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[散讲] 遇到这种客人怎么处理好?

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发表于 2015-10-25 19:25:08 | 看全部 |阅读模式

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10天前一客人在店里买了一双小女孩的靴子 原价25 打折了10 已经写明不可以换 。今天拿到店里来大吵大闹态度不好说鞋子穿了1小时就坏了让给换 发票都没有了。 如果给换 客人会习惯性的一而再再而三 ,不给换丢失客人 。。。这种事情开店的都会经常碰到,应该怎么处理??????

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发表于 2015-10-25 19:28:40 来自手机 | 看全部
没发票坚决不能换
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发表于 2015-10-25 19:29:10 来自手机 | 看全部
让她出一半的价格,换个新鞋给她。

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发表于 2015-10-25 19:31:30 来自手机 | 看全部
做人要点原则好不好,先前已经声明过的,坚决不换,还没发票,添钱都不换


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 楼主| 发表于 2015-10-25 19:32:50 | 看全部
郭建 发表于 2015-10-25 20:29
让她出一半的价格,换个新鞋给她。

鞋子没有了 让他换别的 她不愿意 还她一半钱也不愿意 鞋子粘好给她也不愿意就是要在人多的时候闹

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 楼主| 发表于 2015-10-25 19:33:43 | 看全部

现在生意不好做了

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发表于 2015-10-25 19:35:12 来自手机 | 看全部
不能换、底线问题


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发表于 2015-10-25 19:37:12 来自手机 | 看全部
是不是常客呢? 东西坏了和不合适是不一样的. 如果我是你的话我会叫他买其他东西抵掉. 客人是不是无理取闹其实我们也是有数的了,一过来就看出来了有时候. 加油lz


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发表于 2015-10-25 19:38:26 来自手机 | 看全部
要看鞋子是不是很脏,如果真的是穿了一小时就坏,直接退钱不解释。
如果是穿了挺了,绝对不换


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发表于 2015-10-25 19:59:06 来自手机 | 看全部
没单子决不换 有单子的话不好说因为毕竟有证据 没单子 就说不换
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发表于 2015-10-25 20:02:25 | 看全部
可换可不换
如果我是老板,就换了。
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发表于 2015-10-25 20:04:34 来自手机 | 看全部
没有发票可以不换,但是打折货不可以换是不合法的,如果你在货品上写不可以换会被罚款


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 楼主| 发表于 2015-10-25 20:15:56 来自手机 | 看全部
狼中我最色发布于10 分钟前
没有发票可以不换,但是打折货不可以换是不合法的,如果你在货品上写不可以换会被罚款

谢谢提醒 刚刚查了一下好像还真的不可以放


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发表于 2015-10-25 20:22:06 来自手机 | 看全部
无视他,尤其在人多的时候更不能给她换,不然降低自己档次以后换的人更多


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发表于 2015-10-25 20:35:02 来自手机 | 看全部
换给他现在生意不好做只要他以后还会来做生意钱就赚得回来


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