评评理，这是错在客户还是出票员。米兰某连锁旅行社

xudingguo

某日，帮家里老母买一张米兰malp飞德国机票，这不新开一家蓝天旅行社，之前问了华人街好几家没有直达的，我便一头进去了。一问还真有直达机票，我便马上要了。
今天要登机，家里老母问我可以带多少托运行李，因为出票单子上没写。。。我便打去旅行社问了下。  结果说只有10公斤的手提行李，心里万只草泥马在奔腾了。因为在出票时，关于
行李方面他就只字未提。
我就跟他微信对质了，微信上的客服说 不可能，我们出票时廉价机票都有跟客户问有没有随身行李。
问题是1.这种短程机票售价130 还叫廉价？
2.出票员出票时确实连个Jb没跟我说，至少我觉得诚信不可能只值几十欧元。
3.微信客服说如果当时加行李的话只要30，现在需要50。 我只想说 责任在我，这50就50吧。 可是这情况 蓝天你收的安心吗？
没办法，飞机还是要坐。只好给钱咯，就当次经验。反正以后是不敢去他们家买了



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海外华少

这坑人的旅行社现在是越来越多了


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cami555

蓝天已经不行了。林子大了什么鸟都有。


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xudingguo

图片就不发了。

✎-M.

我反而感觉双方都有责任。如果旅行社没有提，你也可以问。


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xudingguo

cami555 发表于 2015-7-10 10:58
蓝天已经不行了。林子大了什么鸟都有。

问题责任在于他们，还一副不是他们错的态度。这让人恼火-_-#

xudingguo

Q.J 发表于 2015-7-10 11:10
我反而感觉双方都有责任。如果旅行社没有提，你也可以问。

我有义务问，还是他有义务提下？

xudingguo

xudingguo 发表于 2015-7-10 11:12
问题责任在于他们，还一副不是他们错的态度。这让人恼火-_-#

作为服务性行业  这方面还要客户自己主动问？
这里问下其他有没有旅行社朋友，是不是这样？客户不问，你们就不提？

ˇ⊙遺々忘♀

加行李不一定要经过旅行社啊，可以直接在领登记牌的时候跟他们说有一个行李，他们会让你去旁边付钱的 ，30多块好像

cami555

Q.J发布于3 分钟前
我反而感觉双方都有责任。如果旅行社没有提，你也可以问。

这是旅行社工作的责任，也是每天工作必须要回答的


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xudingguo

ˇ⊙遺々忘♀ 发表于 2015-7-10 11:16
加行李不一定要经过旅行社啊，可以直接在领登记牌的时候跟他们说有一个行李，他们会让你去旁边付钱的 ，30 ...

反正钱也付了 。如果之前他有跟我说的话我也愿意多两块

Mr.小木

每次如果买特价票的话 肯定要问清楚 有没有托运 然后多少kg ！

这个肯定要自己问的！


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xudingguo

刘老板 发表于 2015-7-10 11:29
每次如果买特价票的话 肯定要问清楚 有没有托运 然后多少kg ！

这个肯定要自己问的！

买时对方没有说是特价票 但是你作为出票应该有义务告知

山田屋

不过行李多少公斤 那张出票不是有写的么


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