部分航空公司常常会在关于退款或者赔偿的部分会将罢工的情况排除在外。一旦航空公司发生员工罢工,它们不会承担帮助乘客改签的责任或者进行退款,部分只会退给你一定积分用于以后购买机票。因此,旅行者在购买机票的时候一定要擦亮你的眼睛……

Tips
如果你非常幸运,所乘坐的航空公司能够在延误期间提供补贴类服务,最好事先了解额度,并将花费限制在一定范围内,消费后也要保留所有食宿发票。

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如果出发前才知道有罢工该怎么办?
一旦所乘坐的航空公司发生员工罢工,航班一定会出现延误甚至取消。如果你的机票可以申请退票退款,可以先购买其他航空公司的机票,并到原有机票所述的航空公司进行退款。

如果你身处欧洲,尤其是西欧,并且行程比较灵活,可以选择通过铁路作为备选方案。

虽然航空公司会调度少量正常运作的航班或者求助于其他航空公司进行疏导,但旅行者仍然有可能需要等待很长的时间,因此如果你选择在机场等待航班恢复正常,一定要保证自己有足够的食物以及饮用水。

由于罢工的形势往往发展得很快,有时候甚至可能提前结束,因此旅行者一定要确保航空公司有正确的个人联系方式(比如邮箱或者电话),一定要随身携带可供联络的手机,以便能够随时联系航空公司客服检查航班状态。而一旦航班的起飞时间作出更改,航空公司也可以第一时间通知你。

密切关注新闻,旅行者可以前往航空公司官网,找到专门更新罢工信息的版块。在国外还可以关注航空公司的官方twitter。

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滞留涉及签证有效期问题怎么办?
如果旅行者持有的是单次入境的申根签证或者其他对有效期以及离境有严格规定的国家签证,并且刚好在有效期最后一天因为罢工而无法离境,首先要了解签证是否能够延期。部分国家的签证除非遇到不可抗事件(比如地震、海啸、火山爆发等自然灾害),否则不可延期。

如果不能延期,旅行者应该找航空公司出具飞机延误证明,并将机票行程单等文件妥善保管。航空公司会承担相应责任,为旅行者做好后续安排。

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发表于 2015-5-6 12:57:43 | 显示全部楼层
本帖最后由 青田飞鹤 于 2015-5-6 13:59 编辑

太长了,概括一句话,罢工了,就不能飞了
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 楼主| 发表于 2015-5-6 13:01:24 | 显示全部楼层
青田飞鹤 发表于 2015-5-6 13:57
太长了,概括一句话,罢工了,就不能飞了

总结的好!!!!!!!!!
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发表于 2015-5-6 13:01:27 来自手机 | 显示全部楼层
直接看评论+0


来自: 华人街iPhone版
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发表于 2015-5-6 14:56:58 | 显示全部楼层
总结一句    谁遇上 罢工  谁倒霉
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发表于 2015-5-8 21:54:26 | 显示全部楼层
本帖最后由 zxdongfs 于 2015-5-8 22:58 编辑

嗯,带着爹妈游巴黎,回来时赶上戴高乐机场罢工了,改签又在巴黎多呆了两天,逼着我们巴黎深度游了,不过这两天easyjet管吃住的
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