评评理，这是错在客户还是出票员。米兰某连锁旅行社

小蕾蕾 · 发表于 2015-7-10 11:01:26

唉，你如果意大利语还可以，可以自己学着在网上买，方便，便宜

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xudingguo · 发表于 2015-7-10 11:01:52

��а 发表于 2015-7-10 11:41
双方都有责任。
旅行社错在没有告知购票人，你错在没有咨询，行李重量是很重要的事项，对方不说，你居然也 ...

可能我不问，旅行社是不是就没有义务告知这些细节？也许我有部分责任

xudingguo · 发表于 2015-7-10 11:02:41

山田屋发表于 2015-7-10 11:54
不过行李多少公斤那张出票不是有写的么

当时有点急没看，我以为旅行社基本这些事会帮你处理的

will1314 · 发表于 2015-7-10 11:04:57

我只能说你自己**。不要show无知了。第一廉价航空价格不一定便宜。价格取决很多因素。廉价航空的随身行李一帮是不看你多重的。比如你带啦15公斤但是体积很小一般也没事。你可能只有5公斤但是有行李箱体积超过规定范围照样会罚钱的。我不是旅行社。只是一个经常坐飞机的人

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幽兰香溢 · 发表于 2015-7-10 11:05:39

蓝天旅行社的工作人员真心服务差劲，经常出错。去蓝天旅行社买飞机票敢情像欠他一百万。打电话咨询他是爱搭不理的，应付几句赶紧挂电话，说话的口气也像死了爹妈饿了肚子。

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yishu · 发表于 2015-7-10 11:07:23

我上次也是被蓝天坑了！差点回不了意大利！拘留丢失又正好在转居留期间就没去补办。只有居留条。通过蓝天购买机票多次询问这种情况有没有关系！回国后从上海飞机场回意大利被海关拦住了因为只有居留条没有居留原件。不让回意大利。一个星期从丽水跑了上次上海去领事馆移民局之类的地方。最后让意大利这边开了张证明让朋友把证明原件带回国才回到意大利耽误了2个星期还多付了飞机票！

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xudingguo · 发表于 2015-7-10 11:10:58

will1314 发表于 2015-7-10 12:04
我只能说你自己**。不要show无知了。第一廉价航空价格不一定便宜。价格取决很多因素。廉价航空的随身行李 ...

我也只能呵呵了。
第一我当时买的要求是直达票，不是廉价票。如果当时说行李要加钱，我也是会给的。
第二你的回复跟我帖子格格不入，我直是想问下这种情况下，责任方在我咯？

原来是你 · 发表于 2015-7-10 11:13:16

上个月回中国在蓝天旅行社咨询机票的时候，那个售票员一副爱买不买的表情到现在我还深深记得，5月中旬回国，大人710€，小孩730€单程的中国民航，我就说我把证件放你这里，你帮我找找看还有没有便宜一点的机票，旅行社的那个售票员就说，我这里的价格就这样了，没有你要的特价票，证件什么的不用放我这里，因为我们这个城市只有这一家旅行社，我也是图方便才到这里买的，我出了旅行社门口打电话问米兰长春，人家那里大人640€，小孩510€，3天后的票，这样的服务态度真的无语！

刘楦 · 发表于 2015-7-10 11:19:54

纯属个人意见他以为你知道短程机票都是只有手提行李大件要钱的所以没跟你说。你以为短程机票跟回中国一样所以你没问这只是个误会楼主生气的是他们的售后服务态度差我认为要是售票员服务态度好点楼主应该不会发贴来评理了

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Mr.小木 · 发表于 2015-7-10 11:19:59

xudingguo发布于25 分钟前
[quote]"刘老板发表于 2015-7-10 11:29
每次如果买特价票的话肯定要问清楚...

他们肯定失误了没有问你有没有托运行李！

因为正常买票托运都是老外算钱！
而且 10kg-20kg 价格不一样！

可能我们回国都是不用问直接就买起来了！所以以后买票还是自己多嘴问问的好
以后小心吧

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小兔几~ · 发表于 2015-7-10 11:21:03

你不问，他不主动提，说明蓝天旅行社很会耍狡猾。

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百合lily · 发表于 2015-7-10 11:22:35

自己首先要问。

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xudingguo · 发表于 2015-7-10 11:26:01

刘楦发表于 2015-7-10 12:19
纯属个人意见他以为你知道短程机票都是只有手提行李大件要钱的所以没跟你说。你以为短程机票跟回中国 ...

作为旅行社就算客户知道你也是必要提醒下的

xudingguo · 发表于 2015-7-10 11:28:33

百合lily 发表于 2015-7-10 12:22
自己首先要问。

像24楼说的，但是他们作为销售方这一点都不提醒客户？明显是失职

3396201184 · 发表于 2015-7-10 11:35:31

话说楼主怎么确定人家没有跟你说啊？

我很多旅行社买过飞机票，旅行社当中蓝天旅行社算是在说行李票规方面最啰嗦说的最详细了的

很多旅行社吵半天价格，价格谈拢了都不会叫你核对下名字

我上次去米兰蓝天那里钱都给了都急着想走了那个服务员还在那里说一大堆，什么改票啊退票啊行李多少要怎么放啊，还要对下名字啊姓时间啊日期啊一大堆
说心里话买票的时候服务员说的很多我们都不会认真去听的，真到了遇上事情了才来上人家

这样真的好吗？

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