大家用过XX快递没？想请大家来评评理！（有图有真相）

習慣銪妳

想请大家帮忙来评判一下，不是想去黑谁，但是这个法翔速运真的真的。。。而且售后服务的态度真的不好不好不好。。。。真的是非常非常生气

前段时间从法国网上买了两双鞋子，因为只寄法国地址，所以请朋友帮忙收了一下然后转运给我，本人在意大利，朋友收到鞋子后六月九号去了法翔速运，两双鞋子带着鞋盒，因为喜欢乔丹，所以鞋盒必须要，但是朋友告诉我说没有大箱子，给分两个包裹寄的，ok，谁都会明白，很明显是说一个箱子装不下分了两个箱子，从法国到意大利，一个36欧，一个26。5欧。好，我接受，毕竟我的鞋子远比这个要贵的多。然后朋友跟店员交代完就走了，，

但是，，，当我收到鞋子的时候，我惊呆了，，，两双鞋子没给我装箱子，而且分着寄过来的，只是用塑料膜包了一下寄过来了，，，那一刻我心凉了，，相信喜欢乔丹的朋友都知道，鞋盒是绝对不能压坏的，最终我打开包裹，鞋盒真的压坏了，鞋盒上的乔丹小金人标都压裂了，，，然后我就问朋友，他说他去了就是交代完了，放下就走了，毕竟人家有自己的事情，很忙，这个完全跟我朋友没关系，我想不明白的事情是，既然说一个箱子装不下分两个，是不是意思很明显分两个箱子来寄，如果用塑料膜包的话完全可以两个鞋盒包在一起一个包裹寄过来的，这样我多花了邮费，还把我的东西弄坏了。。。

然后我开始联系法翔，各种联系，他们的客服回复我了，真的，跟他们说话真的很累，他们一个劲的强调没有合适的箱子分两个包裹寄我朋友是同意的，对，是同意的，但是意思很明显，一个装不下分两个很明显是分两个箱子，不是说用塑料膜包一下吧。谁会傻到用塑料膜再分两个。反正我说不过他们，最后他们说下周给答复。

然后来说一下价格的问题吧：我之后上法国邮政官网查了一下价格，从法国寄colissimo到意大利，五公斤以内是22欧左右吧，我再次惊呆，我两双鞋子2公斤，因为有盒子，所以按尺寸算也在五公斤之内，然后我联系了法翔，他们说法国邮政给他们欧洲境内的快递没有折扣，那么狠明显，没有折扣就是原价呗，原价就是22欧。但是他们说不是，他们所有 的快递都是按寄到中国的价格来算，牛逼吧！！大公司就是牛逼，自己说怎么就是怎么。好，我认了，按你们的来算，就算按你们的来算，两双鞋子用你们的寄也是40欧，可你们不给我加箱子还分开寄，我就白白花了62.5欧，寄了个这么窝心的快递，

、。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。等了个周末，今天周四，给答复了

中午接到个电话，这么说吧，反正一直强调分两个包裹是我朋友同意的，对，确实是同意的，但是真的是在加箱子的前提下才同意的，他们开始各种推脱，各种。。。。。一会说是他们的培训就是这样，为了给我们省钱，一会又说两双鞋用一个箱子远比62.5欧贵，但是当时说的是没那么大的箱子才分的。这次通话15分钟，最后，客服小姑娘承认他们有自己做的不对的地方，但还是强调我寄件人也有错。然后我说，什么都别说了，我就要一个处理结果，怎么给我处理，她说她做不了主，需要向上面申报，然后我同意，毕竟她没权利嘛！

下午六点左右，接到了一个业务主管的电话，态度特别强硬，她讲是我朋友同意分两个才这么寄的，因为两个一起要比分开贵，看来从开始就把我当傻X了，两双鞋一共两公斤，法国到意大利，60多欧都接受，那么我肯定是傻X了呗。我说那么如果不行，我只能发到网上让大家帮忙评判一下，顺便帮你们宣传一下，然后她就说会告我诽谤，又让我朋友去做笔录这个那个，我真不明白了，我就想得到个答复这么费劲吗？我多花了钱，得到这样的结果，就是个售后处理，用脚丫子想你们都不占理啊，反正就是很难，态度很强硬，是我寄件人的问题，所以，没法处理。。。

大家来评判一下，当然可能有很多做的很不错的地方，但是至少我这个问题，给我处理成这样，真不敢想象如果发生其他问题，法翔会怎么给处理。。。

法翔快递，如果看到，请给我个答复，也让大家知道你们是怎么处理这种问题的！！

就写到这里，后面我会给大家上各种图！！！毕竟有图有真相嘛！！！

看到没，就是这样到了的包裹？没装箱，但是分着发了，，如果这样还需要有箱子的大小限制吗？法翔拿我们客人当什么了。。。。。。看看邮局的价格，21.2欧，5公斤。。。法翔分两个包裹收了我62.5欧！！




这是跟他们的聊天记录，怎么样，两个人完全不一样吧！！！

后来打电话来了，15分钟的那次通话他们承认他们有责任，他说他没权利处理，请来了五分钟那次通话，那个女的说是业务主管，结果，态度蛮横，他们没一点问题。。。


  这是跟朋友的聊天记录，，，

黑夜彩虹你我他

看楼下怎么说


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習慣銪妳

黑夜彩虹你我他 发表于 2015-6-18 19:09
看楼下怎么说

楼下表示相当气愤

匿名隐身

无语， 欧翔我记住了

王人一月刀

红尘有你 发表于 2015-6-18 21:15
无语， 欧翔我记住了

欧翔是卖飞机票的，法翔是搞邮寄的。

習慣銪妳

红尘有你 发表于 2015-6-18 21:15
无语， 欧翔我记住了

是法翔，咱可不乱冤枉人。。。是法翔  法翔  法翔    法翔   法翔  

索非亚.jin

日本韩国服务最好!体现到好多地方！


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k78cs

一直在用法翔呀，感觉不错，价格贵一点，但帮忙打包，省了很多事。一般我都是寄奶粉，上门取件。鞋子我没寄过，是不是你朋友没交代呀？分两次寄，还不如要一个7公斤的箱子，寄国内是47欧元，起码比你分两次寄便宜呀。
或者你自己用膜把两个鞋盒打成一个包裹也不用这么贵吧！有点想不通为什么要分两次寄呀！


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飞洋越海

哪个区的法翔？我上星期还运过，蛮好的哇。虽说价格不是最便宜，但箱子不是有10\15公斤的大箱子么？两双鞋够了。听解释。

習慣銪妳

k78cs 发表于 2015-6-18 22:25
一直在用法翔呀，感觉不错，价格贵一点，但帮忙打包，省了很多事。一般我都是寄奶粉，上门取件。鞋子我没寄 ...

对，这也是我不明白的地方。。。因为我是需要加固箱的，，，他们说没那么大的。。。要分成两个。。。。
我同意了，然后我朋友就走了，，，然后就成现在这样了。。。
你说是不是傻，如果不用箱子为什么分两个！！！
现在法翔非常非常不讲理，可能平时没出问题，但是一出问题怎么处理就能知道一个公司到底什么样了，
就法翔这样。。。我也是醉了！！！！！！

法翔法翔法翔，出来解决问题！！！！

習慣銪妳

飞洋越海 发表于 2015-6-18 22:31
哪个区的法翔？我上星期还运过，蛮好的哇。虽说价格不是最便宜，但箱子不是有10\15公斤的大箱子么？两双鞋 ...

当时说没大箱子，我的鞋带鞋盒，所以要分两个
然后我收到了就是两个分别用塑料膜包着的快递，

如果用塑料膜有必要分两个包裹吗？？？

是不是拿我我们当傻子啊  ，还有寄意大利收寄中国的价格！！！

不出问题怎么都行，出了问题看解决问题的方法，就法翔这态度，真的无语了!!!等大家真碰上事了就知道他们是什么态度了！！！！

k78cs

習慣銪妳发布于1 分钟前
[quote]"飞洋越海 发表于 2015-6-18 22:31
哪个区的法翔？我上星期还运过，蛮...

有点不明白，你那鞋子有多大呀，为什么箱子放不下呀？我一个箱子放6罐奶粉还有一罐奶粉的空位呢！他家价格是比其他的运输贵，我是图方便。没盒子就自己随便找个箱子呗，三区那边那么多批发店，估计扔路上就有很多箱子吧。或者自己回家找个箱子打包好，在网上约会，让他们免费来取呗。



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飞洋越海

意大利和法国毕竟是跨国了，我邮局寄英国的东西也是红箱子，55的。
意大利不知道。让你朋友晒晒单子，有经验的人看看问题出在哪里。

習慣銪妳

k78cs 发表于 2015-6-18 22:41
有点不明白，你那鞋子有多大呀，为什么箱子放不下呀？我一个箱子放6罐奶粉还有一罐奶粉的空位呢！他家价 ...

运动鞋，乔丹，两双鞋子， 他们确实说的没箱子可以装下，，，要分两个
然后就成了分两个塑料膜打包的
无缘无故我多花了好多好多，，，，
现在一直推卸责任推卸责任

法翔拿我当**溜呢

習慣銪妳

飞洋越海 发表于 2015-6-18 22:42
意大利和法国毕竟是跨国了，我邮局寄英国的东西也是红箱子，55的。
意大利不知道。让你朋友晒晒单子，有经 ...

我所有东西的图都有   我整理好了就上图！！！
昨天我另外一个朋友去邮局给我寄了两双鞋子，22欧左右   

下周我收到这个包裹也会上图！！